常在江湖走，哪有不挨刀，以西安王先生的角度，看多了“奸商”的行为，也亲手曝光过，他总是但愿自己不要被“奸商”给伤到，真正遭遇到“奸商”，除了时间和金钱受损失，更会影响到自己对人性的态度，实在是难以忍受的经历。

但是，这个世界就是如此奇怪，王先生遭遇到的“奸商”还不是一般的“奸”！正是一直以来负面问题相当多的台电！

下面，让我们一起来体验王先生所经历的遭遇：



2006年4月底，王先生的弟弟打电话让他帮忙带一个台电的T19 MP3，一听是“台电”，王先生第一反应是“商科电子”，媒体出身的王先生知道这意味着什么呢，于是，尽力不推荐选择台电的产品，但是毕竟王先生的弟弟曾经买过三个MP3都是台电的，对台电也有了一种惯性的感觉，王先生只好依了他，在五一回家的前一天去了西安雁塔路F8电脑城，找到台电西安服务中心千亿网络公司，从那里购买了一台台电T19 1G容量的MP3。

由于是中午，而且王先生急于办事，没有现场其他的对产品进行对比查看，只是发现台电的T19 MP3的屏幕上没有膜的时候问了一句，为他拿货的台电西安服务中心千亿网络公司的经理张永熙说：“只要看屏上没手印就是新的”，王先生当时也就信了，什么都没说，大概听了下音质，看了下配件都齐全，就离开了电脑城，回单位就随手放到了抽屉里面。

五一长假期间，王先生回到家的当天就直接把东西给弟弟送了过去。



当天晚上，王先生正在家看电视，他弟弟打电话说机器花屏，王先生当时第一反应是惊讶！“新的就花屏？！”不过，王先生还是把台电的T19 MP3拿了过来，“花屏的问题是肯定有的，否则我弟弟也没事给我和他都找事吧！”王先生表示。就这样过完五一，机器连第二次开机的机会都没有就被王先生带回了西安。

期间，王先生的弟弟已经和张永熙取得联系说花屏，而且张永熙也承认同意给换新的，因此，王先生回西安后也和张永熙打了招呼说周一到货后就去换新的。

2006年5月8日，王先生联系张永熙，对方说没货，说周三到，然后王先生又等到周三，对方又说没货，说周六到货。到了周六，王先生跑过去亲自看，张永熙说“东西没带全”，如果要换的话要把包装盒子等等所有的东西都要带上，然后还是冷冰冰的告诉王先生：“今天没货你等我们的消息吧！”

出于对张永熙的工作尊重，王先生留下了联系方式，等待他们告知何日到机，同时，王先生也让弟弟把产品的包装等等一并给我发过去等待他们给换新的机器。（等到5月17日换机当日王先生才发现，他们这样做的目的无非就是拖延时间！因为在台电的保修条例中，包换的日期只有15天！他们竟然如此卑劣！此是后话。）

好不容易熬过一个礼拜，5月17日，张永熙给王先生打电话说东西到了，让他去换，刚好王先生的弟弟给他的邮包也到了，于是，王先生又一次去了F8电脑城428办公室，这一次，当王先生把东西给他们的时候，当初张永熙承诺的给换的言语变成了“不换，给你修下！”，而且不换的理由是机器有划痕。



王先生感觉很奇怪：“机器是新机器，买来后我几乎都没怎么动过，而且拿回去出了问题后放进包装我就再没怎么打开过怎么会出现划痕呢？”（后来王先生才知道划痕的问题，关于划痕的事情暂且按下不表，且听后面分解。）事情变的越来越复杂，既然不给换，王先生就先把机器拿着，和弟弟再商量到底该怎么解决。

没想到王先生和弟弟商量后的结果更让他吃惊（以下就是关于划痕的问题了）！王先生拿到手上的台电的T19 MP3竟然是一台有故障的旧机！难道台电已经沦落为卖旧货的了？

原来，现在在王先生手上的这台T19是西安一个用户（台电论坛里面ID为fengzhongyan的用户）在购买后发现有花屏问题后退到商家手上的故障机器，连这个用户在购买后自己转换拷入的“魔兽世界”的视频都存在（已经向fengzhongyan证实该视频是他所转换）。

相关的帖子在台电的论坛里面有，地址：http://www.teclast.com/bbs/index.php?act=ST&f=4&t=16689&s=64800535cd8d5038d06bb1ecc1b826d5，不过这位fengzhongyan朋友的结果要比王先生得到的结果好，他至少换了一台新机器，但是王先生现在却拿着他的故障机器连换的门都没有。



气的王先生的弟弟在台电论坛里面连续发了两个帖子来呼吁这台故障机的问题，先是以“请台电人员进来看下”为标题希望台电人员能够解决下这台机器问题（http://www.teclast.com/bbs/index.php?act=ST&f=4&t=16713&s=64800535cd8d5038d06bb1ecc1b826d5）。



但是后来知道西安客户服务中心张永熙的态度后，很气愤，希望台电能够召回故障机，于是又以“台电不能只召回fengzongyan第二台问题机 ”（http://www.teclast.com/bbs/index.php?act=ST&f=4&t=16667&s=64800535cd8d5038d06bb1ecc1b826d5）为主题强烈表达了自己心中的不满。

同时，王先生在这边也和台电西安客户服务中心千亿网络公司的张永熙积极沟通希望事件能够解决，不过无论王先生怎么诚恳，对方最终却扔了一句话：“你就是向媒体捅，你就捅吧，你想怎么捅就怎么捅”，顿时王先生血往上涌，感觉有种被恶意欺诈的感觉！真正的遇上了奸商了！

最终王先生还是按照张永熙的提示，选择了媒体，不仅是因为自己在这个圈子里面，而且，为了不让更多的用户遭遇到我这样类似的事情，王先生觉得，只有通过媒体舆论来把这个事情给圆满解决了。因为，他不想让更多的用户再遇到这样的问题。

我们注意到，台电的这款T19 MP3出现问题后，台电西安服务中心的一系列态度，一味掩盖贩卖故障产品的事实，而且阻止消费者换货，甚至连台电的官方论坛都表示用“升级”等方式来解决问题，而无视消费者的权益。看来，今后大家选择产品的时候，对品牌还是要好好掂量。

就在魏人民即将完成这篇稿子的时候，台电广州服务中心刚刚和王先生进行了沟通，同意更换新机器一台，同时，台电西安办事处也给王先生打去电话，说周六的时候给他换一台新到货的台电T19（对方意思似乎是表示，新到货的就没有花屏等缺陷？）。2006年5月19日，周五的中午，王先生如约拿到了新的机器，感慨万千。

不过当王先生问起关于千亿网络公司的事情时，台电相关业务人员告诉他说，千亿网络公司只是他们台电的一个经销商，但是当王先生问到，那他们为什么会有台电西安服务中心的称谓时，台电西安办事处的负责人也说不出一个所以然来！

另外，更加诧异的是，王先生还在台电的官方论坛发现，台电已经将他弟弟所发的关于这台T19 的帖子放至回收站中（一般人估计是不会去回收站看帖子的）！

虽然王先生的问题暂时算是解决了，但是，我们不知道还有多少选购了台电T19 MP3的消费者有类似的遭遇，又有多少问题还没有得到解决！

在这里我们希望商科公司能够正视自己的品牌，尽管人员流失严重，品质下降，但是也不要自暴自弃，既然还在坚持，就必须给市场一个交代！

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