2006年5月31日，我们接到了四川乐山聚友网吧的求助。网吧业主倪先生说：网吧前采购了一批昂达主板，使用中出现了一些问题如死机、黑屏，重启等等。已经严重影响了网吧的正常营业。而倪先生给技术服务信箱发了邮件也无人管。

求助信原文如下：

我的网吧前两天采购了一批昂达公司黑色的RC410T （ATIRC410+SB450） 主板，版本号：V 3.00。其它配件使用的是：

CPU ：Intel CeleronD 366
内存：宇瞻1G的单根DDR2-533
硬盘：希捷7002.7 80G IDE硬盘
机箱：世纪之星风云1号机箱＋世纪之星风云电源

使用中出现了一些问题，给技术服务信箱发了邮件也无人管，售后和售前就是不一样。官方技术邮箱比官方论坛服务还差，发信三天了，连个回信都没有！

1、此主板不太稳定，经常出现在开机时显示昂达的LOGO以后就卡住了，无法正常启动系统。

2、在玩"魔兽世界、完美世界、热血江湖等"这类大型3D网游时，几乎无法正常游戏，经常自动弹出游戏或者自动重启计算机！不管是安装主板原装驱动还是最新的驱动都不行！！！

3、我想在官方网站上下载最新RC410T的BIOS重新刷新主板，结果无法下载成功，只好到"驱动之家"进行下载，结果刷新以后黑屏，无法开机！（本人刷新BIOS无数，不存在操作有误）该公司的说明书也太简单了，BIOS部分只介绍了那么一点点，而且新功能全都没有介绍，比如集成显卡的BIOS设定等内容，只字未提，是不是太懒了点！太不人性化了！

4、以上除主板外的配件中，已经在其他品牌其他型号的主板上测试过，没有发生以上的问题。故可以基本是其他配件造成的问题。

5、这个公司生产的RC410T这种型号的主板评测的产品和实际销售的主品是有区别的，我看到这个网站上介绍的"昂达RC410T"和我现在购买到的主板都有些不同，网站评测的是四相电路。而自己买到的RC410T则是三项供电。怀疑是不偷工减料后造成而引起的问题？！如下图



这是昂达官方网站上的RC410T的图片，从图中可以看出这块主板是四项供电。而我所到的主板只有三项供电。最让人感到可笑的是，昂达官方竟然说自己自己的昂达RC410T没有生产过四项供电的主板，那在昂达网站上的图是从何而来的呢？





鉴于问题不是个别产品的质量问题，而是这批电脑共通的毛病，我希望借贵站能为我维护正义，昂达主板官方来人实地鉴定后给我处理问题。

倪先生

2006/5/31


求助人要求：昂达迅速解决问题，不然退货！


同一批机器测试更换了其他主板后一点问题没有，但是采用昂达的RC410T主板的却出现如此麻烦的问题！倪先生先是按照给昂达厂商提供的联系方式，发了求助EMAIL，结果三天也没有回复。 接着又在昂达的BBS里发求助帖，结果又过了一天才有回复。来来去去耽搁了四天时间，这对网吧正常经营影响非常的大。

而即便在昂达的回复中，也并没有帮倪先生得到什么帮助而是一味的推脱责任。对此倪先生觉得很诧异，昂达主板出现这样比较大范围的品质缺陷问题，昂达作为厂家应该站出来承认和解决问题，给消费者一个交代，为什么不但不好好做服务，还要把服务作为对消费者的一种施舍呢？难道真的应了一句话“交钱前你是爷，交钱后他是爷”？

倪先生表示，在网上能够找到的昂达RC410T主板不下5个版本，而市场上到底还流通了几个版本自己确实也说不清楚。一面说自己的RC410T 只出过三项供电的版本，一面在自己的官方网站上推荐自己的RC410T有四项供电设计。这样自相矛盾的解释到底在隐藏了什么惊天的秘密都不得而知！

但是我们知道的是网吧业主现在心急如焚，昂达主板就这样越坏越多，严重影响了网吧的正常经营。倪先生不想因为昂达主板在处理问题上的逃避和拖延态度而失去一个一个客户，他希望能够借助中国网吧之家这个平台对昂达说一句话：“请你们重新恢复负责的勇气，解决昂达RC410T的问题！”。

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