“狸猫换太子”的故事流传已久，现时常常是用来形容不法奸商偷工减料以次充好甚至假冒伪劣等行径。通常我们所看到的都是消费者的遭遇，而“奸商”一词也就应运而生。

明明订购的是一台笔记本电脑，可是到货的却是一箱子废纸！天下竟然有如此奇事，更让人无法理解的是，在出现问题后，厂商的态度是坚决不承认。贵州铜仁市神舟电脑展示中心的彭先生近期就有了如此恼人的遭遇。

彭先生是贵州省铜仁市的神舟电脑代理商，2006年9月28日，他向神舟电脑贵阳分公司订了一台优雅Q310R笔记本，零售价5999元。2006年10月1日上午10点左右，彭先生收到神舟电脑贵阳分公司发来的电脑。



彭先生原以为，这下可以交货了，可没曾想，箱子一打开，里面塞满了广告彩页等填充物，翻遍了也没有笔记本！



这下彭先生懵了！他立刻找了货运公司，并且通知了神舟公司，但是直到今天，问题依旧没有解决。货运公司说包装是好的他们就不管，而神舟公司则说他们调查了内部没问题，也不负责。现在彭先生就这样被夹在中间踢来踢去。



彭先生分析了一下，觉得在这起事件中，有几个比较关键的问题：

1、包装有问题。神舟发来的是一个“二合一”的大箱子，而且里面被塞了不少的彩页，所以从重量上看没法知道里面有没有笔记本；

2、包装箱是以前用过的旧箱，包装带重叠，有多次封，所以没法分清到底是不是原包装；

3、发货不正常，我叫他们发邮政，他们给我发这个小货运站(泉通)，而且时间延迟了一天！

综合以上问题，神舟电脑的管理弊端有所暴露，但是，现在不是说神舟电脑或者是货运公司的管理问题，而是，出现这样的状况，该如何解决？

接近6000元对于彭先生来说不是一个小数字，卖一台神舟笔记本利润只有100元，这等于60台神舟笔记本的利润啊！

因为出现这样的问题，国庆黄金周几乎成为彭先生的噩梦，他积极与神舟电脑有关负责人联系，“我在国庆期间天天打8008307108投诉，和神舟电脑分公司毛经理联系，还联系了神舟总公司吴齐副总，而且我还联系吴海军，但是只能找到他的秘书。”

按道理，在一系列的投诉与反映之下，在神舟高层的过问下，问题应该有一个妥善解决吧？遗憾的是，在一次次被打击之后，彭先生体会到了一个神舟代理商的无助！

为什么要求卖货的时候，代理商就被重视，而当出现如此明显而严重的问题之后，代理商的权益就被一再忽视呢？这难道就是神舟电脑的传统？

明明是订购一台笔记本电脑，神舟电脑没有按照代理商的要求发货，而是用一个旧箱子装了一箱子的彩页和废纸！这样的压称使得彭先生无法在收到货的同时立刻发现问题，而箱子没有按照常规加贴防撕标签也造成责任界定的混乱。

就这样，彭先生等待了近一个月，神舟电脑的有关方面没有给他一个可以接受的合理解释和处理方案，到现在彭先生还在等待，他不知道还要等多久，也不知道全国上下象他这样遭遇的神舟电脑经销商有多少，但是他希望神舟作为一个正规的厂商，请高效率地负责起来，面对问题解决问题，不要让自己的品牌沦丧！

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