电脑产品和品牌惨烈竞争的今天，做生意业绩不进则退。不过，关于罗技外设这个高档品牌相信行内人员已经越来越少听到其新品发布、新技术介绍、渠道开花结果的利好新闻了。

刚刚收到业内售后工作体系同行的报料：罗技品牌在中国大陆售后面临停止和停顿局面，产品销售也面临危机，已经要静悄悄地沉没在人们有印象和脑海印象之中了。安静中潜藏着危机，罗技目前的全国性销售和渠道和经销商，以及厂家业务人员的近况如何呢？

我们刚收到的传闻情报显示：目前罗技品牌目前经营情况如下：

目前罗技外设除北方部份分沿海还在销售，以及零星区域老经销商在销售之外，其它地区难寻踪影。据业界资深人士反映：罗技连最根本的核心大客户渠道商都撤退了，要么转做其它外设品牌，甚至做了罗技的竞争对手品牌微软。

调查显示，在北方地区，罗技的媒体投放广告和宣传越来越少，在去年业界有传闻上海办有人员离职的新闻，在低调中慢慢流失，其原计划想在原有KB和MOUSE的基础上，加大对摄像头产品的宣传和攻势的，但可惜产品发力中途攻势再猛也猛不过深圳外设杂牌代工厂和国内的多家通路商的自我品牌推广能力和模仿功能设计，价格战，原有老名牌底蕴品牌引导力已消耗尽......

在缺少核心方案商的支持，在目前中低档外设品牌和民族外设厂商，台湾厂商的夹攻下，罗技的业务战略出现了跟不上发展的脚步。目前在国内大大小小，知名和杂牌的外设品牌厂商，各自发扬自行的优势，不是做OEM就是推自有品牌，罗技从寻找工OEM或自有工厂生产有成本难以控制。目前，在安捷伦，中星微，奇克，昆莹，众誉，BTC，友盟等大小厂商的业务模式的变动同时，罗技在外设业的影响力出现了下降和真空的局面。

那南方地区罗技渠道经营以何呢？我们致电南方地区老牌的罗技代理商，看看他们在罗技品牌目前的销售情况：

几番来回工作下来，结果令人失望，在电话访问了：广州，广西，湖南，江西，福建的地区老牌和当年响当当的罗技经销商，发现在大部都是0销售或业务重转投他向的局面，在南方5大省会城市中，只有部份如广州，江西，福建有部份零星加盟的经销存外，罗技产品在省会城市之下的地级市，目前变得廖廖无几，在购买力旺盛的富裕地区，罗技的经销商渠道开发处于停顿阶段。目前，在百脑汇、赛博、EGO等形象店尽管有摆放着罗技的产品展示，销售工作却不理想。

令人担扰的还是老客户们手中之前购买的产品保修问题日后如何解决的呢？我们在罗技的网站上查询到其外包服务网点，来一个现场拜访和电话调查，有如下的现状综合：

罗技目前的外包机构设点范围较窄，部份终端客户反映保修细节相当烦碎，东奔西走，处理返修品来回日期过长，还比不上在街边买个杂牌MOUSE保修方便！

外包机构较少传达和知会经销商客户们，多数客户要上网或打电到官方联系服务电话才能寻求到帮助。有部份的经销商和我们宣称：他们以前销售的罗技产品保修都搞不定，那时还有资源帮终端和分散的有钱购买罗技产品的消费者处理呢，大部分还是依靠上述的外包网点返回代工厂或自有生产厂去统一集中处理。当中来回要15天-30天时间周期。

另外：我们到现场的罗技外包网点调查发现，由于罗技采用外包服务网点是甩包袱的由衷，而并非能给予很好的支持，罗技的外包服务网点一般设在难找的边角地方，而且无论从机构的人员组成还是财务管理上都比较混乱，外包机构出示给我们的售后条款和单据个别的还是自有公司的单据为主，由于罗技给出的条件苛刻，迫于生存需要，他们这些外包服务商在处理罗技产品问题的同时，还接了一堆其它生意，甚至其他品牌商的售后服务来做，在之前的各类报道中我们还可以看到，名为罗技服务网点，实际许多还做打印机、传真机、显示器、数码Mp3等业务，整体业务中罗技产品服务只是副业。

在高价“高贵高质”的罗技品牌背后，用户们和消费们也许只能每天在电脑城或周边写字楼、大厦间看到出出入入的外包服务人员搬运的罗技坏品，可想而知，返修率和不良率令我们这些穷人对当年能购买得起罗技外设商品的消费者们的举动感到吃惊。

直到现在，罗技代理，分销，总代理以及自营的渠道体系还是纷纷乱乱，对于罗技日后的维持和用户群、经销商的产品走向，我们会继续跟进......

最后，我们提示各位渠道业者，如贵方有需要了解及关切更多罗技品牌在本地区的经营销售情况，只要多打几个电话或亲临原老牌罗技经销商处看其实际运作便知一二，如果去罗技新政策指导下的服务网点就更感觉深刻。看看现在的渠道表情，可否回忆起当年的罗技经销商在销售罗技产品时那辉煌的回忆赚钱的笑的样子...... 

编后按：

天使和魔鬼都有翅膀，苍蝇和臭虫也有，但是它们的本质不同。如何提升自己的本质？让自己人生更有高度和深度？

正如不敢登台永远就得不到掌声，思想不发散出来就永远得不到提高。

《魔鬼训练营》欢迎各位有至提高自己的读者朋友来稿，我们会根据您的来信频率和成长速度来给您定期提出规范化的建议和意见，同时，更有希望成为我们的正式一员。

EMAIL=MSN：tiger@discloser.net

·业者报料   ·渠道求助   ·消费者求助   ·网吧业主求助   ·在线报修

【声明】中国电子资讯参考刊载此文不代表同意其说法或描述，仅为提供更多信息，也不构成任何建议。对本文有任何异议，请联络question@discloser.net。