“2002年10月才买的美格786FD2显示器，在2005年7月份就发生黑屏现象，并伴随着嗞嗞的响声，且显示器内部有红光闪烁。原来一直以为是主机的原因，维修过两次也没有用，现在才知道是美格显示器的问题，强烈要求美格公司召回其有缺陷的产品。”

“我2003年7月才买的美格796FD2，到现在刚好使用3年左右，刚过保修期就频繁嗞嗞响、黑屏，每次出现故障，我就用手拍显示器才能正常用。近期上网搜索后得知美格796FD2是缺陷产品。如果美格不给我们合理的解释，我发誓一辈子都不买美格的任何产品。”

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连日来，商报热线不断接到江苏以及外省的一些美格显示器用户来电，怀疑美格显示器存在质量通病，强烈要求生产商召回。

美格两种显示器投诉不断

从各用户反映的情况看，出现问题的显示器集中在美格796FD2、786FD2等型号，故障描述基本一样：频繁发生“时亮时不亮”“嗞嗞响”和“黑屏”等。这些显示器都是使用2年后才开始逐步出现的，其中一些已经超出美格承诺的三年保修期。

苏州的段先生告诉商报记者，他的美格显示器是在2002年年底买的，当时国内市场正处于一个过渡期，15英寸CRT彻底退出市场，17英寸CRT成为主流。他的796FD2正是美格冲击市场的拳头产品，价格也比同类显示器低出不少。一开始用得还很好，但从2005年7月，显示器就不断出现黑屏故障，美格售后处理过两次，但故障还是存在，再送修已经过了保修期，要付费维修。不光如此，其他的比如发出嗞嗞响的故障也出现了。后来，他在相关网站上检索发现，遇到麻烦的不只是自己，全国各地不少美格显示器用户也不少，其故障描述竟差不多：嗞嗞响、黑屏以及时亮时不亮。

用户要求召回问题显示器

段先生说，产品出现同一种故障，这就不得不让人怀疑是质量通病。他即向美格方面去电，得到同其他用户一样的回复：显示器用久了，部件会老化，不是设计上的缺陷，可以付费维修。最近，一些用户通过相关网站正积极组建一个维权联盟，打算依靠群体力量“叫板”美格。

记者通过段先生的介绍，找到了中国3C消费求助社区，发现有关美格显示器缺陷问题的讨论和案例求助较多。一位网友发表的主题，后面会出现一列跟帖，大家纷纷要求美格召回问题显示器。

还有一些声称拆开过796、786系列显示器的网友发表了自己的一些见解：大部分的显示器故障集中在开关电路上，他们认为焊接工艺差是导致问题的罪魁祸首。嗞嗞响的声音，其实是虚焊漏电造成的电火花声音。

美格承认生产中出问题

就全国各地的用户的投诉以及网友的质疑，商报记者昨日联系了中国美格科技客户服务中心，负责产品品质投诉的一位刘先生告诉商报记者，他们也接到过一些用户的反映，虽然表面上看故障描述是差不多的，给人感觉是一个通病。但从全国各地一些售后服务点反馈上来的意见看，故障原因是不同的，并不是说一个地方或者一个部件引起的。

但随后美格科技中国营销总部市场部的传真资料间接否认了这一说法。在商报进行相关调查后，美格方面召开了专题会议，一份《关于免费检测86FD2/796FD2两款纯平CRT显示器的通知》出台。《通知》表示：经过确认，我公司陆续发现两款显示器在使用1～3年后，有部分批次产品因生产过程中的不正确操作致使长期工作在大电流状态下的继电器元件，元件脚氧化（快速老化）引起脱焊，导致产生嗞嗞响与黑屏现象，无法正常使用。为了确保用户正常的使用，我公司决定为有上述故障的两款显示器的用户提供免费维修。用户可以与售后服务中心取得联系。

段先生在得到商报记者有关美格的回复后表示，美格的态度相比之前进了一大步，但是对于全国如此之多的用户来说还不是一个完美的解决办法。很多用户反复维修的经历，简单的维修恐怕并不能保证一次就能将问题根本解决，而且各地维修站并非能够完全执行。所以，仿照国际大企业惯例，美格还是应该全面召回问题产品。

美格显示器用户维权联盟能否维权成功？江苏商报将继续跟踪报道。

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