现在77岁高龄的孙汝勋老人，退休前是国家水利部黄河水利委员会下属设计院的高级工程师。2003年10月，孙汝勋在郑州文化路科技市场天佑数码商店花3120元买了一台柯达LS443数码相机。老人在高兴的使用了不到一年后，发现了数码相机出现了自动开机的现象。购买相机两年后，数码相机照的照片出现了花屏现象。2006年4月，老人的数码相机在拍摄总照片数达到3000张以后，就再也不能照出清晰的照片。

老人在博客上，发表了公开信质问柯达北亚区主席兼总裁、全球副总裁兼亚洲对外事务部总经理叶莺女士、以及柯达中国公关总监田耕先生。以下为孙老先生公开信全文，仅供参考：
 

一封致柯达高层的公开信

作者：孙汝勋 

我也曾用过135胶片相机，但天长日久使用越来越多的胶卷，无论是存放、保管、还是查找都叫人心烦。拍照后还要整卷的冲洗胶卷，否则还不知道照的是否管用，这些事都不如人意，因此家里虽有照相机，而使用率却不高，长期处于休眠状态。

我业余喜欢看《电子世界》一类的科普杂志，得知数码相机十分神奇，一扫以上的缺点。2003年10月我在郑州文化路科技市场天佑数码商店不惜3120元买了一台柯达LS443数码相机，我们单位许多人认为我七十多岁的人玩数码，而且还是美国名牌，大家都认为我是个挺超前的老者，因此我也借柯达之光在单位里出了名，我也感到十分自得。

我的故乡是南京，老同学聚会，我常去南京上海扬州，我就趁机眩耀我的柯达数码相机，八个月内照了2000多张照片，我得到从未有过的开心。

当我2004年9月再去南京时，无意中发现相机是开着的，而拨盘是在OFF位置，我连忙取出电池，重新再装入电池，镜头缩回、关机，这种情形共发现过3次。我出门不用相机包，为了即时取用，我总是把相机放在提兜里，否则第一次就要打坏传动齿轮无法照相了。

2005年10月去扬州，在名胜景区“何园”拍照时，安WT键，拍出的照片老是蓝花花的，片号已到100-2506。回到郑州，不按WT键，再照就还是出现花屏，此时我还并不以为相机会坏。

到2006年4月底，郑州“月季园”鲜花盛开，我和老伴穿着最得意的服装去拍那如诗如画的美景，不料我的柯达名牌LS443让我丢尽了脸，照出来的尽是一片白花花蓝花花的所谓照片，片号100-3001以后尽皆如此，时间是2006年4月29日，此时我才意识到我的柯达名牌LS443一命呜呼了。

我昨日的脸面昨日的风光一下子没有了，朋友见面都要问：老孙这两天玩数码了吗？我只得含糊其词，满腔的怨气真想喷他一脸，可是我只能苦水倒流。而柯达（中国）公司的人还说我们反映问题是“带着感情的”，请问叶莺女士、田耕先生；在如此尴尬的境界里，你要我们微笑，我们笑得出来吗？（我是健康人，没有精神病）。

再问叶莺女士、田耕先生：当你们买的爱车或别墅，开不到3000公里，用不到一两年就坏得不能用了，要再花购买价格的一半来维修，你们还能保持着高兴的微笑吗？你们又是怎么样做到“不带感情”呢？

我玩数码相机不仅是拍照、洗相片，我能熟练地操作Photoshop CS 对图像实行调整、分解、合成，发邮件，与远方的朋友们共亨欢乐，而现在欢乐一去不复返，一身烦恼难解脱。我抱着忐忑不安的心情，到郑州花园路航天大厦后楼，柯达售后服务站去了，向售后服务接待人陈述了我的柯达LS443的故障情况，并问了价格，是否在本地修，需要多长时间，售后服务接待人讲：郑州不能修，相机要寄到公司去，保修期过了，维修价约在1500元左右，时间不好说，一是要检测、维修，二是来回邮寄，时间不好估计。

用户花了钱，付出了时间，柯达LS443能修好吗？这是一个天大的悬念。

我与广大用户一样，在网上获得了有关柯达LS443故障的大量信息，知道了LS443故障是设计、选材、工艺都存在错误的根本问题，修是修不好的，即是修好了也用不了多少次，依然故障如初，机友们已总结出：柯达LS443坏了修、修了坏，没有个尽头的。而且是小零件酿成了大问题。

其实机友们已在网上把柯达LS443的故障所在做了透彻的研究分析，一是功能拨盘设计有缺陷，内部会短路，形成无端的自行开机，打坏传动齿轮、卡镜头，不能正常拍照。二是柔性导线的设计理论与选材及制作工艺都存在错误与缺陷。要想修好只有改变设计、优化工艺才能把LS443改变成合格的正品。

当前的这种状态的柯达LS443不是废品也是次品。

我是水利部黄河水利委员会设计院机电处从事钢结构与起重机设计的高级工程师，退休后又担任了将近十年的监理工程师，深知工业产品的设计、选材与工艺的重要性。其中任何一个环节出问题都会影响产品的质量与寿命，柯达LS443的表现就是寿命奇短。

任何一项工业产品的设计之初都要设定该项产品的精确度、稳定性、可靠性，从而决定该产品的等级与寿命，还有极限寿命与正常使用寿命之比，缺一不可。

任何一项工业产品的质量与正常使用寿命是首要的工业指标，缺乏这一指标的产品只能列为次品或废品。

我是机械工程师，深知问题的重要性，近年来我无法摆脱LS443对我的烦心与烦恼，2006年10月6日诱发了我的高血压住院14天，总费用6400元其中医保不可报销2000元。在LS443事件上我不仅当了怨大头，还要被别人耻笑，这不是精神损失又是什么？

现在我委托我们的原告律师，向被告方柯达（中国）股份有限公司提出以下三个问题：

（一）柯达LS443的使用寿命这么短，究竟是什么等级的产品？

（二）其正常使用寿命究竟是开机多少次？拍摄多少次？

（三）如果要以年而论，该相机每年究竟能拍摄多少次？能够用多少年？

（四）以上三个问题要求正面、直接了当的回答。

 
河南郑州 孙汝勋 2007-7-18  

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