如果说，前一阵子轰动全国的希捷“OEM盘”及“容量缩水”案让我们看到作为硬盘领域老大的希捷也有不作为和管理混乱的一面，当然，最终消费者选择庭外和解，获得退一赔一。今天我们再度看到希捷硬盘涉嫌“造假”的状况，就更令渠道和消费者汗颜。

一个缺乏管理和基本的社会责任感的公司，竟然能走到今天，也许，这本身，都快要是一个奇迹了。感谢伟大的互联网，能够让我们了解到希捷硬盘的更多问题。

2007年7月14日，消费者程先生在沈阳百脑汇电脑城购买了一片5400.3系列的希捷60G2.5寸硬盘，由于是用来存储工作资料，程先生顺便还买了一个硬盘盒。



到家之后，程先生发现这个希捷60G的2.5寸硬盘有些不太对，原来，硬盘标签上的一段英文说明，表示这是“OEM”货。中文释义是“此驱动器为希捷制造供OEM用，有关产品信息和技术支持请联系你的系统OEM厂商。”

明明是买的零售的硬盘，怎么成了OEM货？程先生是硬件发烧友，当然知道“OEM”意味着什么，为了一探究竟，他安装了希捷的专用测试工具进行测试。



测试出来这个硬盘序列号为3LF0MGZE，而型号是ST960821A。看起来好象没什么异样，但是，程先生将这个信息与硬盘标贴上的信息进行对比，发现两者竟然不同！

这片希捷硬盘标贴上的序列号是3LE2XXXX，而软件测试出硬盘的实际序列号为3LF0MGZE；硬盘标贴上的硬盘型号是ST96012A，而软件测试出的型号却是ST960821A。

也就是说，这片希捷的硬盘不但是OEM产品，更存在实际规格与标称不符的问题！

在希捷官方的保修信息查询页面，程先生也得到了验证信息：



按照这片希捷60G的2.5寸硬盘标贴上的序列号是3LE2XXXX，查询的保修状况是“未知”。



按照软件测试出的序列号信息查询，得到的结果是“部件”，相应的解释是“作为系统组件出售的，有条件保修仅限于希捷直接客户并且不可分配或转移，请您联系您购买的地方。”这个解释的含义就是“OEM”货，如有问题，只能找到希捷的直接客户，也就是相关品牌或系统厂商。

我们致电希捷公司的800服务热线，查询结果与页面查询一致，希捷的技术工程师表示，在保修信息中查不到的产品就“不属于我们希捷公司的产品”。

“那么，如果查到的是‘未知’，是不是就说是假货呢？”

“如果查到是‘未知’，就说明这个信息在希捷产品中不存在，不是希捷的产品，可以用这个来证明‘不是希捷硬盘’，这个是没有保修的。”

对于查询到的OEM信息，希捷的技术工程师告诉我们“OEM硬盘也没有保修的，因为保修条例写的很清楚，是直接找系统厂商，我们只负责零售产品的服务。”

通过查询，我们可以确认，这片希捷硬盘是一个被变造了标贴的OEM产品，而由于变造的标贴序列号根本不是希捷硬盘的序列号，而销售到市场的OEM硬盘也无法享受希捷的保修，无论哪一条，都无法使这片硬盘获得保修。

希捷OEM硬盘为何能够如此堂而皇之地进入零售市场，而且毫不忌讳地在市面上销售？这显然不是一天两天的问题，而是希捷硬盘的一个惯例？

一片硬盘引起的思索，何况，希捷OEM硬盘进渠道，远不止这一例，尽管希捷在名义上有分零售和OEM的渠道，但是实际上，OEM货已经成为市场主力？

实际上，希捷官方对于OEM问题的漠视和放纵，又或者其中有怎样的台下交易，正助长了OEM的“缺陷”产品大举进入零售渠道的行为。这些OEM产品或者容量不符，或者是返修品，都将造成希捷的品牌硬伤和中国消费者的巨大损失！

2007年6月28日，希捷公司宣布对亚太区现有组织架构进行调整，全球副总裁郑万成先生兼任亚太区董事总经理，统管亚太区事务。业界普遍认为此举是希捷官方意识到OEM渠道对零售品牌恶意冲击的问题严重性，并希望统一管理以正内务。

我们相信遭遇希捷“OEM盘”及“容量缩水”案的瞿先生以及遭遇希捷变造标签“OEM盘”的程先生的遭遇绝对不是沧海一粟，而是全社会所面临的威胁，希望希捷方面能加强管理，不要散养自身放任OEM，妥善处理品牌形象污损问题，给权益受侵害的消费者一个交代！
 

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