很高兴有这个机会来跟各位分享过去自己的一些心得，今天以「巨狮策略——华硕的赢家之路」为题，其实就是来跟大家聊聊华硕经验。

「巨狮」，这个名词其实是代表公司的symbol（象征），但是不是真的叫巨狮，我想还差很远，但策略是往这个方向去发展，甚至是巨狮的平方。

而且今年华硕品牌与代工宣布分开，也正是以「巨狮的平方」来说明我们的做法。

在2001年的时候，华硕在获利上一度达到最高峰，但我自己在内部看到的却是一个跟过去不一样的华硕。

到2002年的时候，就从最高点下滑。那时，我们曾下过一番苦工进行反省，为了让所有的同仁更警惕，就开始在内部发动巨狮策略。

PC产业是非常竞争的，尤其是因为标准化的关系，除了第一名之外，其它都很辛苦。真正的品牌领导者，都是遥遥领先第二名，现在我就举出一些公司来和大家分享。

像GE、丰田（TOYOTA）、沃尔玛（Wal-Mart）、IBM等公司，这些公司在他们的产业都是领导者，市占率很大，可说想尽各种办法来遥遥领先第二名。

巨狮策略 站稳主机板市场

所以当初我就认为用这个「巨」跟「狮」是比较可以让大家理解的。就像在丛林里，狮子是百兽之王，是领导者。透过创新研发持续领先。但如果狮子不够大，也会被其它野兽吃掉，所以不只是王，且要够大，就是巨狮了。

要能称王且规模要够大，包含的学问很多。价格成本是需要考虑，但不是最重要的。

我们以主机板来说，当初成立华擎，虽是价格成本考虑，以副品牌来参与价格较血腥的市场，但我们仍以最优秀的工程师，研发最优异的产品，即使牺牲价格，但质量仍要维持。因为尽管任何一位消费者会为了价格便宜而去买，但大家都不希望买到质量差的东西。

所以当初华擎也搭配ASUS品牌，用所谓双品牌策略，去带动公司整体成长。这种高档及低档产品皆开发，以迎合消费需求的策略，我称之为「无洞策略」，也就是滴水不漏，毫不放过。

不只是产品要无洞策略，零件也要。一般公认鸿海在零件整合这部分做得不错，但华硕投入这领域的时间也很早。我们本来出货量还比精英计算机少，但启动巨狮策略后，量马上就提升了。其它的产品线，也是用这样的观念来做，纷纷导入了无洞策略。

在导入无洞策略或巨狮策略时，不只代表一个品牌，还代表公司文化。例如丰田汽车，是让人家尊敬的公司，他的社长强调质量，不只产品的质量，还有创新。但创新会遇上阻力。

用六标准差 走向一流公司

华硕后来全面导入六标准差（6-sigma）策略，也曾听到很多的杂音及阻力，影响到推动过程。为此，我们让中高阶干部扮演推手，有黑带、绿带，甚至盟主，各司其职，一起推动全公司导入六标准差，并确认各个员工都接受到指令，实际执行，不会掉棒。透过很多的考验，就可以知道这公司是不是一流的公司。

一开始，我们就强调不能「走精掉」（台语：走偏了），不能丧失精神及精髓。因为在驱动质量时，会需要很多的数字，数字是用来改善的依据。

过去有很多高层主管，会用感觉来做决策。但根据统计，70％的感觉都是错误的。所以，用数据来驱动，强调现地现物，这是六标准差中很重要的。

在做任何事情的时候，都需要不断地注意最终的目的是什么。过程中要不断检视整个公司的「价值溪流」，不管是开发产品或是在做制造、服务等，都是在提升价值。

一般来说，二流的公司比较擅长做救火的事情，就是见招拆招、被动的学习，不是一个真正学习型的组织。后来我们把丰田汽车的精实哲学，配上西方的六标准差管理，把这两个、东西方结合起来，希望可以带出华硕自己的味道，就是ASUS WAY。

华硕最高指导原则是以最低的成本，产生出最高价值的产品。用这样来表达精实的观念，这个就是贯穿所有东西的秘诀。

用4P策略 达到精益求精

我们从丰田汽车身上学习，他们订出了4P原则，第一个P是指philosophy，理念。一定要有一个长期可信奉的理念，才能永续经营。华硕的理念，除参考《基业长青》（Build to Last）这本书外，更要有好的内容，或说是一个商道。

我们重视人才，以人为本。意思不是让人随心所欲，而是强调正道。要诚信、勤俭，或是崇本务实。

丰田第二个P，是process，强调正确的流程。若一个公司谈改进，但是没有表现在流程上，那就是骗人的。一定要输入正确的流程，才会产生出正确的结果。

而丰田所谓的第三个P，则是perfection（尽善尽美）。他们强调「做中学」，华硕也期望可以变成一个学习型的组织，我们也建立了一个e-system，让智慧可以累积，让不同员工很快就接起来，不会中断。我们还提到另外一个P，就是People，人。华硕非常相信人，人的素质决定了公司的素质。如何培养出这些杰出的人，又能认同你的理念，则是另外一个问题。希望能培养出杰出的人，不管是通才，还是精才，都能够精益求精，丰田也相当认同这个理念。

用价值溪流 一招走天下

在华硕，我们常说自己是「一招走天下」。「价值溪流」的意思就是强调不能够掉棒，绝不放弃。驱动到最后的时候，则是谈Q，谈质量（quality）、成本（cost），甚至还有革新（innovation），以及速度（speed）。

一个好的价值溪流一定是非常畅通的，不断地追求完美。到最后不只可以追求价值，还可以把质量和速度也一起加进来。

谈到巨狮策略，以代工来说应是G2L（巨平方狮）。因代工竞争非常激烈，要有很大的量，所以最后这个「巨」要很大，甚至要达到平方。

而在华硕质量方面则是GL2（巨狮平方），除了要品牌称王之外，也要以质量取胜。华硕有很好的工程师，研发部门有很好的技术，这是华硕的品牌价值独特的地方，跟其它的品牌价值不太一样。

所以一个公司的产品，如果价值溪流不对的话，产品的开发、制造，及营销（marketing），都会没办法走到最后，也无法呈现最有美感的产品赢得消费大众的喜爱。

说到美感，我很鼓励工业设计部门的同仁去体验不同的生活，上山下海都可以，从生活体验中找到创意，找消费者的使用经验，这才会激荡出创意。

品牌代表一个企业的承诺，最重要的课题是要怎样把它塑造出来。商品一定要有内涵，这就是特色，然后要努力达到使顾客信赖，以「华硕质量，坚若盘石」为基准，这是非常重要的。

总之，华硕要的是全方位的驱动，无洞的策略，从360度的角度来启动，让华硕不管是外型、技术、质量与价格，都能有物超所值的感觉，达到尽善尽美的境界。

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