2006年9月7日，新一届戴尔中国客户咨询委员会在北京拉开帷幕。这是戴尔公司第三次在国内召开客户咨询委员会，此次会议为期两天，邀请了来自政府、企业，及机构的客户代表。会议期间，客户代表们与来自一线的戴尔产品开发工程师、产品规划负责人，以及技术专家进行了广泛而深入的互动交流。

戴尔中国有限公司产品市场总监阚孝全表示：“我们在中国始终坚持以客户为核心的业务发展战略。而客户咨询委员会拓宽了我们与客户直接沟通的渠道，使我们直接获取客户的宝贵意见，进一步了解到不同客户环境对IT技术的需求方向，从而能够更有针对性地满足客户的需求，密切客户关系。”

面对与戴尔技术专家直接沟通的难得机遇，客户代表们踊跃发言，对戴尔的长期产品规划提出了自己的观点，对当前的行业发展趋势及主流技术变革进行了充分的交流。借此，戴尔将在其未来的客户端产品、企业级产品及解决方案，乃至外设与服务等全线产品的发展战略中有针对性地采纳客户的反馈和建议。

基于这种以客户为核心的理念，戴尔根据客户的直接反馈不断对其产品和服务进行完善。今年以来，戴尔对其Latitude商用系列笔记本电脑产品进行了全线更新，并依据客户需求融入了超链接性、智能安全性、可靠耐用性和创新设计这四大核心价值。此后，戴尔又充分采纳客户建议，推出了第九代PowerEdge服务器，借助最新行业标准技术，最大限度的降低了复杂性，简化了客户的操作。

今年7月，经过对几十万用户的调查，戴尔又推出了独特的DellConnect服务。通过这种在线诊断工具，戴尔工程师可以远程帮助客户解决各种问题。由此可以预见，未来的戴尔产品中将会融入越来越多的客户声音。

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