听说明基时还是在宏碁公司董事长施振荣的书里，那时就知道明基是一家发展不错的公司，后来明基单飞，又合并了西门子的手机部门。

我一直都以为，这会是一家不错的公司，最基本的社会质任感肯定会有的，再接下来我在机场买到一本明基电通营销总经理曾文祺的《专业的善良》一书，看后更加深了我对明基的印象，所以我一直理所当然的认为，这样公司出来的产品是绝对可信的，当我准备换手机时，我第一时间认为，我应该换一台明基（西门子）的手机，理由当然是，这是一家有专业做手机能力的大公司，价钱也不贵，用少一点的钱可以买到和三星/诺基亚等大品牌一样品质的手机，多好，为此我还暗暗庆幸自己有多读书的好习惯，才有机会了解这样一家好公司呀。结果，当我真的买了一台明基（西门子）的CF110手机后，我的噩梦也就从这时开始了。

为了不刮花手机面板，我还专门到专业的贴汽车膜的公司朋友哪去要了一小块强生汽车贴膜贴在手机面板上，这样我以为就万无一失了。一个星期后，也就是七天吧，我发现手机按键有间歇性失灵，还会莫名其妙的关机，于是我找到百货大楼那个漂亮的售货员小姐，小姐笑得很甜蜜：“先生，你可以自己到本市的明基公司售后服务部去，当然也可以我帮你拿去，不过我拿过去要多几天时间，”多几天时间？我想也太久了吧，再说也在本市，就不用麻烦这位小姐了。明基服务部不难找，一会我就受到了热情的接待，“先生，你的是新手机，不明关机可能是新电池还没磨合”。

我有点反应不过来，因为听到“还没磨合”这个词我以为是买了一台明基公司生产的小汽车，我有点不好意思的说，“哪你看怎么办呢？”“没关系，我们帮你修一下”，工作人员拆开手机，用钳子夹了一个棉球，擦了擦，搞定。我一看这么快，真感到大公司就是不一样啊，多专业。没过半个月，这台系出名门的手机又开始频繁的莫名其妙关机，后来更是按键失灵了，这下我急了，直奔明基的服务部，“还是上次哪个问题”我说，服务部的工作人员依然很专业“我看是主板坏了，我们要发到省城总部去修，可能要多几天”，多几天就多几天吧，我想还好是在保修期内，多几天也没事，“修好后我们会打电话通知你的”。这时我已经感到有点不安了。开始想，明基（西门子）也不咋样啊。好在公司大，坏了也不会乱来，咱消费者的利益还是有保障的，接下来的事情，让我发现这个想法是多么的天真。

三天后，我的电话响了，“先生，你的手机我们总部检查过了，是进水受潮了，主板生锈，不在我们的保修范围之内，我们不能帮你”。受潮？生锈？我刚买一个多月的手机怎么会受潮生锈呢？“这个我们也不清楚，反正我们不能帮你修了”。

明基（西门子）——我看到一个奸商正在嘿嘿地向我冷笑，听到这话，我只能说，黎叔真的很生气，妈妈的。 我直奔百货大楼，我知道虽然是百货大楼，但它所有的柜台者都租给了个体，它只是做为一个法人总体存在。

“先生，有什么可以帮你”小姐的声音还是这么甜，“把你们老板叫来”也许是我太大声，把周围顾客和小姐都吓了一跳“我才买了一两个月，手机就坏了两次，还说不保修。叫你们老板来”我提高了声音，一个满面腊黄的妇女小跑过来，“先生，请这边说话”怕我的叫喊会吓跑顾客，她把我拉到一边，“你是老板吗？”“我不是老板，你有什么事？”应该说我还是能猜到这就是老板的，但她也不想让冲突升级，我也不想这时就吵架“你看怎么办吧”，腊黄脸开始给明基服务部打电话，一会回过头来说“先生你的手机可能进水了，主板坏了”，“你TM脑子才进水了，老子天天带在身上怎么会进水，上次我去修说是新机磨合，这次又是进水了，你TM把老子当猴玩是吧”，看我大吼腊黄脸有点吃不消“也可能前阵子有台风，你天天打电话时可能受潮了”，用鲁迅的话说，我简直要出离愤怒了“妈妈的，你是不是说这破电话碰到台风来了就要藏到被窝里去，这样才不会受潮？！”腊黄脸有点不知所措，可能她也觉得这理由太难以说得过去，开始不停的给明基工作人员打电话，“我没有和他吵”腊黄脸焦急的对着电话说，看得出来明基的工作人员正在导师般的开导她，最后腊黄脸可能也不知说什么，直接把电话给我说“他要和你说话”。

接过电话，“先生你好，你贵姓？”听得出来省城明基工作人员训练有素，知道谈判从哪开始，“去你的，少给老子来这套，说怎么解决吧！”我满腔恕火，“这个...这个...我们没办法帮你，你不满意的话可以直接拿到技术监督局去......”，“滚你M的XX局！”我没听完就一扔电话，对腊黄脸说“我是在你这买的手机，我找的就是你，你说咋办？”，可能怕事在公众场合闹大，有损明基公司的光明形象，有个明基工作人员匆匆赶来，就是第一次帮我磨合手机的家伙，“我们先把你的手机收下，争取帮你按特殊情况处理，我们已尽了最大的努力了，”多么让人感动啊，“但不一定能帮到你”他后面又说，我气不打一处来，“不一定能帮到我是什么意思？”“是这样的，按公司规定我们做不了主，省城总部也做不了主，可能要发到总部去”“你们总部在哪里？”“在上海”，“要多久？”“我也不清楚。我们会电话通知你，”我的天，我心里想，万一上海总部也做不了主，岂不是又要发到明基的总部台湾去？要是台湾一天不解放，哪我的手机岂不是难以见天日了？我晕啊！
　　
现在我的手机还进行着漫长的明基之旅，不知何日才能相会，不过我下定决心，决不能这么轻易放过这帮孙子，就是再花几万块去法院打官司，也决不轻言放弃，请大家不要紧张，这里我没有向大家幕捐的意思。我只是想通过我的经历告诉大家千万不要买杂牌货，否则你会肠子都悔青。万一你不幸买了，在台风来了时一定要放在被窝里藏起来，这样当然就不会受潮啦。万一你中招了，准备去投诉，你一定要做好气得两眼翻白、消化功能紊乱、内分泌失调、性生活不和谐的心理准备，切切。 

编后按：

天使和魔鬼都有翅膀，苍蝇和臭虫也有，但是它们的本质不同。如何提升自己的本质？让自己人生更有高度和深度？

正如不敢登台永远就得不到掌声，思想不发散出来就永远得不到提高。

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