新天下这个名字在电脑业是随着吴海军的口水成长，不过，近年来，伴随着二线的消失，一线与三线距离拉近，曾经在三线主板中有代表意义的新天下磐英、小影霸等品牌已经偃旗息鼓。

无奈之下，新天下推出磐英无敌（MODT)套件这样的产品，期望用主板+CPU的搭配来创造价格优势，一度因为新天下在CPU方面的渠道，OEM的DIY化，产品有了一些关注，但是，随之而来，带给经销商和用户的却是痛苦回忆。

2007年湖南某公司向新天下公司分批采购了磐英无敌（MODT)套件产品用于网吧电脑的组装，6月份出货第一批112台，8月份出货第二批50台，10月份出货第三批40台。



这些网吧电脑所采用的磐英无敌（MODT)套件产品是LM4系列(945PM+CM440笔记本CPU )、
LM5系列(945PM+T2080 笔记本双核CPU），据该公司有关人士介绍。之所以选用新天下的，是因为听信他们宣传的所谓稳定和低功耗，而事实上，相信INTEL的CPU未必能相信新天下的主板，问题的出现让网吧生意大受影响，也令经销商耗费了大量人力物力。

 

“出现问题应该是最早的为10月份，新天下一直在给我们说解决问题，研发在研究，但是每次只是提供一些软件的升级方案，什么刷BIOS之类的，不能根本解决问题！”经销商与客户的关系也由新天下产品的品质与售后问题大受影响。

据该公司技术部的测试结果，采用磐英无敌（MODT)套件产品的整机在在抽样检测过程中通过，面向全国大面积销售时，基本在30天运行期后大范围出现硬件故障。



这些LM4系列和LM5系列产品的故障问题主要有：

1、机器在运行一段时间，正常关机后（周期不确定，一般为晚上关闭到次日晨）不拔掉交流电源，出现开机不能正常显示。表现状态为：CPU风扇运转正常，没有显示信号，没有任何报警声（LM4为主）

暂时解决办法为：断掉交流电、COMS拿掉电池放电、拔掉网卡在插上。（LM4为主）

2、机器周期性的出现：红、蓝、白、黄、屏，死机现象。

暂时解决办法为：COMS放电解决，维持周期一般为7天。

3、开机自检通过后，死机。

暂时解决办法：再次按开机键、开机正常后可进入。

以上这些问题仅仅是发生频率高的问题，而解决办法也是暂时的，每次出现问题都必须耗费人力来处理。



除了这些，LM5主板的网卡跳线设计上也出现问题，如果需加上外制显卡，显卡正常正确的插入PCI-E插槽时，可能会出现显卡上的金属档片会接触到网卡屏蔽跳线上的一条脚造成短路，不能正常开机。



每次机器出现问题，经销商为了不影响公司信誉，都特别要求各地代理商送样到公司进行测试或派技术人员实地观测，经过测试和实地网吧测试，以上现象均都重现。这些问题覆盖面积广，影响严重，不仅仅是网吧，还有一些机关事业单位用户也遭遇影响。按照新天下的技术部门提供的方案并不能解决问题，有些只是暂时糊弄。甚至有些返修主板经测试仍然有问题。该公司有关人士希望新天下公司能负责任地处理好问题，如果无法解决可以予以退货处理。

现在新天下公司似乎不将板卡作为主要业务，而技术支持也不解决问题，磐英无敌（MODT)套件产品现在也不宣传了，但是卖出去的产品出现问题是不可逃避的！新天下该如何面对一个厂商的责任？如果面对经销商和用户的损失？给他们一个合理的交代？彻底解决问题？

315消费者权益日就要到了，这是一个标志，更是给广大厂商提一个醒，希望新天下公司能妥善处理问题，哪怕并不专业，哪怕退出市场，走之前也必须擦干净嘴巴。

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