液晶显示器由于健康、环保以及节省空间等优点，逐渐受到亲睐，而现在正是液晶热销并逐步替代CRT的时段，陕西渭南的经销商魏先生没有体会到液晶热销带来的喜悦，而是陷入19寸宏碁液晶显示器带来的烦恼中。

2006年8月15日，魏先生给我们发来了他的遭遇并向中国3C消费求助社区求助：

我是电脑经销商，但我今天是作为一位消费者在求助。我销售了一台宏碁19寸液晶显示器，在售出不到半个月之内出了问题，在屏幕的左上角出现了水饺般大的亮线，因为属于保修期甚至是保换期，我在顾客家中目测了该显示器，检测外观没有人为损伤之后让顾客在第二天将显示器送到我所在的商场，随即再次检测外观之后封箱通过货运部门发往西安上家某公司，因为怕挤压，我特意在显示器包装箱外面再加了一个更大的纸箱，并在空隙中塞了至少6个空的主板盒子。

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两天之后也就是昨天早晨，我接到我上家西安赛博数码广场某电脑公司业务员电话，对方说该宏碁19寸液晶显示器现在已经送到宏碁西安售后维修部，该部门在检测之后说故障属于顾客人为损伤，不给保修！

我是经销商，我完全可以依据该售后部门的权威检测报告回复我的顾客，可我说不出口。我想不明白，你售后部门是厂家的下属部门，你说什么难道就是什么吗？该售后维修人员说，“如果你不服，你可以去告我们！”

我是生意人，不是讼师，生意人也有脾气，我摔了你——宏碁19液晶显示器！！！

魏先生是个很有正义感的人，他表示做生意对他来说就是做人，许多时候，他都会把消费者当朋友对待，凡事都讲个公平，而他的上家（上级代理商）对他也不错，他不想因为这个19寸宏碁液晶显示器的问题搞的大家不愉快。

“大不了我拿去西安赛格门口砸了它！”

不过，由于19寸宏碁液晶显示器暂时在上家那里，因此，魏先生表示要等两天，等显示器发回来后才做处置。

时间已经过去了几天，魏先生那边情况如何了呢？

我们与魏先生取得了联系，他说19寸宏碁液晶显示器的问题已经勉强解决，为什么这么说呢？因为“是上家给我换的，宏碁还没有承诺说换，上家先担了损失，这个事情还没有完，我觉得上家也要得到一个公道！”

对于魏先生的上家的行为我们表示赞赏，不过，为什么在这个事件中，宏碁不能站出来给出一个大家可以接受的解决方案呢？而且宏碁的售后维修人员当时所说的“如果你不服，你可以去告我们！”，这种态度实在是伤害渠道的信心。

魏先生表示，他会继续了解那台显示器的最终归宿，看是否宏碁敢于负责任地处理好。我们也希望宏碁的行为能够对的起自己的招牌。