笔者今日从上海鸿利一员工口中获悉，因为DELL的服务器问题，造成《魔界》及其官方网站、数据备份和玩家充值系统经常性瘫痪，预计损失超过三百万，运营《魔界》的上海鸿利数码科技有限公司计划将DELL公司告上法庭。
服务缺位？戴尔陷入“网游门”？
从该员工提供的上海鸿利数码科技有限公司的起诉状电子图片上看，07年1月12日的时候，因为增开服务器的关系，上海鸿利数码科技有限公司向DELL购买了12台型号为PowerEdge系列的服务器及配套设备并订立了《报价单》（编号为CNSO8359256），货款为210,000元。由于这几台用于网络游戏新《魔界》及其官方网站、数据备份和玩家充值系统等涉及用户数据，充值记录等多项咽喉环节，对任何一家游戏公司来说都深具极其重要的影响。但是在使用后葛公司的运维部门却发现该批服务器存在的严重的质量问题,经常出现响应过慢的现象，导致玩家特定时候无法注册和正常浏览。而之后，这些服务器也曾多次出现这样那样的问题。而据诉状显示，上海鸿利数码科技有限公司根据《报价单》，DELL应提供“三年当天4小时现场响应服务”，而DELL在上海鸿利报修之后，仅派人通过电话进行处理，导致故障发生后长时间得不到解决，造成上海鸿利巨大的经济损失，并在业内造成了恶劣影响。
上海鸿利还在诉状上称，由于DELL提供的该批服务器存在严重质量问题，导致原告网络游戏“魔界”及其官方网站、数据备份和玩家充值系统经常性瘫痪，目前预计各项损失合计超过300万。
维权！为自己也是为玩家
如果这一纸诉状真的被法院受理，这此案将称为国产网游厂商诉讼跨国服务器厂商的第一案。在目前的国产网络游戏产业之中，由于服务器质量和承受能力问题而导致数据丢失，玩家利益受损的事件比比皆是。
在这方面，网络游戏玩家表现出了比游戏厂商更强烈的法律意识，不少游戏玩家一旦发现自己的虚拟装备由于这样那样的问题，而在游戏中莫名其妙的失踪，就会拿起法律的武器进行维权。而国内的游戏厂商面对游戏运营故障时，则较少的进行服务保障，特别是服务器一旦出现故障，总是维护、维修了事，而没有想到应该向服务器的供应商提出自己的权利。毕竟在这个层面上，网游厂商也成为了消费者，有理由也有必要通过维权来维护自己的利益，进而通过督促服务器供应商改善服务器品质、解决服务器故障，来间接的维护广大游戏玩家的根本利益。上海鸿利无疑是开了一个头，而更多的游戏厂商也有必要为了自己未来的长远发展，将维权进行到底。
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