在电脑配件中，CPU、内存和硬盘统称为“三大件”，足见其重要性。市场上内存品牌数不胜数也造就了良莠不齐。近日，有消费者买到黑金刚（KINGBOX）内存，结果发现品质极差，新内存上的芯片竟然都掉下来了！看来，还真的别把广告当真。

更恶劣的是，当消费者高先生找到黑金刚的服务人员以及渠道代理，对方都对此不以为然，似乎是见怪不怪？而这样的缺陷产品竟然还要付费才能保修。


DISCLOSER编辑：

你们好！

前几天到赛格买了一对黑金刚（KINGBOX）的DDR2 667 1GB*2，竟然遇到了“天下第一强”的内存，话看图说话吧!




   
这个问题，在我看来是工艺上和品管上都出现了非常明显的问题，仅仅3个焊点正常，其他全是虚焊。如果真有100%检查后才能出厂的程序，那肯定是品管有问题了，同时，这个问题也反映其工艺上也有严重缺陷。

发现问题后，我4月23日拨打了黑金刚（KINGBOX）的服务热线(0755-83265990)，其小姐称，他们的内存是100%检查后出厂的，这种情况直接去换就行了。

4月24日，我去赛格换内存，其代理商称必须加30RMB修理费，还要等几天返厂维修。所以呢，比较生气，就不修回来了。再打黑金刚（KINGBOX）的服务热线，小姐称其不能做决定，由一位自称是“罗震宇”的经理答复我的：
  
罗经理这样答复我：
   
1、这只是一件小事，自己找时间去换就行了。至于你由此产生的误工费、车马费等损失肯定不由黑金刚（KINGBOX）承担。
   
2、这只是一件小事，你要曝光就曝光，无所谓。
   
3、你要解决问题，只能自己去赛格经销点找代理商解决。


小高

2007年4月24日


很难想象，黑金刚（KINGBOX）内存如此低劣的品质和服务，怎么还能在市场立足？消费者高先生表示“维修费倒是其次，只是觉得黑金刚（KINGBOX）这样做太不负责任了！这样劣质的产品怎么能够出厂？而他们的服务人员甚至还觉得曝光也无所谓的样子，真是不把品牌当事！而且厂商不解决，代理商又乱收费！消费者两头受气。”

从黑金刚（KINGBOX）内存的照片我们可以看到，内存芯片存在明显的虚焊，按道理无论是自动贴片还是手工贴片，这样明显的品质问题都是不应该出现的！甚至如高先生的分析，如果黑金刚（KINGBOX）内存的生产中真的有品质管理的环节，是不可能没发现这样的问题。这个案例暴露出来的已经不是个别问题，而是黑金刚（KINGBOX）内存的重大管理和生产工艺缺陷。

唯一的解释，只能说黑金刚（KINGBOX）内存的生产工艺和流程控制以及品质管理等多方面都有问题！所以连芯片未焊接好的现象都会出现。

如果黑金刚（KINGBOX）内存正在工作中芯片忽然掉落，很难想象会给使用者带来怎样的损失，内存设计到关键的程序运行和数据处理，一旦出问题，数据损失将比其本身更惨烈。

从黑金刚（KINGBOX）内存的服务人员反映来看，对于黑金刚（KINGBOX）内存而言，芯片脱焊并掉落“只是小事”，那么，怎样的才是大事呢？是不是还有全部芯片掉落或者更加严重的情况？而且从自称是“罗震宇”的经理的回复看，黑金刚（KINGBOX）内存对于问题曝光也无所谓，反正就这样了。

品牌存在一天，就该珍惜一天，我们希望黑金刚（KINGBOX）不为品牌形象考虑也该多为消费者考虑，即便不准备做了，也要为自己所卖出的产品负责，而不该推卸责任和蔑视消费者利益，这样，不是品牌抛弃市场，而是市场抛弃品牌。

希望如高先生这样买到劣质黑金刚（KINGBOX）内存的消费者能够得到一个合理的说法，也希望有更多的渠道和消费者多加小心。

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