航嘉的问题似乎由来已久，当我们看到一例接一例的问题，而航嘉方面始终熟视无睹，甚至其市场部更是高高挂起，事不关己时，无论从渠道还是消费者的角度，我们都得到更多的支持，这种正义的力量推动着我们向恶势力冲锋。

这个时候，在我们耳边响亮着的，是激昂的国歌！

也许，有的人认为“航嘉的这些问题算不了什么”，那么，有谁为消费者考虑过？有谁为渠道考虑过？也许今天的问题是隐性的，但是，当问题出现的时候，受到损失的还是经销者和使用者，而问题一天不揭露，就象一个随时会爆炸的炸弹，粘在我们身边！

《航嘉电源：凭良“芯”作证？伪劣设计大曝光！》、《解剖航嘉：一个“伪劣”电源引发的震撼与争论》、《航嘉的真相：产品铭牌与3C证书不符，疑点重重》、《航嘉：亡羊补牢犹未晚，承认违反3C规定等问题》、《专业读者：航嘉承认缺陷，解决方案只字未提！》、《航嘉电源：标识欺诈3C玩虚，专业测试未过即烧》、《航嘉：HK300-11AP被渠道曝出存在返修件可能性》、《岂有此理：航嘉电源不同规格冒用同一张3C证书》、《航嘉：大树欲倒先烂根，电源低劣用料套路深！》、《航嘉电源：专业测试又曝其转换效率低下等问题》、《航嘉电源：剥开华丽的外表，还原一个残酷真相》等报道仅仅是沧海一粟，在生活中，究竟还有多少一不小心选用了航嘉电源而带来的苦楚？！

浙江台州的俞先生2005年11月在商家的推荐下购买了一款航嘉“天籁之音”电源，当场试验的时候就把自己的硬盘给烧了！而此后，俞先生走上了一条艰难的维权之路。

在迈拓硬盘方面出具了检测报告，工商及当地315部门均表示支持并予以协助的情况下，航嘉厂商开始“耍无赖”！这就是一个乡镇工厂的态度，航嘉的态度让我们想起了国内某些问题小煤窑的老板。俞先生在遭遇航嘉这样的不良厂商侵犯，维权无门的情况下找到了我们。


DISCLOSER编辑：

你们好！

我于2005年11月7日经商家推荐，购得航嘉“天籁之音”电源一只，价格为310元，准备换掉原电脑上用的航嘉“冷静王”标准版电源。

在当面换上电源起动的瞬间，电脑内即起青烟。经查是电脑硬盘烧坏，现场要求经销商检测该电源，该商家即拿出航嘉厂方提供的测试设备，结果电流严重超标出正常范围值。

看到该款电源刚购不久，该商家即起坏主意，叫我拿去叫卖硬盘的商家处理。为了更快地处理问题，我答应去尝试，结果硬盘商家拒绝，该问题明眼一看就是电源问题造成的。我只能回电源商家要求处理，这时，商家却把责任推脱厂家，并阻止我拿回问题电源，我无奈拨打110报警才取回问题电源。

之后我多次打航嘉厂方免费电话，该电话均无法接通，或接通后对方回应推及经销商处理。在不断努力下，我联系到厂家非免费电话，在我又打了十几只电话的情况下（话费打了一百七十多元），对方一位名李庄的人接应并要求我寄电源过去，并承诺一定给我“出份正规的检测报告”，以数据说明事实。我在2005年11月22日下午通过邮局EMS寄出航嘉“天籁之音”电源及硬盘。并通过邮局查询到该货物在11月25日下午5：10分对方签收。

2005年12月6日，我收到对方以非正规渠道（私人托运）捎回的我的产品，内附一份所谓的“检测报告”（实际是客户索赔处理报告）。说是非电源责任，退回。

我对此深表怀疑！

其一、其中说我邮寄的产品为MXTOR 80G硬盘，可实际我的硬盘并非此型号！我的硬盘为120Ｇ！

其二、在11月25日下午5:10分收到的东西，在当天即做完所有检测？该厂的工程师的效率可谓真高。

其三、从内容看，该报告也非航嘉公司李庄承诺的“正式检测报告”！

我即打电话给李庄，在我描述各项疑点之后，对方承认的确未检测该电源，随即挂断电话！我继续拨打多次，对方一听是我就挂了。

尽管我怀疑，但应该做的程序我还是要做到，我即联系迈拓方，由经销商返回硬盘检测，顺便我也寄上航嘉处理报告，迈拓方由上海处出具了一份内部检测报告，以数据说明该硬盘不存在质量问题，而是由瞬间电流过大击穿电源管理芯片。因此硬盘由蓝德代理，尽管不是他们的问题，但蓝德承诺可以为我免费更换一只，但硬盘其中的内容却因在航嘉回寄的过程中损坏严重，无法修复。

因我多年的珍贵资料损失，我是气愤之极，但也无可奈何，整个处理过程中产生的费用，我完全可以购一只更好的新硬盘。我去工商部门投诉，工商部门了解后说对方违犯了消费者权益，立即联系航嘉协调解决。

但是，对于工商的参与，对方竟以拖的方式置之不理！多次联系无果的情况下，当地的96315部门人员劝我说，即使我拿电源去检测（得交4000元检测费），查出对方的问题，该部门也只有调解权，且对方远在广东，对消费者言，意义不大。

我之前一直用航嘉产品，均无出现过类此问题，我不死心，找了个旧的6.4Ｇ硬盘，结果一开机，即看到青烟。

无奈！该厂家太不讲道德了！

俞先生

2006/6/12


从俞先生的遭遇我们可以看到，航嘉不但产品品质差、服务差，人员素质也大有问题，在问题面前不是想着怎么妥善解决，而是首先考虑推卸责任！出现问题就想方设法说成是用户的问题，甚至连检测都不进行，仅仅目测就写报告！

更可笑的是，航嘉竟然在没有任何检测数据的前提下弄虚作假，仅凭YY就写出所谓的“客户索赔处理报告”！在这份报告上签字的，又正是航嘉方面处理此事件的接口人李庄！

可笑的是，这份航嘉所谓的报告竟然将俞先生的硬盘型号都写错，120G写成了80G，看来并不是所有的凭空想象都能与真实相符合，在无知的前提下猜测是无法探知产品规格的，航嘉的人并不都是魔术师。

俞先生的硬盘明明是“MAXTOR”的，也就是迈拓的，航嘉的报告中非要写成是“MXTOR”！不知有何用意？！

2005年11月25日下午5：10刚签收，当天就能出报告！航嘉的效率是高，实在是高！可惜，这样的报告更暴露了他们一味推卸责任，以耍伎俩糊弄用户为荣的思想！更可气的是，在伎俩被识破之后，这位名叫“李庄”的航嘉代表竟然恼羞成怒！多次挂俞先生的电话！

也许，一个120G的硬盘算不了什么，但是，其价值却似乎足以买下一个航嘉厂商的灵魂！至少是这位所谓“李庄”的灵魂？！我们真心期望这个“李庄”并不代表航嘉的风格，不过，从文章开头的那一系列航嘉电源的问题看，“罗马不是一天建成的，一个企业也不是一天堕落的”。航嘉的处事方式，以及态度早已决定了一切！

从航嘉磐石500、HK300-11AP、网飚、宽幅小子，以及355等一系列电源的问题，到俞先生的这款“天籁之音”，到底还有多少航嘉电源的阴影笼罩市场？在我们的身边，又有多少隐藏的随时可能爆发的“炸弹”？

时至今日，俞先生没有得到航嘉的任何说法，从2005年11月到今天，时间就这么一天又一天的过去，一位曾经相信航嘉的人被残忍地伤害、侵犯、愚弄直到被忘却！航嘉可曾良心发现？

也许航嘉不敢承认，甚至不敢面对问题，就好象鸵鸟，在问题面前只有将头埋在沙子里，将后庭示人！但是，作为人，作为一个企业，至少还应有知颜面与后庭的区别吧？！

航嘉方面的期望也许是“时间能冲淡一切”，不闻不问，不负责任，也许真的会让消费者忘却？对！也许是！但不是一个消费者，而是整个市场，而被忘却的，一定是那个丑陋的品牌！
 

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