自2006年以来一直高调与中国消费者对簿公堂的DELL公司近日又有新行动，2007年8月6日，DELL公司向厦门市湖里区法院递交了民事起诉状，将全国各地的21名中国消费者告上了法庭，成为新中国建国以来第一个将全国消费者集体推上法庭的跨国企业。对于DELL而言，这种“成就感”恐怕不是一个“爽”字了得。

按说，消费者是品牌厂商的衣食父母，儿不嫌母丑，狗且不嫌家贫，DELL为什么竟然要起诉中国消费者呢？



从DELL的这份民事起诉状可以看出，DELL在其网上销售SC430服务器发生订单后拒绝交货，以“原告存在重大误解”为理由要求撤消消费者下的网上订单，并由被告（消费者）承担案件诉讼费用。也就是说，消费者选择了DELL的直销模式，向DELL下了采购订单，不但拿不到货，反而要遭遇DELL的起诉，DELL不但不愿履行订单合同，还试图让消费者承担所谓由于DELL的“重大误解”而发生的费用。

众所周知，网络销售的模式通常是网站所有者发出要约，而消费者下订单是为承诺，订单到达DELL系统合同即告成立，DELL一直贯彻的直销模式也不过如此，为什么DELL选择质疑自身的直销模式而将下订单的消费者告上法庭呢？这是一种对自身直销模式的怀疑，或者是一种期待通过起诉全中国消费者而提升自身的品牌知晓度？无论是哪一种企图，DELL的这种方式都不甚可取，甚至是违背了基本商业道德的，如果形成一种习惯，那给DELL下订单之后，DELL想供货就供货，不想供货就起诉消费者，翻手成云，覆手为雨，这样难道就是DELL身为一个国际品牌的特点？还是说DELL针对中国市场的特点？

DELL选择在2007年8月6日起诉，也有其险恶用心，因为，就在2006年8月7日，DELL将全国消费者玩弄于股掌，并直接引发了消费者集体诉讼的“8.7”事件。距离一年差一天的时候，DELL不顾已有案在身的情况，再次主动起诉全国消费者，不但表明了不愿履行合同的决心，更是一种拖延时间抗拒法律的坚决态度。

在2006年8月7日的DELL服务器“8.7”事件中，DELL将一款型号为SC430的奔腾D双核服务器做特价，仅仅在千元左右就可买一台，引起许多消费者热烈购买，DELL获得空前的人气和宣传效果，但随后DELL又对活动网页进行了涂改乃至删除，并拒绝交货，而下了定单的网友还等待着DELL发货。之后DELL用各种抵赖、胁迫、威胁等方式试图强迫消费者放弃订单并接受DELL单方面的不平等条件，这引起了全国各族人民的公愤！

中国3C消费品投诉门户《中国3C消费报告》首先进行报道，全国各网络、平面媒体纷纷对此事件表示关注。来自全国各地遭受DELL欺诈的消费者也聚集到一起，组建了一个“DELL欺诈，维权群！”由于DELL始终的傲慢态度，消费者进行集体诉讼的准备，并委托福建厦门建昌律师事务所代理此案。

福建省厦门市湖里区人民法院于2007年6月一审终结，依照《中华人民共和国合同法》第八条、第十三条、第十四条、第十五条第二款、第十六条、第二十一条、第二十二条、第四十一条、第四十四条、第六十条第一款、第一百零七条、第一百四十一条的规定，判决被告DELL（中国）有限公司于判决生效之日起十日内向原告交付DELL SC430服务器。案件受理费由被告DELL（中国）有限公司承担。

之后DELL一直等到上诉期的最后一天提出上诉，而就此将消费者拖入二审。另一方面，DELL不仅对参与集体诉讼的消费者，更对全国还在等待订单交付的其他消费者一并提起诉讼。

在过去的一年多时间里，由于笔记本偷工减料以及不履行合同等各类问题，DELL屡屡遭遇消费者诉讼，笔记本“换芯门”、电池“爆燃门”事件，以及DELL服务器“8.7”事件，与惠普、IBM这样一些国际企业对待问题的态度有显著不同的是，DELL在任何一起事件面前始终坚持以侵害消费者利益为第一前提，从不让步和认错，而这也许正是DELL从创立以来至今所维系和推崇的企业风格，DELL在对立中成长，动辄践踏消费者权利，并乐此不疲。

在接触DELL之前，善良的中国消费者面对的都是诚信和善意的厂商，DELL所带来的残酷生态和卑劣手段让消费者意识到，不反抗就只有屈辱地承受。或者被DELL“强奸”至死，或者在反抗中获得尊严，消费者与DELL的每一次过招，都面临抉择。

DELL被消费者告了，DELL拒不执行判决了，DELL又上诉了，DELL起诉了更多的消费者，DELL来了，走进中国，与中国消费者斗争不止，并以此为乐。

辛亥革命，中国人民取得了胜利；抗日战争，中国人民取得了胜利；解放战争，人民当家做主人。面对DELL挑起的这场战争，有骨气的中国人，流着先辈热血的中国人，昂起头，高唱着“大刀向鬼子头上砍去”，英勇无惧，抗争到底！维护消费者的权益和民族的尊严！

 

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