穿衣服不一定是为了抵御寒冷，有时候也是用来遮羞。2007年6月12日，《INTEL：销售三无产品已久 穿上唐装就能遮羞？》一文披露出INTEL这样一个跨国企业无视中国法律而销售三无产品，在被公开揭露后不得以换“唐装”来掩人耳目的真相！

从消费者“恨INTEL不成钢”2007年5月9日购买INTEL产品发现问题，直到今天，INTEL依旧没有给他一个交代，甚至连一个合理的解释都没有！也许，INTEL的用户太多，所以INTEL也没有精力去解释。又或者说，面对问题，面对消费者的责问，INTEL确实有些萎了。要么就是鸵鸟版的“INTEL INSIDE”。甚至，消费者在随后购买了INTEL主板，发现类似问题也相当严重。

消费者无奈之下给INTEL所有管理层写了一封公开信，他的建议很中肯“诚道歉，勇担当，才是真英雄！希望英特尔不但有中国芯，而且胸怀中国心，一颗真诚面对中国用户的雄心！”

INTEL能做到对中国用户的尊重和勇于担当责任吗？INTEL会道歉吗？我们期待着，也继续关注着。


致英特尔管理层的公开信

作者：恨INTEL不成钢

英特尔（中国）有限公司：
    
本人自2007年5月9日购买英特尔盒装赛扬331处理器以来，所遇问题至今未能得到有效解决，对此，作为一名普通消费者，我深表遗憾。

英特尔6月11日发布中文独立包装的消息，我才恍然知道，原来中国销售英特尔所有处理器产品都不同程度的存在与我所购产品类似问题，对此我深表不解：作为在华开展业务已二十余年的国际知名企业，竟然在此问题的解决和改善上严重滞后这么久，问题覆盖面之广，时间影响之久令人震撼。对于这些改进措施，无论作为何种解读，本人还是表示深刻认同和赞赏，这对于中国消费者本身是有意义的一件好事，它充分尊重了消费者起码的知情权。可是对于产品的问题的认识和解决，英特尔的态度是消极的，无论问题发生的原因为何？应当给予消费者以合理解释和妥善处理。对于中国消费者需求的深刻体察，不正是要通过认真对待每一个中国消费者的客观问题来加以体现吗？一流的技术只能出一流的产品，一流的服务才出一流的品牌。
    
6月26日，本人再度购买英特尔原装主板，发现产品在包装和说明上同样存在类似现象。不仅疑惑：

英特尔仅发布对处理器换上唐装，可主板呢？难道唐装只是权益之计？主板的使用相对处理器而言，更具操作性和技术性，其规格和使用说明对于用户选购和使用更具重要性。可主板的配套说明，其语种和描述仍缺合理和完整性，也未随机配备三包凭证。在这里，英特尔对中国用户的深刻体察和中国市场的重视，却又在哪里？作为英特尔的主板用户，难道得到的本土服务是和其他英特尔产品用户有差距吗？这符合英特尔对待用户一视同仁的一贯作风吗？难道英特尔主板的市场地位不具处理器重要，它的服务地位也随之降低？
    
从6月11日媒体发布“唐装”20号上市，到15日发布“唐装”部分细节，英特尔的本土战略可谓炮声隆隆，可中文包装正式上市却蹒跚而行，姗姗来迟。新旧包装的对比究竟在哪里？既然深刻体察中国消费者之需求，却又为何置用户关心新旧变化之区别于不顾？6月20日本来是中文独立包装上市的日子，可在零售终端市场仍鲜见其踪影。作为英特尔的长期本土战略之一的换装，为什么却准备不足？同样是新上市的产品和包装，既然是已成为独立销售区的中国，为什么还要新旧包装混合过渡？有着深刻需求的中国用户面对新旧包装的同一产品，又何去何从呢？主板用户是否也要花20年（或许20天）等待英特尔发布主板的“汉服”呢？
     
在遭遇问题期间，本人秉持最大的善意，等待英特尔的合理解释，可至今未有实质回应，本人也秉持最大的耐心，购买产品搁置2个月时间未能正常使用，此间也提出一些看法，并仍给与对方充分的时间以改正问题，本人也看到一些积极作为，却缺乏对待问题的积极态度，更缺少对中国消费者一个起码的道歉。
     
作为英特尔处理器和主板的用户，针对权益受到侵害的客观事实，本人今天向人民法院正式提起诉讼。本人本无意为一个消费电子产品，动用国家公器，耗费社会资源。然：技术领先，可以占领一部分市场；企业强大，却不可一意孤行。厂家不会畏惧消费者，但必须守法；购买的产品有贵廉之分，消费者却都有尊严！事物有它的必然性，所以我们一直在努力；事物也有它的偶然性，所以结局谁都不敢断言！但本人深信：司法是维护社会公平正义的最后防线，法律是维护消费者合法权益的最强保障。
    
作为一名侵权受害者，本人将全力以赴，致力维护一个普通消费者的合法权益和一名中国用户的应有尊严！
    
作为一名英特尔产品用户，本人在深表遗憾的同时，仍向英特尔建言：换唐装，穿汉服，方为全本土！诚道歉，勇担当，才是真英雄！
    
暑促开始了，英特尔请出了羽泉为形象代言人，一句“酷睿到底”，唱出了英特尔对中国市场的无比壮志！

我更希望英特尔能请出张明敏为中国盒子代言人，因为他有一首歌叫“我的中国心”，希望英特尔不但有中国芯，而且胸怀中国心，一颗真诚面对中国用户的雄心！

                                                  
恨INTEL不成钢
                                                       
2007-7-16

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