在2006年DDC公布的大陆显示器渠道出货TOP10中，明基（BenQ）显示器以105K的出货量排行第五。在DDC的描述中写道：“2006年Q2开始，明基（BenQ）重视网吧市场，号称‘只要是单就拿下’，于是出现1250元的19寸LCD，而近期1300、1400元左右的19寸显示器开价在网吧领域也屡见不鲜。业界普遍认为，赔钱赚吆喝是明基（BenQ）在光磁产品线转让之后冲高业绩转让显示器产品线的预兆。”

看起来，明基显示器冲的比较厉害，以价格切网吧似乎是一种比较快的方式。

但是，有谁考虑过，在价格的背后，又是怎样的光景。对于网吧来说，后面的日子可谓甘苦自知。2006年7月17日，中国3C消费求助社区上《奇耀网吧：15个月内58台BenQ液晶“牺牲”11台》揭密了明基的另一种生财之道。

在文中我们看到，浙江余姚的奇耀网吧于2005年3月底购进58台明基737S液晶显示器，在保修期内坏了9台，刚一过保又坏了2台！明基维修中心坚持收费维修，一台收费240元！

据奇耀网吧的负责人介绍，这些明基737S液晶显示器都是同样的故障——不亮，而明基维修中心对于故障原因的解释是“电源板坏了”。

正常情况下，产品的故障应该会有很多种，而明基737S液晶显示器的问题如此集中和统一，显然不是正常的产品问题几率能够涵盖的，而更象是整体的缺陷问题。

在问题遭遇曝光后，明基的服务中心与奇耀网吧取得联系，奇怪的是，他们并没有检讨自身的问题，而是请奇耀网吧将坏过的显示器的序列号提供给他们，并且说如果是坏了这么多就退货。这里就成为一个设计迷局。奇耀网吧没有想到明基方面会提出这样的要求，在返修的过程中，作为用户他们是没有习惯去记录产品序列号的，同时，保修期内坏的9台是一年周期内，也没有特别地单独摆放出来。

从明基服务中心处理问题的手法上，已经可以明显感觉到他们没有站在消费者和用户的角度去考虑和解决问题，将自己的习惯用于要求对方。

就这样，直到今天，又是一周过去了，奇耀网吧没有得到任何有意义的说法，而他们不知道，58台明基737S液晶显示器中，还会陆续坏多少，在保修期内坏了9台，已经是接近20%的坏件率，好在这9台是在保修期内坏的，可是，过了一年保修期马上又坏了2台，这下收费可狠了！

当我们联想起今年以来比较明显的明基显示器低价冲网吧单现象。任何一个低价都应该在合理范围内，而如果是不合理的低价，总归值得怀疑。也许，大多数显示器是靠销售利润来维持维修成本，而明基却是用维修费用来补充销售利润？

试想一下，即使明基显示器在购买时便宜个200元，但是一年保修期过后，一次维修收费240元，相比其他显示器三年保修，甚至NEC是五年保修，这样的时间差内明基多坏几次，17寸显示器的价格差不多就该盘成24寸的了！

当然，我们还是希望，善意地理解，明基还不至于那样处心积虑吧？而事实往往更有说服力！一台台需要收费维修的明基显示器能说明一切。

我们希望奇耀网吧的问题能够早日解决，也希望其他采用明基显示器遭遇“服务门”的用户能够到问题并积极反映。

 

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