2005年3月，哈尔滨的张先生在主装兼容机时选择了一台五年质保的多彩500A电源。然而，让张先生没想到的是，该款多彩电源虽然承诺五年质保，可修一次却要两个月的时间，实在让人又气又急……

求助信原文如下：

我的电脑是2005年3月在哈尔滨世纪移科船舶大世界店装的，使用的是多彩能源之星500A电源。7月份的一天深夜，该电源在关机状态下突然发出爆响并冒烟。经我初步检查认为是电源烧毁。

第二天一早，我便送到多彩在哈尔滨的总代处检测，也确认为电源烧毁，并告知我需返厂维修。当时告知是到8中旬可以取回。也不给我提供替换电源。

可我等到了现在，这个电源仍然没有修好。每次打电话问哈尔滨总代，对方总是说还在广东的工厂里。现在我只有世学电子给我开具的一张收到送修电源的收据和当时的装机单。哈尔滨世学电子的电话是0451-86237095。

求助人要求：我就希望多彩能够尽快的把我的电源修好，并返到我手里。如果短时间内修不好，那能否给我提供一个替换电源。

王博士观点：

2006年7月的一天，张先生购回一年多的多彩电源突然烧掉了，他于当月11日联系多彩总代理，对方告知要返厂维修，且承诺在8月中旬就能修复，让其耐心等待。

如今，一个多月过去了，可张先生还没拿到修复的电源，他再询问多彩总代理，工作人员表示电源还在工厂，必须等。无奈的张先生只能带着一丝希望，要求提供备用电源，却被拒绝了。

张先生表示：“如果修一次就要两个月，五年质保还有什么意思？我是为了售后更有保障才选择多彩电源的，而不是为了维修购买的！”

我们希望多彩方面能多为消费者考虑考虑，加快维修速度，保证维修质量，早日让张先生用上自己的电源。

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