2006年7月27号，我们接到了四川一位用户的求助信。董先生说：自己于去年11月份买了一台配置很不错的电脑，装机时，考虑到机器稳定的因素，所以选配了价格很高的大厂技嘉主板。不过没想到的是，恶梦就此出现……

求助信原文如下：

我电脑是去年11月份购置的：CPU：AMD Athlon64 939 主板：技嘉GA-K8N-SLI 显卡：双敏 GeForce6600GT.两块硬盘分别是SATA接口的 西部数据80G和一块IDE接口的ST 40G。光驱：华硕16速DVD。内存：金士顿512M DDR。

由于我原先有一块IDE接口的硬盘，经询问该主板支持新老两种接口的硬盘。为了扩容，新买了一块SATA接口的硬盘。因软件的原因，我最先装的是双系统，用了不到一个月，出现了一个怪现象：开机检测显卡的叫声，变得嘶哑且低沉，然后在检测光驱、硬盘时，由过去几秒钟，变为几分钟。进入操作系统后，点击我的电脑属性，发现我的AMD Athlon64 939时钟频率由1.8GHz.变为27.96GHz.速度明显变慢。玩游戏，卡得无法玩了.经过反复摸索，得到一个经验，就是将BIOS的设定清除，重新开机，一切恢复如初，故障好象被解决了。

然而，在使用中，上下机不超过十次，老毛病就又犯了。

找到商家的技术人员，他们反复试验、咨询，刷新bios,等等。后来无意中发现操作系统必须装在IDE硬盘上，装系统及第一次开机，均将SATA接口的硬盘卸除。二次开机前在装上该硬盘。这样我一直使用到如今。均未出现异常。

最近，我的电脑出现了瑞星杀毒软件，无法被起用，打开软件，画面一闪，就不见了，卸载后，重新安装，一切如故。只好重装系统，按过去经验安装后，没有用到24小时，就又产生了这一现象。用过去的方法处理，只能坚持24小时左右。

上技嘉公司网站查询，没有找到提问及联系的办法。找到商家，他们说，你这个问题不是硬件故障，不好办，一推到底。开始我感觉到这是主板与两种接口听硬盘不兼容的原因，但现在看来，问题不是这么简单的。

它在出现上述情况前有个非常明显的现象，就是检测显卡的声音变得嘶哑。只要BIOS清零，就一切正常。而且我最近发现，在这种情况下，无法用光盘启动，进入DOS状态或者重装系统，(必须将BIOS清零，才能进入)，注意起动时屏幕显示，原来，还检测不到光驱的。在等了很久才检测出硬盘。其它情况如上次所述。

发作后，如我所述，一直是，几乎是每24小时就有一次；我很担心它，今后再一次发作，或者以后出现不可逆转的、不可修复的问题。所以希望技嘉公司有专业的工程师亲自给处理一下。因为商家的技术人员根本处理不了。

求助人要求：望技嘉公司有专业的工程师亲自给处理一下。因为商家的技术人员根本处理不了。

王博士观点：

作为承载计算机所有硬件设备运行的关键部件，如今主板的重要程度无庸置疑。用什么标准来衡量一个品牌主板的优劣，那么稳定、兼容与服务一定是最重要的。从上面的案例中我们很难想象，这样的事件会出自作为国际一线主板大厂的技嘉主板之手！

显卡啸叫、BIOS清零、钟频率由1.8GHz.变为27.96GHz，这些问题都很难和稳定沾边！技嘉主板提供了对IDE、SATA硬盘的支持，但只有在IDE硬盘上才能正常的使用与游戏，谈何兼容！而面对消费者一次又一次的报修，无良的商家却一再地推脱是“软件”问题，更让我们无法理解。

出现在技嘉GA-K8N-SLI主板上的问题，包括了磁盘兼容问题、系统不能识别CPU的正常频率导致电脑运行速度极慢、每次BIOS清零才能正常使用、显卡萧叫等等。在董先生多次重装系统后，还是会出现上述问题。作为一个稍微有点电脑知识的人，难道还会认为是所谓的“软件”问题吗？

客观地说，没一个厂商能保证自己的某一个产品100%没有问题，所以关键是面对了问题如何去处理？这件事技嘉很难给我们一个满意的答卷。我们也希望技嘉通过此事，能够对得起在业内的名声，而不是一而再地推脱，要建立一个良好的为用户着想的服务体系。因为只有脚踏实地地做事，才能真正保住自己的品牌形象！

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