最新消息，经过中国消费者数月的努力，终于证实希捷官方对中国大陆的出现的希捷品牌的“异常”硬盘采取不作为态度，而作为这种态度的牺牲品之一，沈阳的程先生苦求希捷官方的检测报告而不可得，最终被希捷耍了几个月，落得一场懊恼。

2007年7月14日，消费者程先生在沈阳百脑汇电脑城购买了一片5400.3系列的希捷60G2.5寸硬盘，回去后发现这片希捷硬盘是OEM产品，而且标贴上的序列号与硬盘盘体检测出来的不一致。于是，程先生开始了漫长的维权路，最终得到有关部门的回应是需要希捷官方的检测报告。对于在中国大陆销售的任何希捷品牌的产品，希捷当然有协助消费者分辨和检测其真伪的义务，这也是一个品牌最基本的服务。但是，至今，在经历过失望——希望——失望，以及希捷方面的承诺和反复之后，程先生最终又得到了怎样的结果呢？



经历过数月的折腾，程先生终于等回了他送去希捷检测的那片希捷硬盘，从之前与希捷800服务热线数不清的对话和询问中，程先生已经知道了他的硬盘可能去过“美国、新加坡、中国江苏”等许多个地方，可是，最后结果呢？希捷官方经过这样长时间的折腾，在两个多月的“检测”之后，得出什么结论了吗？

 

拆开包装，硬盘孤单地放在里面，看起来，并没有什么异常。



程先生表示，希捷方面的服务人员明确说过硬盘送去工厂检测，而关于检测报告则一直都是闪烁其辞，似乎对出具硬盘的鉴定报告有苦衷。这令我们不得不怀疑，希捷水货甚至假冒伪劣硬盘的幕后推手究竟是谁？为何在打击问题硬盘的事情上，希捷官方不但丝毫不主动，甚至还一味地拖延和掩盖呢？

随硬盘一起发回的这两张单子并没有任何的检测意见，仅仅证明硬盘发送的手续。而希捷从最初的积极要求程先生将硬盘送到工厂去维修，再到之后近两个月的失声，以及现在的默默返还，不发一言，这样的异常举动，令程先生非常气愤。

目前希捷的800售后服务人员已经明确表示他们管不了这个事情，并请程先生自己去和他们美国的主管联系。

作为一个中国消费者，为什么在买到问题产品之后得不到厂商的任何一点有意义的支持，甚至连一个有助于程先生维护自身权益的官方鉴定报告都不愿意出具呢？

唯一的解释，程先生遇到的，正是希捷不愿意提起也不愿意证明的问题！

也就是说，希捷官方并没有打假的态度，而是希望通过冷处理，令程先生彻底失去耐心，进而有利于希捷官方来掩盖某些事实？！

一方面是我们看到的许许多多IT厂商声势浩大的打假和维护消费者权益的行动，另一方面，是希捷面对问题的奇怪态度。一切已在不言中。

尽管希捷一再很蛮横地无礼地玩弄消费者程先生的信任和希望，一再地抛弃市场和品牌形象，也许他们是觉得，自己的品牌底子厚，中国消费者好欺负？

我们相信，程先生遭遇到的问题的绝不可能是天下唯一，而他也不会是第一个，也不是最后一个被希捷敷衍和调戏的消费者，究竟还有多少类似遭遇的受害人？我们不知道，也不敢去想象，我们只希望希捷的黑幕能够少一点，正面的态度能够多一些！



附：程先生遭遇历史报道：

《希捷：OEM盘又惹祸 无保修“变性”品公然叫卖》

《希捷：无保修OEM货乱市场 官方表示将给个说法》

《希捷：已联系消费者，着手调查无保修OEM问题！》

《希捷：消费者送测寻求检测报告却得到销毁威胁》


 

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