在飞机头看来，最近的液晶显示器市场异常火热，价格也一路上涨，普及程度要大幅提高了。至少，现在想买17寸CRT的都不如去买15寸的LCD。用LCD可以说是健康环保一点，但是出问题还是比较担心的。

今天，飞机头收到的一则报案就是有关七喜电脑的，准确地说，是七喜电脑的液晶显示器问题，在液晶都流行无亮点的今天，七喜的品质似乎有些让人失望了。

神探飞机头：

你好！

我们是一家生产手机LCD屏幕的企业，在日常工作中经常用到电脑，最近的一个事情很不理解，特向您请教。

我们于5月份左右购买一台七喜牌电脑，发现其LCD上面有一个0.5～1mm左右的亮点。因前段时间较忙，没找你们。

今天打电话找七喜“快乐天使”，想知道亮点的规格是多少，同时明确这种严重不良是否可以维修或更换产品（因我觉得七喜电脑的检查员不应漏检如此严重的不良），她竟然回答说让我网上查找规格。但我没查到有关资料。请告知。谢谢！

广东 黄XX

2006/9/6

飞机头与黄小姐取得联系，了解到她所在的企业是一家比较大的工厂，黄小姐表示他们生产出来的屏幕都承诺无点的，但是不知道为什么买到的七喜电脑有那么明显的亮点。

更可笑的是，当黄小姐找到七喜的售后部门，对方无法说服她，就让她自己去网上查规格资料。“这样的服务本身就是态度问题！”

尽管行业标准是LCD有三个亮点以上才算不合格，但是现在LCD厂商许多都已经可以保证无亮点，或者至少是亮点在比较边缘影响不大的位置，飞机头看到七喜的显示器亮点非常明显，而且几乎在屏幕的中央，这样的确严重影响使用中的视觉效果！

如果七喜不站在市场与消费者的角度去考虑问题，不以解决问题为方针而一味逃避，没有用户当然是最安静的，而这样的安静是七喜想要的吗？

飞机头请黄小姐进一步与七喜取得联系，寻找问题的解决方案，如果七喜方面确实没有无亮点的LCD，也许读者中有热心人愿意协助黄小姐解决问题。 

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