柯达相机不断出现的缺陷问题，已经将全中国不慎选购到柯达相机的中国消费者拖入痛苦的梦魇。2007年8月29日，《柯达：消费者临终遗愿，你必须给大家一个交代》一文曝露出在遭遇柯达相机的缺陷问题和不负责任的售后以后，消费者侯恩宏含恨离世，在去世前留下了遗嘱，要妻子替他“继续向有关部门投诉柯达，甚至起诉柯达！”，他留给世界的最后一句话是“柯达必须要给受害者一个满意的交待！！！”得知侯恩宏遭遇的读者们愤怒了，有读者在留言中表示“我发誓今生永不用柯达的任何产品，以表达对你的支持！”
然而，柯达LS443和V550的缺陷至今仍未解决，柯达这样一个遭人诅咒的厂商，依旧还在侵害着中国消费者的权益，并试图一再掩盖恶行。
今天，我们收到一则柯达消费者的来信，叙述了柯达在维修过程中“狸猫换太子”掩盖缺陷的事实。
柯达中国“狸猫换太子”掩盖产品缺陷
大参考编辑部：
本人在2003年8月在青岛电子信息城购买了一台柯达LS443相机一台（SN:KCDCE31906162），在当天我按照柯达相机说明书上的提示通过800-820-6027电话登记用户资料，柯达公司接线生给我一个维修编号5255949。
在第二天使用的过程中，我发现了该相机在设计上存在重大缺陷，LS443相机会自动开机，功能拨盘由于没用定位锁扣，每次开、关机或者是转换功能时无法准确定位，常出现误动作。我随即又通过800电话向柯达公司反映相机的缺陷，我建议他们：应尽早更换LS443相机的功能拨盘。接线男生在电话中对我反映问题表示感谢，并说一定会及时将这次反映的问题、建议反馈到技术部门。
一周后，我又发现相机出现误动作现象：在关机的情况下出现自动开机。我又及时通过800电话将此问题向柯达公司投诉，这次是一个接线女生，她说：建议我们在不使用相机的情况下取出电池。我在电话中向他们指出：LS443功能盘设计上的这么一个缺陷对于柯达公司来说是个不小的失误，会造成使用者在使用过程中带来极为不便（当时我还没有想到问题这么严重，产生后果会导致镜头不能伸缩，修理要换整个镜头）。
2004年2月在回江苏过春节期间，相机出现黑屏无法使用，再次通过800电话和柯达联系，柯达让我将相机送至江苏省南京市龙蟠中路158号（电话：86950687，邮编：210018）柯达南京特约维修点维修，并给了我一个新的维修编号：6991811。 二十天后取回时发现相机背后的功能拨盘已被更换为与我建议一致的那种带有锁扣的新式拨盘，相机底部贴有“霁月数码”封条。
在2004年11月份相机又出现？故障，我还是通过800电话向柯达投诉几次，他们又分别给我新的维修编号：9714068、9887800。
我应该是国内反映LS443功能拨盘缺陷的第一人，而且多次反映同样的问题，每次通话柯达公司都应该有录音。
LS443相机原功能拨盘存在设计缺陷，柯达公司可能不承认这个缺陷，但事实是柯达公司确实更改了原装的拨盘，加了固定锁扣。据我了解在随后的该型号相机维修的过程中已将此类存在缺陷的功能拨盘全部更换为带有锁扣的新式拨盘。
孙寿南
2007-08-31
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