每年51黄金周之前，家电市场总是会掀起一场购买热潮，各个品牌也在此时抢滩，不过，消费者依旧不能放松警惕，否则，一不小心踩中厂家设置的地雷就悔之不及。

飞利浦品牌尽管进入中国多年，但是至今能够有一些影响力的依旧只有小家电，毕竟这是飞利浦的业务核心。飞利浦电视为代表的大家电为何一直不红？消费者说了算！下面的这宗事实告诉了我们一个真实的飞利浦，一个做虚假广告的飞利浦，一个涉嫌欺诈的飞利浦。



2006年4月14日，上海的白先生在国美吴中店购买了一台飞利浦42PF7520Z/93（42寸）等离子电视机，使用中发现该机在暗场景中绿色噪点很多，并在屏幕中心下方有一黑点（屏幕玻璃内，擦不掉，看着心里添堵），于是白先生拨打飞利浦客服电话，对方称要由特约维修站上门了解情况才能处理。特约维修站工作人员上门检测后对白先生说绿色噪点是正常现象，至于黑点，工作人员开具了同意换货的单子。

白先生与国美联系后，对方第二天（4月21日）及时送台新机过来，并换走旧机，白先生对国美的工作效率及特约维修站工作人员的责任心没二话讲，毕竟国美是全中国最有影响力的大型3C卖场，但是飞利浦的品质让人心慌慌。



谁知4月21日换机当天，特约维修站工作人员上门调试，白先生又发现开机绿色噪点依旧，难道对于飞利浦的高档电视来说这是正常现象？同时在屏幕中心上方有一坏点，对此维修站工作人员无奈地一笑，说这是正常的，他们也没办法。

于是白先生又打电话给飞利浦客服，对方称一两个坏点是正常的，不能换货，行业对此没有相关规定，同时让白先生和经销商联系！

这让白先生很气愤，“产品质量的问题是你飞利浦生产的，又不是经销商造成的！”，这就是飞利浦的服务风格？遇到问题就踢皮球？就撇干净责任？！

另外，在白先生购机的过程中几家店的飞利浦促销员都讲液晶电视才会有坏点，等离子是没有的！所以飞利浦42PF7520Z/93（42寸）等离子电视机的品质问题就显得更加严重！

更大的问题在于，白先生购机前查询飞利浦官方网站标注此款电视的耗电量230W，太平洋及永乐的网站都标注是230W，飞利浦的促销员也明确讲此机是低功耗，只有两百多瓦。白先生综合考虑了低功耗的问题才选购了飞利浦42PF7520Z/93（42寸）等离子电视机。

直到白先生付完款，在家里看说明书时，才知道耗电量竟然是305W（飞利浦的宣传彩页没有标明）！白先生有种被欺骗的感觉！



在这台飞利浦42PF7520Z/93（42寸）等离子电视机的背面，明确标示“305W”！

为什么飞利浦在官方网站和各种宣传上，甚至促销员的培训中都声明是230W的所谓“低功耗”，但是实际产品却是305W呢？是飞利浦在玩障眼法设立广告陷阱，还是实际产品的标识有误？如果飞利浦42PF7520Z/93（42寸）等离子电视机确实是230W，那就是更加严重的无视3C的问题！

“我向飞利浦的工作人员反映此情况，对方不屑地讲以前也有用户反映，可能是网站搞错了。”，飞利浦人员甚至懒得回答白先生的问题，白先生对飞利浦服务人员的态度非常愤慨，为什么买产品前你是上帝，买了产品之后飞利浦的工作人员个个都是上帝了呢？

难道，飞利浦的品牌就是在这一场场残酷的“欺骗”中升华？

直到2006年4月27日，也就是今天，飞利浦的官方中文简体网站上依旧还在标注230W，下面这个页面有些长，但是请大家注意红色方框的部分：

这样一来，问题绝对不是所谓的疏忽或者是“错误”，如果是已经知道的错误，应该早就修改了，但是这款机型至少也卖了好几个月了吧，宣传上一直不做修改，这能用“无意或者无知”来搪塞吗？只能说，这是一种流行的JS伎俩，只不过，发生在飞利浦身上，并且被揭露了出来。

这仅仅是被消费者无意中发现的，我们不知道飞利浦的一个所谓品牌后面还有多少不为人知的黑暗，“态度决定一切”，在社会中，我们发现犯罪分子往往都是抱有侥幸心理，侵犯他人和社会的利益以为可以逃脱法律责罚，其结果往往是“天网恢恢，疏而不漏”！

由飞利浦42PF7520Z/93（42寸）等离子电视机的品质问题，不但有坏点或者黑点，而且绿色噪点严重，更换一台仍有问题，由此又引发出飞利浦用230W低功耗的虚假宣传来欺骗消费者的更严重事件，这一切绝不是偶然的，对于一个不负责任的厂商来说，是必然的。

我们不知道飞利浦会用怎样的冷眼对待消费者的控诉，或者说，良心发现地解决掉这个问题？我们只知道，飞利浦42PF7520Z/93（42寸）等离子电视机这款型号绝对不仅仅卖出一台，受害者也绝对不仅仅是白先生一人！

我们也可以预见，或许飞利浦会采用紧急修改网站信息的方式来毁灭罪证？然后又怎样呢？既然居心已被揭露，何不坦诚地承认和处理问题？

在这起事件中，我们发现国美的网站并没有宣传“230W”，而除了飞利浦官方网站之外，永乐和其他一些卖场的网站却有宣传，我们对于国美网站的专业性和认真态度表示钦佩，而白先生对于国美的服务态度也感觉不错，不过，飞利浦的责任呢？飞利浦的良心呢？这依旧掩盖不了飞利浦官方欺诈的事实！

我国的《消费者权益保护法》第四十九条明确规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。

另外，对于服务的部分，在第四十五条也明确规定：对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。

此外，还有一个小插曲，我们在飞利浦全球站和台湾站都没有发现42PF7520Z/93这款型号，不知其中有何桥段？

我们期待着国美作为销售方，飞利浦作为厂方，哪怕是一个有污点的厂方，能够遵循国家法律和社会公德，珍惜羽毛，给白先生等飞利浦劣质彩电和虚假宣传的受害者一个公道的说法！ 
 

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