为了给消费者提供更为完善的售后服务，WD将加大推行“城市快车”服务的力度，今后将在所有WD硬盘产品贴上包含服务热线的标志贴。WD中国区域销售渠道售出的所有WD硬盘，只要符合相关规定，终端用户都可拨打硬盘上的“城市快车”免费服务热线800-999-3083，通过该服务平台，享受到方便、快捷、可靠的硬盘换修服务。
“WD城市快车”服务于去年12月开始推行的,是针对最终用户推出的业界首个门对门的硬盘换服务承诺。自服务推出以来，受到广泛好评，据著名的IT渠道媒体报导“ WD城市快车服务正式开通，这一直面消费者的服务路径，标志着硬盘服务领域新时代的到来。”该服务已在全国33个城市全面开通，服务地域面积覆盖了全国大部分地区。
WD城市快车服务是其面对经销商和用户全方位服务体系的一部分，在充分整合了渠道与物流资源基础上所推出的门到门“五星级”换修服务，使最终用户最大程度地缩短了换修时间并简化了流程。令用户足不出户，保修无忧。这项服务与WD的经销商换修中心的构筑，谱写出WD对中国地区用户的服务承诺的新篇章。
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