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升技:某渠道怒而告之 兼容性问题9个月不解决

 日期:2007-06-07 作者:竺君 芝麻开门B2B平台




据悉,由于升技主板厂商拖延了9个多月无法解决其主板缺陷问题,导致渠道时间上和金钱上受损,某经销商已经决定“如升技再不解决问题,我们将用法律手段寻求解决”。

2006年8月,江苏昆山的腾兴网吧采购了160多片升技的KN9S的主板装机,由于该主板写明是支持800MHz DDR2内存,所以当时全部使用了宇瞻的512M的800MHz内存,每机两根做双通道。结果,在装机的时候就发现大范围无法点亮或者蓝屏等问题。网吧与经销商联系升技的技术,对方表示“使用800MHz的内存需要调整设置”,在BIOS里进行加电压,改延迟等动作,修改后问题暂时解决。

但是在网吧使用2个月后,以前的蓝屏等现象又出现了,越来越严重,而且再也无法通过调整BIOS解决问题!经过测试,内存放在升技的KN9S上就点不亮,而放在其他品牌同芯片组主板上完全正常!升技主板的代理商南京格林也承认了是产品问题。

从发现问题至今,已经过了9个月了,问题还是没有解决,经销商由此无法收到网吧的尾款,为了帮助网吧解决问题,来回被踢皮球,消耗了时间和金钱,这令经销商周先生非常苦恼。

2007年5月29日,《升技:KN9S主板存缺陷,网吧出问题9月无人管!》一文发布后,升技主板厂商(环瑞国际)非常重视,当天就对情况进行了了解,5月30日与网吧和经销商取得联系,请网吧提供了一台问题机器发到上海测试。

6月5日,升技主板的技术部致电经销商表示,经过刷新BIOS等处理,机器“测试没问题”,经销商提出,拖了9个月的问题到现在没解决,现在既然说“没问题”,那么能否请升技主板厂商的技术工程师去网吧当场验证和处理呢?

对于此要求,升技主板厂商的技术部表示“要和上级反映下”。

6月7日,也就是今天,经销商再也没能等来任何来自升技方面的电话,而网吧方面也给经销商下了最后通牒“限10天内给我们解决,不然让你好看!”

很显然,网吧方面“好看”的意思也就在付款问题上将对此经销商施加巨大压力。

本来做电脑生意利润就越来越薄,现在出了这个事情,升技方面倒是一点不急,经销商经过这么一折腾,一点利润也都贴进去了,钱也收不到,整个就是做亏了!

经销商周先生希望升技方面解决问题能真正彻底和主动一点,“升技这么不负责任,那我们也只有在法庭上见啦。”

在此,我们也希望升技方面不要让渠道对这个品牌彻底失望,水能载舟亦能覆舟的道理想必升技的高层们不会不知吧!


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