四川攀枝花的网吧业主谢先生真的怕了华硕了！尽管他曾经是华硕主板的支持者，但是体验了痛苦的华硕产品服务后，谢先生的心里对华硕这个品牌，对华硕主任代理成都广海都敬而远之。

2003年底，谢先生为自己的网吧采购了30片华硕KT400主板，之后随着网吧规模的扩大，他陆续采购了累计120多片的华硕各型号主板，谢先生是比较传统的人，他购买华硕主板，除了相信这个品牌的三年质保承诺，更希望主板不出问题，能够好用一些，“贵就贵一点吧，只要不影响网吧生意”。

但是，从2005年5月开始，其中有八片华硕KT400和KT600主板始终修不好，问题要么是BIOS无法设置CPU频率，要么就无法点亮，谢先生请华硕的当地代理商每次返回给华硕主任代理成都广海，维修周期长达30天不说，每次返回的主板竟然都还是坏的！谢先生甚至觉得，每次坏的华硕主板到了成都广海那里也许就根本没有修过，原封不动地往回发。

这样拖下去不是办法，谢先生每次将无法正常使用的华硕主板送到经销商那里，经销商总是会当他面给成都广海电话，他们总是说发过去，但是总不给修好。谢先生忍不住给成都广海的经理打电话，对方竟然说：“华硕主板只有一年保修，过了一年修不修就看和客户的关系好不好！”

谢先生请当地第三方维修的人看了这些坏的华硕主板，对方表示“南桥有问题”。

华硕至今在官方网站上承诺的还是三年质量保证，全国联保，为什么到了成都广海这里就变了呢？是华硕在说谎？还是成都广海另有计划？

尽管现在成都广海也不是不接收，但是每次发去坏主板，发回的还是坏主板，又有什么意义呢？而且这样还是“看面子”，那华硕的三年质保就成了一句空话？

谢先生想起这些修不好的板子就堵着慌，他想知道华硕关于保修的确切说法，到底是不是三年，能不能做到，而成都广海这样的做法，难道华硕的领导们会都不知道？

谢先生表示，这些华硕主板可都是花钱买的，到底怎么解决，能不能修好，服务三年还是一年，是不是看面子来服务？这些都要给个准信！

据了解成都广海是华硕的主任代理，而这样的代理都做不到华硕所承诺的服务，下面的经销商将会更难处理啊！一个品牌的好坏，不是决定在别人手上，而是决定在自己的手上。态度决定一切，品质是一方面，谢先生的那几片华硕主板反复修都修不好，怎么说“坚如磐石”？而服务上，不守承诺，以后还有谁敢相信这个品牌？

不过，关于华硕不遵循三年质保承诺的问题反映，这还是第一起，无论真相究竟是怎样，华硕以及成都广海都必须给谢先生以及所有消费者一个交代。

问题解决了，负担就小了，品牌的发展才能更顺畅了。

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