索尼品牌怎么样？用过的人最有发言权。在最近的“换芯门”问题中，我们已经领教过索尼的伎俩，用T2300E的CPU，标注和宣传都为T2300，凭白就揩了消费者的油！这个事情远远没结束，我们又看到北京周小姐的遭遇。选择了索尼FJ67笔记本之后，一直无法正常使用！



2006年5月22日，北京的周小姐为了工作需要，花9988元购买了一台白色的索尼FJ67笔记本，当时之所以选择索尼是因为这个牌子还算有名，而且笔记本的外观也还成。周小姐想，贵就贵一点，只要好用。可谁知道，索尼笔记本的品质也太差了！不但对不起周小姐的近一万元钱，更对不起这个牌子！

这台索尼FJ67在买回来的两周内就出现过一次白屏和黑屏。恰好周小姐那段时间工作太忙了，就没太在意，而问题是在开机几个小时的情况下才出现的，周小姐也没多想。

刚过15天，索尼FJ67笔记本又出现了蓝屏现象！而且问题频繁了，基本都是在机器运行状态下，突然屏幕就什么都没有了，而颜色变成全彩色的，音乐还继续播放，网络也正常连接，按什么都没反映，只能按电源重新启动。

2006年6月22日，周小姐被这台索尼FJ67笔记本折磨的没有办法了，只好拿去位于北京市海淀区魏公村路3号的索尼客服中心，这时距离这台笔记本购买之日整整一个月。

索尼的客服人员检查结果是“LCD屏线坏了”，说要换一条。结果，足足等了十天才换好，为什么要这么久呢？索尼的客服人员说“线要从上海运来”。

2006年7月22号，索尼FJ67笔记本再次出现屏幕问题，只不过这次变成了会变色的屏幕。有时候黄，有时候绿，有时候粉。几天间，这样的问题几乎天天出现！根本没办法用了！周小姐无奈再次送修。

2006年8月12日，这台索尼FJ67笔记本修了十几天，终于修回来了！单子上又写着换了一条LCD屏线。难道对于索尼笔记本来说，LCD屏线是耗材？

周小姐想，这次总该好了吧？还没完呢！谁叫人家是索尼呢？！

索尼FJ67笔记本刚拿回来的当天晚上，就黄屏了一次！老问题！周小姐都有经验了，只好重新启动！8月13日下午，索尼FJ67笔记本又粉屏了一次！故障和原来一模一样！这都怎么整的！打电话到索尼的800，对方说是有三次同一处故障的维修记录可以申请换机。可维修站的回答给了周小姐重大打击，他们表示周小姐这种情况不符合换机条件，说只有开机死机黑屏的故障才算，并且表示“你这个只是偶尔出现，只有维修。”

这台索尼FJ67笔记本通常只在开机几小时后才突然出现这种情况，而索尼维修站的人说只有当面出现问题才算数。但是，这样的问题可是在周小姐那里天天出现！

由于问题有随机性，周小姐把故障当时的状态都拍摄了下来，但是索尼的800工作人员表示“DV不能当承堂证供”，建议周小姐一但死机就直接把机器抱去索尼客服中心！

周小姐表示，这台娇贵的索尼FJ67笔记本明天还是得继续送修，也修不好，这样修来修去不知道什么时候才是个头啊！本来买笔记本是为了方便工作，可是选择索尼之后反而严重影响了工作！如果说这是索尼FJ67笔记本的缺陷问题，索尼就应该勇敢地担负起责任！如果不是缺陷问题，没道理索尼的客服中心修多次都修不好。

周小姐不想再这样无休止地维修下去了，正常工作受到严重影响不说，一台新笔记本被修成旧货从心理上也难接受！难道是“人的生命是有限的，索尼笔记本维修是无限的”？按照这样的频率，修到过保修期，那不是和上下班地铁刷卡的频率差不多了？

尽管一直有行内消息称索尼一向是将三等品卖到中国，我们还是不愿相信。但是，在周小姐的遭遇面前，还有什么好说的呢？索尼连芯片都敢“偷”，品质低劣似乎也不是不可能的！

重点在于，索尼是不是真正要放弃这个品牌，如果说周小姐的遭遇只是索尼放弃品牌的一个信号，那我们只好对索尼夹道相送。没有责任感和社会公信力的品牌有如行尸，不值得留恋。但是，毕竟周小姐是消费者，索尼带给她的伤害最直接，而且，索尼的客服中心一而再再而三地无法解决问题，索尼也不该不为所动吧？！这丢的不仅仅是索尼的脸，也是一个小日本民族的脸！“没有金刚钻，别揽瓷器活”，如果索尼现在已经退化到无法保障笔记本的品质，无法保证自己的用户正常使用，大可不必造出笔记本来给世界人民添堵，也许，索尼该去做点民俗的东西更来菜不是？或者去做日本最流行的AV行业，毕竟量力而为啊！

最终，我们还是希望索尼既然做了就要承担责任，希望他们能够勇敢地解决周小姐面临的问题，这样反复修理都无法正常使用的索尼笔记本不退掉还等什么呢？难道还要留在世界上寒掺人吗？还消费市场一个干净吧！

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