2006年6月22日，一篇文章唤醒了大家尘封已久的记忆，《旌宇：撤离大陆后遗症急待解决，品牌回火前提》一文中，我们了解到由于之前旌宇显卡撤出大陆而引起的售后服务盲点问题。

令人欣慰的是，台湾旌宇公司见文后反应迅速，2006年6月23日晚上，我们就收到“台湾旌宇企业股份有限公司大陆分公司”的负责人侯先生的来信。

在来信中，侯先生首先表明了解决问题的态度和决心，并汇报了解决进程。而且，就旌宇近来在解决遗留问题和重返市场的举措进行了讲解。


DISCLOSER编辑：

你们好！

张先生显示卡的售后问题我会帮他解决。

我们不是在做SHOW，事实上，早在两个月前我们就已经开始针对前旌宇北京办事处的遗留问题做解决。我们的方针是先解决核心代理商所在区域的售后服务问题，因为他们代表的是大多数的消费者和网吧用户。解决这些问题，并不是旌宇重新开始大陆区业务的手段，而是旌宇对先前大陆分公司所犯的错误负责。现在，相当多核心客户的前期善后处理已经到了确认和发送维修品的阶段。

我们承诺这些客户，即使未来双方不再有合作机会，我们也会全力以赴为他们解决这些售后问题。而成都成冠的售后服务工作也将在这一两天开始。在此，我们对成都成冠造成的困扰致以最诚恳的歉意。我将与成都成冠一同提供解决和善后处理方案。以期快速解决他们的问题。
   
自去年9月旌宇中止大陆地区业务至今，旌宇的维修部门一直在为各地代理商处理售后服务和维修。但由于没有业务部门的协调和配合，在整个维修和售后的流程处理上存在很多缺陷。他们已竭尽全力并处理完大多数的售后和返修问题。
   
整个的善后处理工作分为三个阶段：

第一个阶段是解决核心代理商所在区域的售后问题。

第二阶段是解决绝大部分前旌宇代理商的售后问题。

第三阶段将确认这些售后问题已基本解决和旌宇显卡重新上市及代理商招募。

由于流程和我们所面对的是全中国的渠道和售后产品善后工作，我们需要的是时间和理解。并谨慎的承诺渠道客户和消费者我们尽全力解决前旌宇北京办事处的遗留问题。旌宇大陆分公司建立伊始，我们最需要的是时间和包容。请相信我们解决这些问题的决心。

对于未来的代理商招募，我们的原则是：只要是以前与旌宇合作两年以上并一直为旌宇背负责任的客户，无论公司大小，我们都以感激和负疚之情欢迎他们继续代理旌宇显卡。从6月1日至今，我们已经开始采取专案处理的方式快速解决售后服务问题。并逐渐将善后处理工作的区域扩大。以期解决更多前代理商的售后服务问题。旌宇会光明磊落的回来。我们是负责任的公司。

在这里，我提供我的联系方式，最终用户或代理商都可以直接与我联系关于善后和解决问题。

台湾旌宇企业股份有限公司大陆分公司

侯颂

电话：0755-83769666-824

手机：13392422630

尽管之前由于旌宇大陆众所周知的问题，造成品牌的溃败，但是事实证明那似乎并不是旌宇本身的问题，而是在操作中用人不善，一颗老鼠屎坏了一锅汤。所以，也就是为什么之前的旌宇某些人员对问题高高挂起，而现在的旌宇解决问题重新开始，因为这才是真正的旌宇精神。

今天旌宇的态度让我们感到欣慰。看的出，他们不但对前期的问题负责，更将阶段性的工作计划公布，让大家监督。

与旌宇当前的态度相比，我们联想到技嘉等厂商，号称一线，但是问题频出，偷工减料、愚弄渠道却死不悔改，当然，厂商的态度决定其生存的价值，我们在看到技嘉主板Q1残败，Q2预计延续亏损的时候，仍然看到更多的负责任的厂商站立起来。

希望旌宇能够言行一致，我们将继续与读者朋友们一起关注其后势发展。

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