2002年初，江苏无锡的杨先生在宏图三胞配置了一台兼容机，花了7000多元。可杨先生没想到，麻烦也接踵而来了！在购机一年内，诸多的部件陆续出现问题，包括：长城电源、实达宽带猫、希捷硬盘、技嘉主板、索尼光驱……杨先生先后送修五次，除技嘉主板是折价更换杂牌主板外，其它均换了同品牌的“良品”。

近日，杨先生再次送修点不亮的电脑，宏图三胞的维修人员检测20多分钟后告知可能是主板坏了，修不了，让他自己想办法……

求助信原文如下：

06年7月12日，我到宏图三胞去修那台点不亮的电脑，修理工作人员修了20分钟，最后把机器抱出来，对我说，“我估计是主板坏了，具体的还不能查，你还是到梦之岛（另外一家宏图三胞卖场）去修一下吧，那里东西全，我们这里没有你的配件了！”我的机子是在你宏图三胞买的，你也有过承偌的，现在广告也是做得铺天盖地，但这个承偌等于一张废纸，一句为了赚钱说的空话！

我认为现在商家的诚信度实在太差了！要曝光，要批评，要让所有人都看看清楚！我们消费者明知道你宏图三胞卖得贵却还买，主要还不是为了以后有个好的售后服务，但现在看来却不见得比谁谁好，偌大一个店，居然货物配件还没有梦之岛充裕，修理技术也没有梦之岛高，真不知道是怎么个连锁经营，不如作为梦之岛的一个分店好了，还能去梦之岛提个配件零卖一下！就现在看来，这里的这个宏图三胞分店实在是差劲的很！

个人认为，宏图三胞只卖赚的多的，不卖好的！为什么？看看我的经历：我02年花7000元买的机子，几年里我可没空闲过：已经陆续换过硬盘、主板、内存、电源、猫、光驱……配件越换越差劲，基本上是以旧换坏，而且还要补差价，你说这个大店怎么样啊，品牌的商场，品牌的货品，唯独缺了个品牌的售后服务！！

求助人要求：讨个说法！

王博士观点：

杨先生告诉我们：“当初配机时，买的都是高端、大牌的产品，可一年下来，好配件全都被换成了‘良品’，好好的一台电脑成了名副其实的‘二手货’！而且换新还要补差价，想想真不值！”

杨先生表示：“宏图三胞卖的电脑要比电脑城贵很多，当时选择宏图三胞，图的就是产品质量和售后服务，可现在看来，根本就是花钱买罪受！因为我早就买了笔记本，所以这台兼容机一直很少用。既然宏图三胞修不好，我也不想折腾了，就当花钱买教训吧，今后我不会再到宏图三胞买东西了！”

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