最近的几个月，中国大陆显示器渠道遭遇前所未有的压力，价格的跌宕还仅仅是环境的变化，而HP、DELL、LENOVO等系统厂商杀入配件体系，则给原本稳定的品牌显示器市场带来了乱局的开盘。特别是DELL趁中国大陆各品牌显示器爆涨时以欧洲退单货为主力杀低价格冲击市场，2006年10月11日，《DELL：欧洲退单液晶倾销大陆，练神功挥刀自宫》一文曾有披露。而事实上，由于对150K的DELL退单货的关注，逐渐让业界看到了一个事实，那就是DELL尽管在各种场合都说自己是所谓纯正的“直销”，而实际上，DELL的产品已经充斥渠道。

《DELL：液晶显示器席卷全国，配件渠道业已成型》一文让更多的人看到DELL显示器是怎样进入行业市场以及其他品牌的传统渠道。

之后，国内各媒体纷纷跟进报道，而各品牌也予以关注。在数篇报道中可以看到DELL方面有关人士在接受某些媒体记者采访时声称，渠道中的DELL显示器“都不是戴尔正规的产品，很可能是从境外走私过来的，不能享受戴尔正常的保修服务。”，而DELL的公关人士更是直言“显示器产品是戴尔公司十分重要的产品线之一，戴尔在中国市场采用直接销售的经营模式，均通过戴尔网站以及电话与客户进行直接沟通的方式进行产品销售，产品价格也以戴尔官方网站上公布的为准。”

经销商对于DELL的此番回应一致认为“DELL是在推脱责任”，某资深渠道人士表示“DELL现在中国大陆有30%以上的产品是靠渠道走的，而且，渠道一直也都是下定单过去他们发货，这次欧洲退单是一波冲击，但是即使没有这个退单的事情，他们在中国大陆也一直有渠道销售，DELL在挂羊头卖狗肉！”



在某位经销商的仓库里，我们看到了堆积如小山的DELL 17寸和19寸液晶显示器，我们选取了一角进行拍摄。很明显，这些显示器就是对DELL官方谎言的击破！



据这位经销商介绍，DELL显示器主要有17寸和19寸两类，型号分别是E177FP和E197FP。17寸显示器最低有过1240元的未税价格，而19寸目前基本没有，17寸价格在1340元。

在这些显示器的包装上，都有DELL的客户号，而这些都是可以查询到的，DELL的售后部门会依据这些单号进行保修。同时，该经销商还反映，欧洲退单货的事情大家都知道，而上家也会以价格来区分，一般会价格略低一点。“前段时间还有一批是没有贴单号的，但是DELL的800是确定可以保修。”，在产品的包装上，“Made in China”的字样也相当明显。

“这些货都是DELL自己出出来的，现在他们想不承认，想不承担保修责任，那怎么可以？”该经销商表示，DELL显示器现在市面上出的很多，甚至有些网吧老板都点名来要DELL显示器，“这主要是因为前段时间别的显示器都价格很高，而DELL的17寸却比其他品牌同规格的价格低200元上下，比较好卖，很多人都是在我上家那里拿现金提货。”

“不可否认的是，DELL有退单货，或者可能有走私的，但是我们拿到的都是从DELL出来的货，不管他们自己是怎么在玩，只要是DELL出的就必须提供保修服务！”

目前不少渠道都是用DELL显示器作为利润补充，而DELL方面能持续和稳定地供应产品，显然也不是个别或者短期行为。奇怪的是，DELL也许是为了平衡某种关系，对自身渠道的开拓，甚至行业渠道的开拓采用“悄悄地进村，打抢的不要”的方式，这样给渠道商家和最终用户都带来危机，特别是许多做行业客户的商家，一旦DELL如同此次公开表白那样“釜底抽薪”，将危害到客户关系和利益。这样的做法，与HP等品牌的“金牌”、“银牌”级别授权形成强大反差。DELL一方面默认渠道和利用渠道，另一方面却不公开承认以及采取随时抛弃的态度，在这样的环境下，怎么可能有公平的合作？

想起屡见曝光的DELL网站霸王条款，即便是在其奉为圣经的直销市场，DELL对待消费者也是售前售后反差，权责关系倾斜的态度。前段时间DELL的“换芯门”和“8.7事件”引起全国消费者集体起诉，这在中国IT业历史上也是史无前例，而DELL依然可以在任何公开场合公然撒谎而面不改色，这样一个没有丝毫责任感的厂商，只能一次次为人笑柄。

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