当重庆商达网城的车老板遇到了国际品牌LG，会发生怎样的故事呢？近一个多月以来，他一直在为自己选择了LG显示器而懊悔，180台LG显示器就坏了80台，厂家还不给修，这都算什么事啊？！



2005年12月，重庆商达网城的车老板因为网吧扩充，选购了180台LG 930B显示器，谈到为什么选择LG品牌，车老板表示，一方面是听信经销商推荐LG的品牌，另一方面是经销商讲LG显示器的三年保修，“说买LG显示器比较放心”。刚开始一直使用正常，车老板也就没在意。但是，当出现问题时，他才发现问题的严重。



2007年7月底，重庆发大水，车老板组织人将所有电脑都搬到二楼，几天之后，讯情缓解，车老板又安排人将电脑重新摆放回去，但是，当开机检验的时候，发现有80台LG显示器无法正常使用了。



“具体情况是开机后屏幕显示无法满屏，只能在屏幕中央显示一点点，怎么调都没有用。”车老板觉得很纳闷，为什么一起搬动的那么多其他品牌显示器，甚至另外100台LG显示器都正常，就这80台出现问题呢？”

车老板赶紧向经销商重庆商达电脑报修，对方表示请车老板自己去找LG维修站。于是车老板又找到了位于石桥铺的LG显示器维修站，维修站过了几天就派工程师上门检测。“据LG的工程师讲说是一个控制芯片坏了，要向上反映一下。”



之后，LG的工程师表示车老板遇到的问题可以维修，免零件费，但是每台电脑要收取30元的维修人工费。车老板想，事情到了这一步，主动权在人家手里，只要能解决问题就行，那就赶紧解决问题吧！他向LG的工程师表示请尽快予以维修。

但是，时间已经过去了一个月，LG方面依旧没有为车老板的这80台LG T930B显示器进行维修。试想，一个网吧里有80台显示器无法使用，80台电脑空闲，是什么状况？而且正值暑期时间。车老板给LG维修站不知道打了多少次电话，对方始终表示“配件还没到”，“配件在路上了”，而LG的800客服后来竟连车老板的电话都不接了。车老板不理解，LG显示器的维修配件咋这金贵呢？发了一个月都还没到？



为了解决LG显示器的问题，车老板找经销商，经销商推厂商，厂商说售后，售后又不管，80台电脑就这么空在一边，因为LG显示器的问题而无法投入使用，网吧生意大受影响，网吧的几个股东已经有些按捺不住了，甚至有人提出将这80台LG显示器拖到LG维修站门口或者某广场去示众，以提醒LG方面承担起责任来！

为什么LG的显示器买了180台就坏了80台？而且这80台都是同一种问题？车老板接触电脑硬件很多年了，他感觉这绝对不是普通的故障问题，而是存在缺陷！

重庆商达网城一共有900多台电脑，在采购这批LG显示器以前，网城一直采购的是三星、AOC品牌的显示器，但是在遭遇了这批LG显示器的问题之后，网城的股东们对于LG显示器的品质和服务已经失去了信心。在最新采购的电脑中，车老板他们改用长城显示器了。价格更便宜，服务也更好。

望着堆积了一天又一天的这些无法使用的LG显示器，车老板的心和LG显示器品牌一起沉淀了下去，他已经快对LG品牌失去耐心了，无论LG是出于收钱的目的还是另有所图，首先应该保证的是做好服务啊！怎么可以自己出的产品就这样不闻不问，一拖再拖？！

“网吧是营业场所，LG这样一搞，我们的生意还怎么做下去？80台机器空在那里无法营运，还不知道以后LG显示器还会坏多少，坏了又能找谁？LG的显示器他们自己都不管，谁还能来负这个责呢？难道LG显示器买来就只有等着报废吗？”车老板对于重庆商达的不闻不问，对于LG维修站的拖沓，以及LG售后的不举伤心透顶。

最后，我们希望LG高层能尽快给予人文关怀，不要让区域性的纠纷影响了全国一盘棋。

 

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