希捷硬盘在全世界的出货恐怕无人能及，但是，在一个世界级品牌的背后，其实质的品质与服务又是怎样呢？希捷“OEM盘”、“容量缩水”以及错版盘的报道我们已经见怪不怪，今天，希捷“鸳鸯盘”的问题再度出现，我们不禁要问，希捷，你究竟把消费者当作什么？



消费者王先生近日购买了一片160G希捷SATA硬盘，选择希捷而不是西数、三星、日立等品牌，王先生表示这是因为他看中希捷这样一个国际品牌，“希捷最早收购CONNER，然后又收购了迈拓，实力很强，我觉得买希捷的放心”，看的出来，王先生应该也是希捷的老用户了。



但是，接下来的事态，令王先生对希捷这个品牌产生了怀疑。回家后他习惯性地先上希捷硬盘的官方网站查询保修信息，在输入这片希捷160G的SATA硬盘的序列号和部件号之后，出现的查询结果竟然与盘面标帖上的不一致！

 

下面，我们再来仔细看一下硬盘标帖上的信息，从上图可以看出，序列号是“9RA0TTY3”，型号是ST3160812AS，部件号是“9CY132-276”。查询结果中出现的部件号却是“9DS112-326”，完全对应不上。

那么，希捷硬盘有可能出现变造的情况了？王先生决定再仔细检查一下这个希捷硬盘，他觉得这个品牌要玩的花巧远不仅仅是现在这样。



通过专门的硬盘测试软件，王先生发现这款160G的SATA硬盘缓存是2048KB，也就是2M。

“怎么会是2M呢？按照ST3160812AS的型号，里面的3就是指的3.5寸硬盘，160是指160G，紧跟着160的数字是8，也就是8M的CACHE，如果是2，比如ST3160215AS，那才是2M的呢！”

为了证明自己的判断，王先生拨打了希捷的官方800电话800-810-9668，对方的技术工程师告诉王先生，ST3160812AS这个型号就是8M的缓存。

“有没有可能是2M的CACHE？”

“不可能，规格定义就是这样的，ST3160812AS就是8M的缓存。”

王先生提出自己测试出的结果，并表示怀疑，对方表示“不清楚”。那么，官方有没有办法检验呢？王先生得到的答案是“没有”。

对于盘面标贴的信息竟然和盘体本身信息不一致的问题，希捷的技术工程师认为“是有可能的”，表示“在生产过程中，贴标有可能出现不同”。

得到这样的回答，王先生彻底失望了，他对希捷这个品牌的信任土崩瓦解！“一个好好的品牌，怎么可以做成这样？标贴和里面的东西都对不上，而且明明标记了是8M的，实际给的是2M，这不是偷梁换柱吗？中间的差价就这样被黑掉了！买菜有扣称的黑小贩，希捷也这样吗？他们有什么权利这样侵害我们消费者的权利！”

王先生表示，自己从今往后无论如何都不会购买希捷的任何产品了，但是，希捷硬盘的这个事情，他还是希望能有个说法！“如果希捷还有点人性的话！”

同时，王先生也奉劝大家，购买硬盘时一定要谨慎选择，“如果要买希捷，看看我们这些沉痛的经历再做决定”。

我们对王先生的遭遇表示同情，对于毫无责任感的厂商也表示遗憾。在过去的一段时间里，我们看到了太多希捷硬盘的问题，而且是各类问题。每一种问题都是对品牌的一种奢侈的放纵。更令人费解的是，在所有这些问题面前，希捷官方不要说有一个机构出来说话，更是连一个代表人都没有，始终在事实面前沉默而不举。偶尔的不举也许是情绪问题，但是长久而毫无责任的不举，则是一个品牌的功能缺陷。

根据2007年7月份DDC数据显示，希捷硬盘虽然依旧排名出货第一，但是排名第二的西数硬盘的出货数字已经与其相当接近，这与市场的品牌好感度不无关系，希捷硬盘一而再再而三地出现问题，厂商不解决，将损失及恶劣后果留给渠道去承担，这样下去，希捷这个品牌葬送在自己手里恐怕是唯一出路。

希望希捷能够意识到自身问题，不要再拿产品品质和形象开玩笑，诚实信用地对待市场，承担该承担的责任，否则，最后淹死在消费者的唾沫里，墓碑上还要刻上“可耻”的字样。


附：希捷硬盘相关报道：

希捷：无保修OEM货乱市场 官方表示将给个说法	(2007-08-06)
希捷：OEM盘又惹祸 无保修“变性”品公然叫卖	(2007-07-20)
魏人民：致全球硬盘大厂希捷高层的一封公开信	(2007-07-05)
新蛋：希捷OEM盘诉讼和解，消费者获退一赔一！	(2007-06-20)
新蛋网：销售希捷OEM硬盘遭起诉6月14日将开庭	(2007-06-05)
新蛋网：因销售希捷OEM硬盘被消费者正式起诉！	(2007-05-21)
目击：中国上海消费者将对新蛋和希捷提起诉讼	(2007-04-17)
来信：新蛋中国公司就希捷OEM硬盘之官方解释！	(2007-04-12)
新蛋网：曝出爆炸内情，希捷其实早知硬盘缺陷	(2007-04-11)
国士无双：希捷硬盘错版，珍惜价亮相独孤求卖	(2007-04-07)
希捷：专业读者补充线索，缺陷硬盘遍布全球？	(2007-04-04)
新蛋：希捷OEM硬盘涉嫌虚标 320G实际只有300G	(2007-04-03)

 

·业者报料   ·渠道求助   ·大参考社区   ·订阅短讯通   ·注册芝麻开门

【声明】大参考刊载此文不代表同意其说法或描述，仅为提供更多信息，也不构成任何建议。对本文有任何异议，请联络WEBMASTER@DISCLOSER.NET。