2005年8月，上海的田先生购买了一部多普达818手机。2006年7月初，手机听筒无声了。田先生立马联系多普达维修点，维修工开机检测后告知主板弯曲，是人为造成的，不予保修！

求助信原文如下：

2005年8月6日购买多普达818手机，2006年7月1日在打电话过程中出现爆音，而后听筒失效，无法工作。7月2日携手机去浦东张扬路的多普达特约维修站维修，被告知手机主板弯曲（本人现场肉眼无法确认），是人为造成，不予保修。

在此，用户有如下疑问：1、至今为止没有在多普达的任何宣传载体上得知主板损坏，整机不予维修的信息，只是特约维修站和多普达800热线小姐的口头告知；2、主板弯曲的情况肉眼不可见，请求多普达再一次采取专业检测，多普达不予理睬。而且主板弯曲的可能性同样能够由设备的制造工艺和原材料有关；3、人为摔坏最先受到损害的可能是液晶屏幕或者外壳，怎么会和听筒有关呢？而且用户的听筒损坏则是使用过程中的问题。

求助人要求：免费维修！

王博士观点：

田先生对多普达的检测结果很不解：

1、主板弯曲肉眼根本不可见，多普达的检测标准何在？

2、就算主板弯曲，和听筒无声有什么关系？

维修点不肯保修，田先生也与多普达客服联系过，但对方告知：“我们只相信维修中心的检测结果，既然维修点说人为损坏了，那就不能保修！”田先生很气愤，他表示：“我的手机还在保修期内，多普达应该给我免费维修。否则，多普达就必须给我出具检测报告！”

客观地说，不管在保手机的故障是不是“人为损坏”造成的，只要手机“人为损坏”就不质保。如今，问题的关键在于：田先生的手机主板到底有没有弯曲？如果确实弯曲了，那是否一定就是人为造成的？我们希望多普达方面能给田先生一个公正的检测结果！

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