2007年6月21日，戴尔公司应众多用户投诉，已经着手从美国市场开始退换9款问题笔记本的显示屏，而对于美国以外的市场，戴尔表示也将享有同等权利，其中包括中国用户。

戴尔公司陆续有9个型号的笔记本被发现存在显示屏方面的缺陷，即使用一段时间后会笔记本显示屏会出现一条大约1像素宽的垂直线。这9个型号的笔记本分别是，Inspiron 6000、8600、9200和9300、XPS Gen 2、Latitude D800和D810以及Precision Mobile Workstation M60和M70。

据知情人士介绍，“如果戴尔的问题显示屏不及时更换，时间长了，上面的垂直线就会永久驻留在那里，要么一直呈现一种颜色，要么根据直线背后的内容折射出几种颜色。”

戴尔公司对这些问题给用户造成的麻烦表示歉意并表示了对客户的重视。

我们就此问题致电戴尔中国区公关总监张飒英，她确认问题存在并表示“目前戴尔已经在国外免费更换这批问题笔记本。中国区用户将和全球用户享受同等待遇，可以更换所有受该问题影响的LCD显示屏，戴尔将承担由此产生的费用。”

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