我们是山东潍坊思源先行公司的，做AMD的产品有八年了，但是，越做越没有信心了，因为现在的AMD利润低不说了，服务是越来越差！

 

我公司于2006年7月18日售出AMD盒装CPU一个，是威健代理的盒装，三年保。客户是个人购买，这样的销售情况也多，但是没想到卖出去容易，维修可就难了！

2007年8月，这个CPU出现质量问题，客户把CPU送到我们公司，经技术人员检测，问题确认。但是，在CPU背面序列号的最后一位数字经过风扇摩擦等种种原因已模糊不清，几经推测与核证后确认为数字9，由于是做门市生意，不好耽搁，公司开出保修单为客户代保。

我们公司于2007年8月24号把这个CPU发回给总代理威健，到9月5号被告知由于上述原因无法保修，后多方协调无效，威健将原CPU退回。

收到CPU后，公司通知了客户，客户由于返修时间长已自行购买其他的CPU，得知这个CPU无法保修后跟本公司发生剧烈争执并投诉工商。

CPU上的序列号掉了字，难道就可以不保修了吗？掉字明显是CPU的工艺问题，如果考虑到掉字的可能，能否做到好一点的激光蚀雕呢？

一个CPU虽然算不上什么，但是，AMD售后服务的态度让我们很难接受！AMD自己的CPU标识印刷工艺问题，为什么要让我们承担后果？难道说他们做出这种容易掉字的方式，就是为了不承担售后服务？

我看到AMD的宣传还是“AMD 中国秉承‘客户为本，推动创新'的理念，向合作伙伴提供领先的产品和周到的服务，与合作伙伴共赢，共同致力于中国信息产业发展”，在这个事情上，哪里有一点的体现？声声说重视DIY市场，保修时却又极力推诿，跟这个公司宣传的经营宗旨背道而驰，说一套做一套，让人寒心啊！ 

如果AMD的CPU，AMD都不给保修，那还有谁能来做保修？而且CPU本身的问题和序列号掉字有关联吗？难道是因为CPU掉字所以CPU就坏了？这简直是没有道理！

现在客户很生气，闹的我们门市生意都没法做，我们也很冤枉，早知道就不卖这一个AMD的CPU了，但是，谁知道呢？这是一个，以后是不是有更多这样的问题，更多的AMD CPU不给保修了？想起来都怕！

既然AMD不能够做服务，就不要卖了！把市场让给INTEL！也不要自己设计出问题来，然后让我们渠道和用户来吃苦头！

 

编后按：

天使和魔鬼都有翅膀，苍蝇和臭虫也有，但是它们的本质不同。如何提升自己的本质？让自己人生更有高度和深度？

正如不敢登台永远就得不到掌声，思想不发散出来就永远得不到提高。

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