记得6-7年前去广州百脑汇电脑卖场的时候，感受最深的是这里的店面销售人员比北京中关村的要热情的多，基本上所有的店面门口都有一到两个热情的小妹，挥舞着手臂招呼过往的客人，当时中关村的店面销售人员，一付皇城根的派头，根本见不到这样热情的场景。我还有过感叹，什么时候中关村也能出现这样积极的场面啊。

没想到的是仅仅过了几年，中关村不仅积极热情，而且过头到了极至。

现在的中关村，店面销售人员热情程度超过了撒哈拉沙漠的温度。在海龙卖场，你只要敢在里面逛一圈，保守估计你后面得跟上20个以上的业务人员在向你介绍产品，不管你怎么声嘶力竭的冲他们吼，告诉他们你只是看看或者你不买东西，他们仍然会孜孜不倦，甚至还有的业务人员因为被其他人抢了风头挤不到你身前而互相大打出手。如果有人突然从后面把你拦腰抱住，请不要惊慌，不是没有技术含量的抢劫犯，而是有技术含量的业务人员想把你拖到他家店里去向你介绍产品。如果你能在海龙卖场安然的转一圈然后安心的买到你要的产品，相信我，你这是痴心妄想。

如果你认为只是购物环境的艰难，使劲挑还能买到你想要的产品，那你也错了。

在如此竞争激烈的环境下，中关村各卖场滋养了无数的骗子。尤其是数码相机和笔记本电脑产品。不是偶然，而是大多数。

一般情况下，很少有客户在卖场里成交，业务员一般都把客户拉到写字楼高层自己的公司去买，避开杀价的卖场，（也有不少客户被其他公司业务从去高层的电梯里抢走，据说有公司业务就专门活动在电梯里等候）到了他的公司，基本上你就是鱼肉了，一般他们会通过换型号、加配件等手段赚取丰厚的利润。在买东西前如果你有兴趣去卖场的办公室去等等看，你就会看到络绎不绝的客户来投诉某公司以高出零售报价一倍的价格卖给他一台他本来并不想买的货物。

如果你是很懂行情的人，你抱定了想买的型号绝不更换，不买任何配件，业务员跟你说有现货，单卖给你也没问题，然后你跟着他去到他的公司，相信我，你能买到这个机器的概率为0。

竞争还延续到了卖场外，几个卖场之间的保安经常为了抢客户打架，这早已不是什么新闻。每天开车路过中关村的时候，都会看到各种类似交通协管的人员拿着小旗子在指挥交通，指挥你往做或往右拐弯，他们不是交通协管，他们是卖场专门聘请的人员，他们指挥着你停到他们卖场的停车场而已。

想想你是一个客户，你开车到了海龙的地下停车场，进电梯的时候电梯口站了个保安，你进电梯他说“我帮您按电梯，您去几层？”如果去其他楼层就算了，如果你去三层笔记本区，那他立刻知道你有意向购买笔记本产品，他会说“您看笔记本电脑是吧？今天正好有个笔记本大型的展销会，就在海龙的15层，您可以去看看，我帮你按15层”他只是个保安，你对他应该没什么戒备心理的，电梯门一关上，他立刻对着步话机说“楼上的注意，刚上去了两个人，一男一女，穿黄色衣服和红色衣服，要买机器”，电梯在15层一开门，门口立刻站着几个美女，冲您一鞠躬，“先生您好，笔记本大型展示会欢迎您的光临”，接下来，你还是鱼肉。防不胜防。

这一切，完全是事实，没有任何夸张。

记得一次我坐海龙电梯到16层，一个业务人员领着一个客户进电梯，电梯超重，那业务人员对客户说，“您先去10层，我到10层找您”。海龙电梯最低是停8层，中间不停，电梯在8层开门的时候，那业务就站在门口，气喘吁吁，没想到8层没人下，电梯继续上行，10层开门的时候，那业务又笔挺的站在了10层门口，当时电梯里所有的人全都笑了。可是笑过之后呢？

如果你是一个直接用户，你敢在中关村买东西吗？在周围无数人被骗了无数次之后，你敢吗？一到中关村就象进了一个设计好的大骗局，你敢逗留吗？你边走边看，后面跟着二三十人保镖似的队伍，你还能静下心来看产品吗？走着走着被人从后面拦腰抱住，你还敢买他们家东西吗？

如果我是客户，打死我都不会去这家商场买东西了。现在传统电脑卖场跟3C卖场竞争开始逐渐激烈，传统电脑卖场这样做，无疑是把自己的客户推向了3C卖场。传统卖场跟3C卖场相比，以前的优势，比如价格便宜，比如信息量大可比较种类多，比如业务人员更专业等等，如今都已不存在。现在传统卖场唯一的优势，就只剩下直接用户的购买习惯而已，仅此而已，传统卖场再不反思并加以改进，一定会走向灭亡最后被3C卖场或者大型超市所取代。并且，中关村只是一个缩影，其他大中城市卖场有些也在步其后尘。

那么，是什么造成今天这样的局面呢？

也许你认为是那些商家无良，也许对吧，但是造成今天这样恶性竞争的最大原因，是无序的竞争。

记得5年前给业务做培训的时候，常用的一个数字是“北京一共有2100家柜台…..”，现在呢？仅鼎好卖场一家就超过了这个柜台数量，还有海龙还有科贸还有硅谷还有E世界还有鼎好马上要开第二期，电脑卖场成长数量远超过了电脑市场成长速度。卖场逐年增加，而且还逐渐涨价，商家要承担更多的竞争对手，分得更少的直接客户，负担更多的房租及来自卖场各种苛捐杂税，他们不是在生活，是生存。中关村最后最大的赢家是那些躲在办公室里数钱的卖场老板，中关村无数忙碌的人群，无数超过寻常的竞争，无数的骗局，无数的战争，最后大家都是在给卖场打工。

要怎么解决这样的问题我并不知道，我只知道这样下去中关村的商业模式在推着自己走想灭亡。想解决它，也许要等待政府的统一规划，也许竞争过后市场下滑会有人死掉再恢复到正常市场，也许中关村要成立行业工会共同抵制新卖场或者卖场加租，也许……。

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