2006年5月底，上海的詹先生在宏图三胞购买了一台TCL海盗8822电脑，花了4478元。然而，詹先生怎么也没想到，购回的电脑竟是样机。詹先生联系宏图三胞后，对方为其换了台同款电脑，可还是样机。之后，詹先生又与宏图三胞交涉几次，但被告知TCL海盗8822电脑没货，只能换其它品牌的电脑。

近日，詹先生突然发现这台TCL海盗8822电脑预装的XP系统居然是2005年5月安装的，他很气愤，强烈要求退货！

求助信原文如下：

2006年5月31日，我在宏图三胞曹扬店买了一款TCL海盗8822电脑，送来发现是二手机，里面程序游戏以及电影都有，说好了来换，到现在都没来。我和商场联系，一会儿说没货，一会儿又说叫我换品牌。我又经常要出差，哪有那么多时间和他们绕，心想自认倒霉吧。可今天使用一个程序时发现WORD XP居然是2005年5月装的，这可不行，我花了4478元买了个二手货。

求助人要求：退货！

王博士观点：

“我一直比较忙，电脑换过一次后，我又找了宏图三胞几次，但他们工作人员说这款电脑停产了，只能换其它牌子的，我看这台TCL电脑质量上没什么问题，就没再追究。可最近的发现，真让我大吃一惊！如果这台电脑的操作系统一年前就装好了，那它的质量还有保障吗？”詹先生相当气愤！

我们建议詹先生可尽快与TCL客服、当地维修点联系，请其为电脑“验明正身”，并协助解决问题。此外，我们也希望宏图三胞方面对消费者负责，赶紧联系詹先生，核实情况，解决问题。

通过詹先生的案例，我们还要提醒广大消费者：购买商品后，一旦发现并非新品，一定要及时与商家、厂家维修点、厂家客服联系，请其为商品进行检测，并处理。否则，一旦拖过了包退（购机7天内）、包换（购机15天内）期，后患无穷。

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