“林子大了什么鸟都有”，假货总是伴随着真货出现，中国古代最出名的例子是李鬼PK李逵。现如今，HP耗材的假货销售势头也是越来越猛，甚至登堂入殿成为HP正规代理的座上宾。深圳的茆先生知道市场上HP耗材有许多假货，为了求放心，他特地找到HP耗材放心店去购买，没想到还是中招，这下茆先生明白了，原来HP耗材放心店也没保障啊！



2006年7月6日，茆先生在位于深圳市华强电子世界3C034室的深圳市鑫鹏程实业有限公司买了三个HP49A硒鼓，拿回去一拆封，发现其中竟然有两个是假的！

茆先生为此向深圳市鑫鹏程实业有限公司要个说法，请他们对于售出的假货给予更换并赔偿，在茆先生的据理力争之下，对方只承认外包装为假货，却一口咬定硒鼓不假。



难道HP所谓的耗材就是这样让消费者放心的？茆先生当着深圳市鑫鹏程实业有限公司职员的面拨打HP公司的800电话，核实这两个硒鼓确实为假货。

HP公司的800工作人员特别指出：“不可能说硒鼓外包装是假的里面是真的！如果包装是假的，那就是假的！”

茆先生也这么认为，他觉得，HP的产品如果半真半假，那也不是HP了吧！



直到目前为止，深圳市鑫鹏程实业有限公司仍不承认自己所销售的产品为假货。但是他们同意了为茆先生“更换新硒鼓”，或者应该说是“更换真硒鼓”。

对于这样的结果，茆先生很不满意，他不明白，为什么HP的800都确认是假货，HP的耗材放心店还不承认呢？而且，如果他们不心虚，也不用同意更换了吧！那样大可去质量监督局以及工商那里仔细检验下，把事情搞得更清楚！

HP公司不会在出货的时候用假包装包真货，他们大概没那个心情也没那个时间。如果不是HP公司所为，又怎么会在HP的放心店销售呢？今天是茆先生发现了，那还有那么多消费者没发现呢？并不是所有消费者都如茆先生那样专业和认真。大家去HP耗材放心店买耗材，就是想放心，可是谁能想到，越怕贼偷贼越惦记！这年头，HP耗材放心店也靠不住！





这就是茆先生从HP耗材放心店——深圳市鑫鹏程实业有限公司购买的HP49A硒鼓，茆先生表示，由于这类耗材公司用的很多，因此当他第一眼看到这些HP耗材放心店卖出来的假HP49A硒鼓，当时就认出来了！

“假的HP49A硒鼓是单色标贴，而真的是双色的；假的HP49A硒鼓充气包装一般都做的不充气，捏起来不饱满，真的HP49A硒鼓里面是有充气的；而且，假的HP49A硒鼓标贴的做法也不对，一个很明显的例子就是上面的箭头，真的应该是斜的，假的就是正的！”



对比更有说服力，茆先生特地找来真的HP49A硒鼓拍照，上下一对比，我们发现差异还是很大的！但是，对于一般消费者，如果没有这样的对比，怎么能看的出来在HP耗材放心店买的HP49A硒鼓是假的呢？而又怎么会想到在HP耗材放心店竟然也买到假货呢？

这些很明显的鉴别，理应由HP官方广泛提供并帮助消费者鉴别，遗憾的是，在关键问题面前，HP不举了。

茆先生表示，他并不是要争什么，而是希望HP官方能够给大家一个合理的说法，为什么放心店不“放心”？谁来保护消费者的利益？这样公然的售假，谁还敢买有HP LOGO的东西！



我们在HP的官方网站上很快就查到了HP耗材放心店的名单，在列表中，公然销售假HP49A硒鼓的深圳市鑫鹏程实业有限公司依然赫然在目！HP没有任何的震动！也许，这已经是HP的潜规则？今天我们看到的是茆先生的遭遇，看到的是在HP耗材放心店买到了假HP49A硒鼓，明天，也许又有张先生、王先生、李先生......，而全国那么多的HP耗材放心店，到底能有几家是真正让人放心呢？也许，连HP自己都不知道。

同时，在这起案例中，也暴露出HP的管理问题，HP耗材放心店选择的原则是什么？有没有基本的监控？有没有投诉与处理机制？放心店的真正目的不仅仅是销售，更是要让消费者真的“放心”，这是涉及到整个品牌形象问题的大事，遗憾的是，HP竟然都忽略了！

一个品牌不是吹出来的，是靠许许多多的事件累计起来的，从历史上看，HP3300系列一体机产品有设计缺陷问题至今未解决，而NX6120系列笔记本在无耻地偷工减料后造成的恶果在不停地侵害消费者！在这些事情面前，HP暴露出的是一个狰狞的不负责任的脸孔。

已经没有必要用更多的形容词来形容HP了，毕竟，许多形容词还是用来形容人的，或者至少是面对一个可以接受批评的对象，对HP不合适。

这就是HP耗材放心店，这就是HP所谓“放心”的真谛！总是在受伤之后，我们才学会更好地保护自己，消费者可以选择不买HP，HP却不能逃避自己的责任！希望HP能够有迷途知返的理智，面对问题解决问题，千万别堕落成DELL般无耻。

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