在中国大陆渠道业界，三星液晶显示器“非最佳模式”黑屏缺陷以及摄像机CCD缺陷早已经不是秘密，而对于广州某电脑公司的陈先生来说，三星SVP-5510ST投影展台则让他的行业客户受尽折磨，也令他对“三星”这个品牌有了更加清醒的认识。



2005年1月28日，陈先生在湛江市第二十一中学的标单中销售了10台三星SVP-5510ST投影展台，这些投影展台主要用于电子教室的教学。2005年6月，这些三星的投影展台在半年不到就出现异状。有一台通电后红灯亮但无法开机，另两台也随机性出现“无法开机”的现象，需要反复开机多次才能使用。由于学校课时任务紧，为避免影响教学任务，湛江市第二十一中学通过陈先生先将那台无论怎么试也无法开机的三星SVP-5510ST投影展台发到三星维修站维修，同时也和他们反映了另外两台的问题。由于急需用机，另两台当时没有送修。



根据陈先生多年经销相关产品的经验，他判断这是展台本身的产品质量有问题，不久之后，三星维修部反馈说无法开机的三星SVP-5510ST投影展台问题在于“供电主板”，给换了新的供电主板。

到2006年学校即将放寒假时，湛江市第二十一中学将两台随机性“无法开机”的三星SVP-5510ST投影展台发到三星维修站，三星维修站收到机器检查之后说“没问题”，没修，又给发了回来，而这两台三星维修站判定“没问题”的SVP-5510ST投影展台返回后问题依旧。

为此，湛江市第二十一中学对三星的维修服务颇多疑问，而陈先生也多次与三星维修站协商，得到的回答都是“没问题”，并且说“要是开不了机再换供电主板”。

湛江市第二十一中学考虑到机器还能勉强使用，也就一直坚持用着，尽管能打开的次数是几率性的，但是三星维修站坚持不予处理，学校和陈先生均感无奈。

2007年2月，湛江市第二十一中学发现又有两台三星SVP-5510ST投影展台完全开不了机了，与此前的问题现象一样，于是只好发到三星维修站。这次三星方面倒是爽快，直接确定是“供电主板”问题，维修费每台150元，连发回的运费都另收了40元每台。

送修的两台“无法开机”的三星SVP-5510ST投影展台还没有发回，湛江市第二十一中学余下的八台投影展台里又有三台出现同一问题，无法开机！

目前正值开学伊始，湛江市第二十一中学由于三星投影展台的缺陷问题严重影响了教学，总共买了10台三星SVP-5510ST投影展台，到现在已经坏了八台！80%的坏品率与三星整个品牌的宣传是何其不符！也令学校的教职员工烦恼不已。

陈先生则更加懊恼，因为三星SVP-5510ST投影展台的问题，已经严重影响了他与湛江市第二十一中学的合作关系，“对于我们做系统集成和行业客户的，服务是最大的优势，而现在三星这样的品质，让我们面对客户都很尴尬！”。

三星显示器、三星DV，如今又是三星SVP-5510ST投影展台，三星的各类产品接二连三地出现问题，这不仅仅是三星的悲哀，更是三星用户的不幸。

陈先生认为“这是严重的质量问题，希望三星正视问题，不要轻描淡写，要召回或者是免费更换成没有问题的型号！”

我们也希望三星能够正确看待自身品牌在市场的定位，能够转变角度略微重视一些客户的感受和利益，努力尝试“ 做中国人民喜爱的企业，贡献于中国社会的企业。”

当然，要真正做到不吹牛，或者是不“说一套做一套”，三星首先必须尽快承认自身的品质缺陷，发现问题和解决问题，给中国消费者一个满意的交代，给中国社会一个正面的答卷！

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