2007年1月11日，河南的网吧业主李先生从河南汇科购买了LG T930C显示器162台，购买时经销商承诺30天包退换，质保三年。但是，还在试机的时候发现开机后多数显示器不能全屏，而手工设置全屏后，在进入游戏时基本上所有的机器画面显示都严重变形，需要手工再设置，不能自动全屏。而即便是手工设置好之后也只能保证本游戏的显示正常，进入另一款游戏，画面显示还是不能全屏，还需要设置。李先生向LG客服报修，在接下来的三个月里，LG方面反反复复，不但不解决问题，反而给本就遭遇LG缺陷伤害的李先生带来了更大的干扰！无奈之下，李先生向3CREPORT投诉。

详见2007年4月11日《LG显示器：T930C有缺陷，网吧机器竟全军覆没》一文。

在文章发布后，LG电子的有关人士与我们取得联系， 表示将尽快解决此事，并表明“已经从工厂派出工程师予以解决”。

现在已经是2007年4月16日，LG显示器的问题解决的如何呢？我们与网吧业主李先生取得了联系。令我们惊讶的是，LG工厂的确是派出了工程师，但是似乎不是去解决问题的？！

李先生在接触到LG解决问题的“态度”后，已经要出离愤怒了！他表示，2007年4月13日，南京LG工厂的品质工程师吕博和回路工程师谢超到了李先生的网吧，一开口就说LG从来就不会同意退换，而针对李先生所遭遇的问题，仅仅表示“以后每个月给你来调一次”。

李先生将之前与LG的400电话联系以及后来服务人员的承诺再次强调给对方，经过协商，这两位LG的工程师承诺“有部分调整不好的给我换掉，其他的三天内给调整好，然后给两个显示器和一个电视补偿给李先生营业带来的损失”。

“4月14日，这两个LG的工程师很沮丧地告诉我，我的问题没法处理，他们和上面一汇报就被骂了一顿，说他们擅自做主。”李先生很气愤：“现在LG是什么都不管了！！！”

“听LG的意思，好像是我在找他们的麻烦！最起码当时他们400的派出人员是认可了要给调换142台，50台一批调换，而且当时我购买不超过7天，还属于包退阶段！后来他们自己出尔反尔，一再拖延，现在拖了这么久，LG具体办事的都没人敢承认了！”

李先生的网吧属于经营性场所，自从购买了LG显示器以来，网吧的人气不但没有上升，反而因为LG显示器的缺陷问题遭遇各种麻烦，许多老客户都不来了！“我现在网吧都快被LG给整倒闭了！”李先生痛不欲生。

“如果LG依旧是这种态度！那我即使倒闭了也要把这些缺陷显示器都搬到他们工厂门口去，讨个公道！”

我们期待LG能真正拿出一个敢于售后和敢于负责的态度来处理好李先生所遭遇的问题！给网吧业主和市场一个交代！至少从目前LG的态度看，实在难以与其品牌形象对应。

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