杨绵绵 1941年出生，全国人大第七届、第八届、第九届代表。现任海尔集团总裁，全国人大第十届代表。

永远想象不出这个女人是“狼”。看上去杨绵绵依然平和，作为张瑞敏的“黄金搭档”和助手，她选择站在张瑞敏的背后。可是，在2003年，她的闯劲足以让世人刮目相看。  

日本东京银座是全日本最昂贵的黄金地段，四丁目又是银座最昂贵的中心地段。去年8月20日晚，中国海尔的“Haier”灯箱广告在银座亮灯。

几乎所有的人都知道，海尔背后站着张瑞敏；但并不是所有的人都知道，张瑞敏的背后站着杨绵绵。作为张瑞敏的“黄金搭档”和助手，杨绵绵为海尔倾注了自己的全部心血。海尔从濒临倒闭到成长为中国家电第一品牌，凝聚着她的贡献；海尔更新管理模式、锻造企业文化、实行国际化战略的新跨越，她又站在了最前头。  

杨绵绵走到了台前，此时，杨绵绵面对日本媒体表达了争创日本品牌的决心：物质的广告容易点亮，前提是企业必须有实力，有基础，这非常不容易，但海尔经过努力做到了。但海尔需要的不仅是物质的广告，海尔要的是真正点亮消费者心里的灯!  

其实这只是杨绵绵走出去的一个片段。目前海尔在全球建立的工厂已有13家，在美国和巴基斯坦建有工业园。  

杨绵绵认为，“走出去”使海尔在中国加入世贸组织后充分发挥了海外本土化框架的优势，可以规避非关税贸易壁垒。她说，2003年，海尔并没有在海外建新的工厂，但通过ICM的方式，海尔海外工厂及制造基地增加到22个。“走出去”使海尔获得了更大的发展空间。2003年海尔集团实现全球营业额突破800亿元，折合97亿美元。

“走出去”，对国内企业而言，海尔显然已经成功了。  

可是在“狼”眼里，国门之内无名牌，只有到国际市场上，与比自己强大的品牌去竞争，才有可能变得更强大。

而作为人大代表，杨绵绵无时无刻不在为海尔走出去、国企健康的走出去大声疾呼：走出去，天地很大，风险也很大，先拓市场再建工厂是规避风险的途径。无论在国内还是在国外，“先有市场再建工厂”是海尔一贯坚持的原则。海尔产品早在1990年就已开始出口到欧洲、东南亚等地，在美国建厂之前，美国市场已有了海尔的销售网络，有了足够量的订单。有了市场支撑，就大大降低投资的风险。杨绵绵强调，不能为了出去建厂而建厂，否则，出去投资就可能失败，就可能血本无归。

可以预见，走出去的“狼”是不会让海尔血本无归的。相信有这么一个平和执着的“狼”来领导，海尔会继续走出去，海尔有信心成为国际化的大公司，成为世界级的名牌。

参与是一种荣耀、一种荣幸

一连串的数字，可以显示中国著名家电企业集团海尔集团的辉煌业绩：16年来，海尔平均每年保持了80%的发展速度。2000年海尔集团实现全球营业额406亿元，出口创汇实现2.8亿美元；2000年实现利税30亿元，特别是1995年以来，累计为国家上缴税收52亿元。海尔的品牌美誉度大幅提升，品牌价值2000年已达到330亿元，是1995年的8倍。

一连串的荣誉，可以证明作为海尔集团主要创始人之一的杨绵绵在企业发的同时，自身价值也得到了充分的体现：她历任海尔集团副总裁、常务副总裁、执行总裁、总裁。她先后被评为青岛市、山东省和全国劳模，获得过第四届全国优秀女企业家、第八届全国发明展览会巾帼发明奖、“五一”劳动奖章、国家科技成果奖、聂荣臻发明创新奖等荣誉。她是第七、八、九三届全国人大代表。2001年3月1日，中国女企业家协会和全国妇联将“杰出创业女性”称号、“巾帼建功标兵”、两项荣誉和奖励授予了海尔集团总裁杨绵绵女士，用以表彰她作为女性为中国企业发展所做出的杰出贡献。

品牌战略阶段，抓质量，绵绵不“绵”

从1984年12月至1991年12月，这7年是海尔名牌战略阶段，这一时期杨绵绵分管质量。1985年的“砸冰箱”事件已经成为海尔发展历史上的经典案例，在这个事件中，当时任副厂长、总工程师的杨绵绵和任厂长的张瑞敏扣掉了自己当月的工资。通过这个事件，员工深受触动。但杨绵绵认为抓质量仅仅有意识是不够的，还必须做艰苦细致的基础工作。有一天，杨绵绵在冰箱某分厂检查质量工作，在一台冰箱的抽屉里发现了一根头发丝，责任者不以为然，认为头发丝并不影响冰箱的质量，拿掉就是了，何必大惊小怪。杨绵绵却不这样认为，她马上召集所有有关人员开会进行讨论。杨绵绵的良苦用心，最终使责任者心服口服，质量意识渐渐融入了每一位员工心中。

1988年，杨绵绵第一次当选人大代表时，参加了当时人代会组织的中外记者招待会，会议只邀请了海尔等为数很少的企业参加，一个记者问杨绵绵关于企业国产化的问题，当时杨绵绵说：“海尔非常希望自己的产品国产化，希望在中国找到可以使用的压缩机，但我们没有找到可以达到我们质量标准的国产压缩机，因此我们只有选择进口压缩机。”杨绵绵的一番话，在会上引起了强烈反响，海尔确立的质量第一的旗帜鲜明的市场观，对当时市场意识普遍不强的中国企业以强烈的震撼。正是由于这强烈的质量意识，海尔不但经受住了1989年波及全国的降价风潮的考验，而且由于产品的高质量，在全国家电产品尤其是冰箱纷纷降价销售时，海尔独树一帜，不但产品不降价，反而上涨10个百分点，而且涨价后产品仍然供不应求。同时也证明，消费者对质量的需求大于对价格的需求。杨绵绵开会时带了部分冰箱票，被代表们一抢而光。产品供不应求、企业被作为好企业典型在会上得到肯定，杨绵绵对自己的企业能走出成功的第一步感到非常自豪。

只要专心致志咬住自己的目标而且不犹豫、不走神，我看什么都能做好，就像打井一样，打到一半深度可能没有水，这时你转移方向，就可能前功尽弃，而只要你坚持下去、再深挖一下，这口井就能打成。   

杨绵绵的参与始自1984年，那时，她是一位普普通通的女性，却由此成了海尔的创始人之一。这一年，曾毕业于山东工业大学内燃机专业，当过教师、经历过工厂和机关的杨绵绵，从就职的家电公司任上，踏入了海尔的前身———青岛电冰箱厂。对当年这个濒临倒闭的集体小厂，许多青岛人记忆犹新———亏空147万元、连换三任厂长毫无起色、600名职工人心涣散……   

而今天的海尔———创业17年来保持年均78%的高速稳步增长；2001年实现全球营业额602亿元，是1984年创业时的17000多倍；出口创汇4.2亿美元，在连续两年翻番的基础上同比增长50%；品牌价值评估已达436亿元。据欧洲透视2002年最新公布的数据表明：世界白色家电制造商排名，海尔已位居全球第五位。

创业海尔

那一年，有一个必定要创造一种奇迹的名字，与早期的海尔联系在了一起。那个响亮的名字就是“张瑞敏”———今日海尔首席执行官的名字。如果说，“张瑞敏”这个名字与早期海尔的零距离接触，是中国家电工业乃至民族工业的一大幸事的话，那么，早已落入张瑞敏视野中的另一个名字———杨绵绵，则成为海尔今日辉煌业绩的一种独特铺垫。张首席曾经回忆过他当年的这种选择：当年力邀杨总裁一同创业，就是觉得她和别人不同，在她的同龄人上班时间买菜、织毛衣、洗衣服的时候，她在认真地读书学习。对今天来说，当年的这种印象也许是朴素和直观的，但也显现着张瑞敏识人、任人的人才观，正是这种看似朴素而实则内涵丰富的“人才观”，奠定了一位杰出女性的创业史、奋斗史。   

而杨绵绵也曾经这样评价过这种选择：“张首席对务实的人很欣赏，觉得这个人能干实事，就是他所需要的助手，而对我来说，这是一个机遇。”  

张瑞敏曾经回忆过自己创业时的这个选择：“当年力邀杨总裁一同创业，就是觉得她和别人不同，在她的同龄人还在利用上班时间买菜、织衣、洗衣服的时候，她在认真地读书学习。”  

她那时还对自己的职业生涯进行了规划：“那时候，真的我都没有想过，这个冰箱厂能走到今天这个地步，海尔会走到今天这个地步。当时我想，张首席也就最多干两年吧，他回去了，我也就回去了，结果一做就做了这么多年。”  

在海尔，杨绵绵无疑是一个将帅级的人物，对于管理艺术，她有这样一套理论：一个成功的领导者应该具备“三商”，即智商——能准确地理解事情；情商——心理素质要好，要有一种积极向上的心态；韧商——要有一种百折不挠的精神，摔倒了再爬起来。“对于一个领导者而言，光有情商和智商还不行，关键还是要有韧商即韧性，这条最难达到。”杨绵绵说，一个人应该具备“三商”。“没有神话，没有传奇，海尔只是把简单的事认真干了20年。什么叫不简单，能够把大家都公认的非常简单的事，千百遍地做对就是不简单；什么叫不容易，能够把容易的事情认真做好，就是不容易。”

张瑞敏在中国名气很大，他到处宣讲海尔成功背后的管理之道，比如他倡导的“市场链模式”。这个模式的实施者就是杨绵绵。

尽管杨绵绵身为公司的“二把手”，但她自认是个不折不扣的“终端者”。她说：“我比较善于到终端去，只有到终端我才有灵性，才能碰出火花来。”整整20年，杨绵绵的每一天都和海尔联系在一起，而且每天都工作十几个小时以上，在她的工作日程表上，几乎没有节假日。她还常说：“只有到现场才能发现问题，正因为商家对海尔产品很重视，所以我们更应该而且必须把工作做得更好。”

1991年12月至1998年12月，是海尔的多元化发展战略阶段，海尔按照东方亮了再亮西方的原则从冰箱延伸至其它家电，使企业做大做强。在这一时期，杨绵绵主抓了低成本扩张和企业核心竞争力的提高。

海尔集团的这一超前发展思路，在当时并不被更多的人接受。在八届人大会议期间，杨绵绵总裁坚持实事求是的原则，结合海尔多元化战略的实践经验，积极阐述海尔的这一超前发展战略思路，“吃休克鱼”、“东方亮了再亮西方”等海尔的全新观念，使更多的领导和专家理解了海尔的战略，逐渐理解并支持海尔抓住机遇超常规发展的做法。

杨绵绵成功地贯彻了海尔集团“联合舰队”的思路，在企业的兼并过程中她又成功地贯彻及深化了“兼并、盘活”战略，以“海尔”的无形资产盘活了所有被兼并的企业。16年来海尔集团共兼并18个企业，盘活资产5亿多元，不但解决了原企业职工的再就业难题，而且通过发展，带动了外协配套等相关产业，累计拉动20多万人就业。

在她的努力下，海尔集团形成了以出成果为导向的开发体系，充分利用全球科技资源，目前已在全世界建立15个设计中心。现在，海尔已具备平均一天开发1.2个新产品，一天申请2.3项专利的开发实力。

名人印象  

2002年的9月7日，北京，人民大会堂。一位女性健步走上演讲台，全场与会者爆发出热烈的掌声。杨绵绵，海尔集团的总裁，再一次用自己的风采，倾倒了与会者。单单看一下这次会议的名字———中国企业女性风云人物、促进中国经济发展企业成功女性表彰大会———我们就可以掂量出它的分量，而杨绵绵正是戴着“中国企业女性风云人物”的桂冠走上演讲台的———当然，类似的演讲台，她已经登上过许多次。我们可以把那些热烈的掌声，看作是对一位杰出女性的喝彩，当然也可以看作是对海尔———这一中国企业巨擘的喝彩，我们更可以将其看作是对海尔的领头人———首席执行官张瑞敏、乃至对三万余敬业报国的海尔人的喝彩。在中国的千百万女性中，杨绵绵无疑是一种象征，在中国的女性企业家中，杨绵绵无疑是一种标志，而在海尔的三万余员工中，杨绵绵无疑已经成为一种符号———那种符号的解释便是：敬业报国、追求卓越。   

杨绵绵曾从事教学、技术、管理等工作。1984年，由青岛家用电器公司调至青岛电冰箱总厂任副厂长兼任总工程师，1991年青岛电冰箱总厂发展为海尔集团。在海尔期间，曾分管质量、科研、生产、市场营销、工艺装备、人力资源、企业文化、规划发展等工作。她能创造性地利用系统工程论及逻辑学、运筹学，与集团首席执行官张瑞敏一起将海尔集团发展壮大为今日的国内外知名企业。  

杨绵绵在履行着海尔集团总裁和人大代表双重职责、实现着企业和社会价值的同时，自身价值也得到了充分体现和升华。2001年，中国女企业家协会和全国妇联将“杰出创业女性”称号、“巾帼建功标兵”两项荣誉授予杨绵绵。2004年，《华尔街日报》首次发布“全球最值得关注的50位商界女性”，杨绵绵获此殊荣。2005年再次荣获中国优秀女企业家称号，并再次当选为中国女企业家协会副会长。

张瑞敏曾将杨绵绵的精神总结为两点：一是她胸怀宽广，从不计较个人得失的高风亮节和志向；二是创业20多年如一日，始终不懈的创新精神。对此，杨绵绵笑谈说：“与海尔一起不停歇地奔跑了20多年，目标越来越高，社会对你的企业产品需求也越来越高，对美誉度要求也越来越高，你做的事情成为社会的需要，就有了社会价值，于是不断刺激你要做得更好，心里有创世界品牌的梦，发展就成为一种‘瘾’了！”

有人说，“海尔”背后站着张瑞敏，那么，杨绵绵就是坚定地站在张瑞敏背后的那个居功至伟的将帅。

作为企业界的人大代表，杨绵绵不仅与张瑞敏一起，通过20年如一日的努力与创新，把一个濒临破产的青岛电冰箱总厂起死回生，使海尔逐步发展成为具有自主知识产权的世界名牌；而且她还忠实地履行着一个人大代表的职责，出色地发挥着人大代表的独特作用。

杨绵绵说：“各方面满意就是和谐，社会如此，企业也是如此。”这位连续四届的全国人大代表，杨绵绵用不断进取的精神和越来越开阔的视野，在积极履行着一名人大代表应尽的职责。

记者在采访中获悉，她根在海尔，但又经常跳出海尔去观察和思考问题，提出了若干很有价值的议案：关于在《产品质量法》中增强有关委托加工规定的议案；制定专利侵权判定司法解释的议案；关于修改《标准化法》的议案等等。

“海尔国际化战略始于1998年，2004年海尔就实现了海外营业额10亿美元和出口创汇10亿美元的好成绩。”在平和的话语中记者得知，也就是这一年，杨绵绵结合海尔国际化进程中的实践，针对中国企业在国际化道路上遇到的越来越多的知识产权诉讼案件，她提出了“建议国家通过立法保护民族工业和民族品牌的议案”。  

据了解，每次出席人大会议前，她总是花费很多精力进行深入调研，她还不惜动用海尔集团具有国际化水平的专业部门力量，以便能够准确地把握发展趋势，分析民族工业的现状和软肋，找出最具代表性的问题和加以解决的方案，进而准备出具有较大价值的书面提案。

在“两会”期间，她更是抓住一切可以利用的机会，反映民情民意、积极建言献策。她经常有意识地把自己调整到一个普通群众的心态上，去体察和理解普通群众的情感和难处，并为之呼吁和奔走。她还常常利用人大会议的间隙，深入街头、店铺、小区，捕捉新的倾向性问题。

“决策者本来期望是二，但她的执行却能发挥到十。”这是张瑞敏对杨绵绵的最高评价。而在员工的眼里，杨绵绵又是一个目标坚定、充满智慧且意志力超凡的推行者、实践者、指挥家，是一位永不知疲倦的“海尔人”。


58岁学开车

“和杨总裁一起工作，你会变得更年轻，因为她是一个有生活情趣的人。”在采访中，很多和杨绵绵共过事的海尔员工开场白出人意料，没有人想得起杨绵绵是上世纪40年代初出生的人。  

1999年，已经58岁的杨绵绵学会了开车。像学习开车一样，她对一些新事物、新知识，也都充满好奇，有学习的冲动。每周，她要工作70多个小时，但从没放弃过学习。对一切新鲜而又想了解的东西，她总是虚心向人请教。虽然年纪已过花甲，她还在学习电脑、了解网络、如饥似渴地读书，甚至还拿起了英语课本。

对于这种不同寻常的勤奋，杨绵绵认为是来自对工作的享受心态。“我在德国看到过一个普通做果菜盒的操作工人，他每注塑出一个果菜盒，就欣赏一下。其实他的这个动作应该称为检查，但我从他的眼光里看到的是一种欣赏，对自己劳动成果的欣赏。欣赏之后，他就在这个机器周围一通忙活，让下一个做得更好。这种精神感动了我，我一下子看到，原来世界上还有这么认真负责的人。这个工人让我感动了很久，给了我灵魂上的震撼。我想我们也应该这么做，要想改善自己，先从享受工作开始。”

爱笑，是杨绵绵保持活力的一个标志。不管是在公众面前，还是在车间里，只要有她在场，总是笑声不断。“她这人平时就喜欢和我们开玩笑，没有一丁点总裁的架子。”一位基层的海尔员工说。

同时经营两个家庭

杨绵绵有一个四世同堂的大家庭，上有年近九旬的婆婆，下有两个已婚的女儿，她自己还在1997年成了外祖母。杨绵绵和爱人是大学同学，几年前爱人从总工程师的位置上退了下来，从此有了一个主要任务：照顾好家庭，给妻子营造稳固的大后方。

有人说，事业和家庭是对立的，杨绵绵却说：“家庭服从事业，事业上的成就可以使家庭生活更幸福。”

“在家里我是家庭主妇，在企业就要对企业服务，两者都是服务。无论内外部环境有多么复杂，路途上有多少阻力，我们都要坚定不移地走下去。”

在外界人看来，一个庞大家电王国的总裁和一个家庭主妇之间，似乎有着难以逾越的鸿沟。

但杨绵绵成功地逾越了。她不仅成功地经营了一个企业，也成功地经营了一个家庭。无论是作为一个职业女性还是一个家庭成员，她都是一个驾轻就熟的成功者。

一个是和和睦睦的小家，一个是团结奋进的海尔这个大家———从某种意义上说，杨绵绵在经营着两个家庭。但不管怎样说，在杨绵绵的人生中，毕竟还是海尔这个大家庭占据着最重要的位置。这也是外界常常感到疑惑的地方：你已经是六十多岁的人了，和你差不多大的人早就退休在家，享受天伦之乐，你还这么拼命是为了什么？杨绵绵回答：“发展是一种瘾，我欲罢不能。”

在海尔的舞台上，作为主演之一的杨绵绵，仍然在吟唱着动人的旋律。在这个舞台上，那种富有亲和力的笑声，那种坦诚自信的形象，那种依然年轻的步伐，一如既往地感染着人们。虽然功勋在身，但杨绵绵仅仅把自己看作是一个参与者，这就是杨绵绵的品格：平和而执著。在她身上，艰苦奋斗的美德、爱岗敬业的忠诚和开拓创新的魄力同时闪光，而所有这些的背后，是一位不甘平庸的女性的心灵真实：追求卓越，努力创造人生的最大价值。杨绵绵的故事再一次令人对中国女性的内在能量刮目相看，我们期待出现更多这样的中国新女性，也呼唤社会为她们施展才华提供更广阔的舞台。

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