2006年7月1日至2006年7月31日，中国3C消费求助社区共收到来自浙江、上海、江苏、广东、河南、湖北、北京、四川、山东、河北、重庆、辽宁、黑龙江、陕西、天津、云南、新疆等26个省及直辖市的求助案例471例，其中有效案例375例，涉及零组件及周边、家电、手机、数码、笔记本、卖场、台式机、互联网购物八大类，产品共计486件。
从本次的统计结果来看，7月份的消费者求助比6月份上升许多，数量比6月份的293例增加81例，增幅为22%。求助案例增加的同时，涉及产品数量也上升不少，比6月份的332件增加154件，增幅为32%。
一、2006年7月份消费者求助地区分类
2006年7月，中国3C消费求助社区共收到来自浙江、上海、江苏、广东、河南、湖北、北京、四川、山东、河北、重庆、辽宁、黑龙江、陕西、天津、云南、新疆等26个省及直辖市的求助案例375例。在这375例消费者求助案例中，地区统计排名第一的是上海地区，占总比例的11%；江苏、广东、河南、湖北四个地区并列第二名，占总比例的10%。和6月份相比，上海、广东和江苏三地依然为求助重点，上海地区上升两个名次，广东地区下降一个名次，江苏地区依然排名第二；河南与湖北两地的情况也比较突出，比6月份上升不少。
二、2006年7月份消费者求助职业分类
7月份消费者求助职业分类排名第一的依然是计算机·网络业的消费者，占总比例的29%，比6月份增加17%；在校学生排名第二名，占8%；从事教育·培训工作的消费者和经营管理者并列第三名，占总比例的4%。从近几个月的消费者求助职业分类来看，计算机·网络业的消费者 、在校学生及教育·培训业的消费者为求助的主流群体，情况相当严重。
三、2006年7月份消费者求助产品分类
从上图可见，零组件及周边类产品名列第一名，占总比例的29%，比6月份上升两个名次；在7月份消费者求助产品分类中，排名第二的有三类产品，包括家电、手机和数码，各自所占的比例均为18%。在近几个月的产品分类中，三大类产品的求助案例不相伯仲的情况还是非常少见的；和6月份的排名相同，笔记本类产品依然排名第五，占总比例的8%；卖场以6%的比例位居第六名；台式机和互联网购物的问题相对较少，仅占总比例的2%、1%。
从排名第一的零组件及周边类产品来看，问题依然集中在TP-LINK、三星、美格这三大名牌上，各自所占的比例为31%、29%、12%。我们希望这三大品牌能早日解决自身的历史性遗留问题，不要因此而拖了自己的后腿！
TP-LINK专区：http://www.315union.com/search.asp?class=118
三星专区：http://www.315union.com/search.asp?class=100
美格专区：http://www.315union.com/search.asp?class=142
排名第二的有家电、手机及数码类产品，我们先来看看家电产品的求助，由于夏天的缘故，家电类求助直线上升，大多国内外品牌均榜上有名，其中，问题最为严重自然是海尔，虽然或多或少和海尔家电的销量有关，可海尔家电高达40%的求助比例让广大消费者望而生畏；另外LG、夏普、飞利浦、西门子等国外品牌也屡屡被指，看来洋品牌也并非那么值得信赖。
海尔专区：http://www.315union.com/search.asp?class=95
手机类产品中，问题最为严重的依然是CECT假货手机的问题，占手机总比例的30%；诺基亚排名第二，占11%；MOTO排名第三，占8%。
CECT专区：http://www.315union.com/search.asp?class=125
数码类产品中，柯达LS系列的缺陷相机以68%的比例名列第一名，情况十分严重。看着这诸多的求助案例，我们不知道柯达官方有何感想？继续掩耳盗铃？还是勇敢地面对问题，解决问题？我们期待着柯达早日良心发现，不要再害人害己！
柯达专区：http://www.315union.com/search.asp?class=193
四、2006年7月份消费者求助品牌分类
在7月份消费者求助品牌分类中，位居前三甲的分别是柯达、三星、TP-LINK，各自所占的比例为：12%、10%、9%。和6月份相比，柯达LS系列缺陷的问题又一次成为了求助重点，比6月份上升三个名次；三星的问题主要集中在7系列CRT的“红棕色条纹”上，比6月份上升一位，名列第二；TP-LINK路由器“频繁掉线”的问题愈演愈烈，消费者求助也直线上升，为居第三；海尔虽然比6月份下降两个名次，排名第四，不过其家电的品质和服务问题依然很严重，占8%；CECT假货手机的问题有所下降，占6%，为居第五；此外，明基、DELL、美格、华硕和苏宁以3%的比例并列第六名。
五、2006年7月份消费者求助国内外品牌分类
7月份消费者求助国内外品牌分类和6月份的比例基本持平，仅有一个百分点的浮动。7月份国内外品牌分类中，国内品牌占58%，国外品牌占42%。国内品牌仍需继续努力，早日超越国外品牌。
六、2006年7月份消费者求助国内品牌分类
在7月份消费者求助国内品牌分类中，TP-LINK排名第一，占15%；海尔排名第二，占13%；CECT排名第三，占10%。某单位陆续采购了四十多台TP-LINK路由器，可使用后才发现台台都会掉线。TP-LINK路由器“频繁掉线”的问题由来已久，我们期待着TP-LINK厂家能早日解决问题；海尔家电的问题依然比较突出，情况不容乐观；CECT假货手机的问题虽然有所下降，不过我们还是要再次提醒大家：CECT假货泛滥，请勿购买；明基的问题也很严重，和美格并列第四名，占总比例的6%。仅随其后的就是华硕和苏宁，以5%的比例并列第六；值得一提的是，7月份国内品牌分类中，联想的表现不错，比6月份下降了四个名次。
明基专区：http://www.315union.com/search.asp?class=87
华硕专区：http://www.315union.com/search.asp?class=192
七、2006年7月份消费者求助国外品牌分类
7月份消费者求助国外品牌分类中，柯达、三星、DELL分别以30%、24%、9%的比例为居前三甲。对比6月份国外品牌分类，柯达LS系列缺陷相机的问题上升不少，赠幅达9%；三星下降一个名次；DELL的问题依然集中在虚假宣传上，不是笔记本配置缩水，就是以次充好！俗话说，多行不义必自毙！我们相信象DELL这样不作为厂家，终究会自食恶果的；惠普和诺基亚并列第四，占总比例的5%
DELL专区：http://www.315union.com/search.asp?class=66
惠普专区：http://www.315union.com/search.asp?class=67
诺基亚专区：http://www.315union.com/search.asp?class=107
八、2006年7月份消费者求助重点分类
在7月份的消费者求助重点分类中，品质问题由6月份的第三名上升至第一名，且比例高达61%，实在让人忧心；品质和服务的双重问题略有下降，占总比例的21%；服务问题情况良好，占18%。
从7月份的统计结果来看，产品的品质问题值得广大厂家重视！我们想说的是，在竞争激烈的今天，广大厂家不要为了利益，忘记了“产品质量是品牌的生命”这句话！希望广大厂商在做好售后工作的同时，要抓好产品质量，只有保证了产品质量，才能更好地做好售后工作！
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