2007年3月30日以来卷入“希捷OEM盘”案及“希捷容量缩水”案的新蛋网今天给我们发来一封有关调查进度的邮件，表示目前与广大消费者一样，在等待希捷的解释。

可以看到的是，至少从希捷硬盘问题曝光以来，新蛋网在信息提供和处理态度上还是积极的，而作为关键角色的希捷官方似乎依旧“萎靡”中。另据消息，目前在渠道和终端市场，已经有商家和消费者意识到“OEM盘”所带来的危机并在销售及应用过程中予以鉴别。

从全球来看，一旦希捷OEM盘充行货以及容量缩水的劣行上升到“欺诈市场”的程度，不法厂商还能安睡吗？我们希望更多消费者能得到公道！

 《新蛋网有关OEM硬盘事件的进度回复》

您 好！

就贵站此前咨询的有关希捷硬盘一事，在有客户反映此事之前，新蛋并不了解此批希捷硬盘中存在OEM盘的情况。新蛋在得知此事之后非常重视，与希捷代理商和希捷积极地沟通，以期给到消费者一个满意的解释和说明；同时，需要说明的是OEM硬盘和“水货”、“散装盘”是有区别的。但是为了不再给其他客户造成不必要的困扰，新蛋已经进一步严格了收货检验流程，杜绝OEM盘混入新蛋网。

关于客户提到的硬盘容量问题，之前我们并未收到其它客户的有此类反映。由于此型号产品的规格是由希捷提供，所以在希捷给出官方答复之前，我们也无法确认。希捷给出的官方回复，相信能给客户一个满意的说法。

对于此次遇到问题的客户－瞿先生，新蛋表示深切的歉意，同时，我们一直和此客户保持紧密的联系，正在与客户协商安排为其办理全额退款。

新蛋仍在继续和希捷进行沟通与协调，我们会在得到希捷官方正式回复后的第一时间与您取得联系，并同时答复我们的客户瞿先生。

在此之前如贵站对此有进一步的疑问，请拨打新蛋客服电话400-820-4400，我们将竭诚为您服务。

谢谢贵站的关注。

中国新蛋网

2007-4-12

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