近日，由希捷盒装硬盘出现“OEM货”及“容量缩水”问题引起的消费者起诉著名网络销售公司新蛋网一案已达成和解，新蛋网向消费者退一赔一，并承担相关费用。

消费者瞿先生2006年10月9日在新蛋网购买了两片320G希捷盒装硬盘，并有标明五年质保，单价859元，合计1718元。2007年4月，因为做RAID的原因，瞿先生发现在新蛋网购买的这两片“100%正品行货”硬盘出现奇怪的症状，而为了了解究竟，他将硬盘拆下来观察，这下他发现了，原来在新蛋购买的所谓“100%正品行货，五年质保”的希捷硬盘竟然是OEM的产品！

之后的标称为320G的硬盘在WINXP中的实际容量应该为298G。但是，我们看到希捷OEM版320G的换算结果却是279.46G，即279G，整整少了近19G的容量！

鉴于新蛋网和硬盘的厂商希捷对此严重问题的推委和不作为，瞿先生最终决定将此事诉诸法律，并呼吁全国所有遭遇类似问题的消费者一起讨回公道。

徐汇区人民法院原定于2007年6月14日开庭，后由于新蛋网方面提出和解请求，开庭延迟至2007年6月25日，而在6月20日前，新蛋网本着坦诚的态度与消费者瞿先生在问题处理意见上紧密协商，最终双方相互理解，达成和解。

据了解，根据和解协议，新蛋网为消费者瞿先生的两个“争议”硬盘做全额退款，并赠送两个全新正品硬盘给对方，消费者瞿先生则在新蛋网对问题作出处理后撤销诉讼。

对于消费者瞿先生来说，经过努力，他的权益终于得到维护，而最终新蛋网处理问题的态度也不失为一个著名网络购物网站的风范，达到了对消费者的尊重。我们对于新蛋网最终处理问题的积极态度表示欣慰。

但是，在整个案子中，希捷作为硬盘生产企业，是“OEM”硬盘及“容量缩水”问题的始作俑者，也是一切矛盾的根源，他们在整个过程中，却始终没有一种承认错误和积极处理的态度！甚至在新蛋网积极处理问题的过程中，多次向希捷方面请求技术支持，都没有得到真实可信的答复和解释！而根据希捷官方提供给新蛋网、消费者和我们的换算规则计算，反而更加证明了希捷硬盘的缺陷！

企业的责任感，在事实检验面前暴露无遗！我们相信，遭遇到希捷盒装硬盘“OEM货”及“容量缩水”问题的绝对不止消费者瞿先生一人，瞿先生获得退一赔一，其他有同等遭遇的消费者呢？谁来保障他们的权益？希捷会为自己的硬盘问题买单吗？


附：新蛋销售希捷OEM版硬盘之相关报道

目击：中国上海消费者将对新蛋和希捷提起诉讼

来信：新蛋中国公司就希捷OEM硬盘之官方解释

希捷：专业读者补充线索，缺陷硬盘遍布全球？

新蛋：希捷OEM硬盘涉嫌虚标 320G实际只有300G

新蛋：招认OEM硬盘来源 希捷原厂竟幕后支持

希捷：新蛋外流OEM硬盘 货源扑朔迷离有待调查

新蛋网：曝出爆炸内情，希捷其实早知硬盘缺陷

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