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技嘉:售后服务两级分化,优待台湾歧视大陆?
发表日期:2006-06-10 作者:竺君 上下游撮合系统
电脑在使用过程中免不了升级换代,除了硬件的更换,更多的时候消费者会面临配件驱动的升级和主板BIOS的更新,这个时候就正是体验厂家服务能力的时候。厂家不仅仅只管卖产品,更要负责产品的跟踪服务,这才是责任感和正确态度的体现,否则,大体就是JS或者准备跑路的状态。今天有如此感慨,是因为一位读者的抱怨,他购买的技嘉GA-K8N51GMF-9主板在技嘉大陆网站上只能找到2006年1月16日的F3版本BIOS,但是台湾网站却有最新的2006年5月9日的F7版本BIOS!GIGA如此厚此薄彼,让人感觉他们的态度有问题。“为什么给台湾用户能提供最新的BIOS,却不能给我们提供呢?什么时候大陆的消费者才能盼望到技嘉给予象台湾人民享受的那种服务呢?”这位读者不解地表示。根据这位读者的提示,我们登陆了技嘉的简体中文网站,果然发现他们所提供的最新版本的GA-K8N51GMF-9的BIOS是F3版,2006年1月16日发布。
接下来再上www.gigabyte.com.tw的台湾网站,发现最新的BIOS是2006年5月9日的F7版本,而台湾网站在F3版之后,还有2006年3月9日的F4版,2006年4月7日的F6版。由此已经可以说明一个问题,技嘉主板在对待台湾用户与大陆用户的态度上有天壤之别,事实胜于雄辩,而这也可以印证出为什么技嘉一直宣扬自己的海外成绩和品质,但是东西到了大陆却屡出问题。这不仅仅是区域忽视的问题,更是技嘉风格的“两面性”。其实,这个问题已经不能简单解释成“遗漏”或者“责任心”等牵强理由,因为从1月16日到5月9日这么长的时间,技嘉没理由会“无意”忽略!只能说明,要么是产品有缺陷,要么就是觉得大陆只是用来抛售产品的地方,大陆的消费者不值得尊重?!或者说,技嘉大陆的有关人员在业绩面前已经昏了头脑,忘记了自己应该对消费者,对市场负责,没有任何借口,也不需要所谓的无力的苍白的辩解,问题已经出现,接下来呢?在这个世界上,既然问题出现,首先技嘉应该去反省自己的错误,而不应该找各种理由,因此,我们衷心地希望他们能够意识到自己的错误,认清楚在当前国际形势下“一个中国”的主体舆论,不要搞区分对待的歧视政策!对待大陆消费者和台湾消费者两种态度足以令人愤慨!请给自己一个健康的形象,一视同仁,给消费者,特别是大陆消费者一个公道!
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