最近受外地亲戚之托，替他家上初一的女儿买一架电脑。他们全家人对电脑一窍不通，不知道什么是CPU，什么是刻录，纯粹是花钱买一台来感受信息时代的神奇美妙吧。于是我想只需买一架能跑Windows XP、Office，播放电影音乐，能上网的就足够他们用了。买台式机的话，搬过去也笨重，再说鼠标键盘一堆连线真是累赘，万一哪天掉根下来，他们还要打长途电话找我线支持。于是我决定就买一架便宜的笔记本电脑吧，反正一按就开，你也不用管“先开显示器再开主机”这种人民公社式的教条了。

说老实话，咱以前也是IT圈内人，只是现在暂时跳出这个圈子。对电脑产品不是个外行，至少知道什么样的配置够用。反正我自己家的台式机还是5年前的Duron 1G+384MB-PC133+40GHDD的，跑个XP，运行photoshop或进行vc编译还是跑得很欢，更不用说上网播放音乐这些小差使了。也没感觉我的电脑老的不能用了，我想我要买的笔记本配置和这差不多就行了。

我上网东瞧西看了一下，配置实用且便宜的都在5000元左右了。这个价位的笔记本所用的CPU，芯片组，内存都远胜于我家的台式机了。在网上看来看去，就神舟笔记本最诱人，当然最重要的原因是价格低且有多款配置。但是质疑神舟质量和客户服务的贴子在网上到处都是，这下可难为了我，毕竟我自己没有亲身用过神舟。有朋友在苏州Uxxxx工作，他们公司也代工神舟电脑，于是我特地打电话问他们，回答是“神舟笔记本和其他代工的品牌一样，按相同的质量规范进行设计和生产，没听说过他们代工的产品在市场上出质量问题”。而另有朋友还曾在神舟任高管，做了不久就离开，给了我一句话“神舟的东西别买”，真是打击我的爱国热情。

唉，咱们老百姓真是穷人呀，就要受这样的折腾。哼，如果我有钱，我就买上几台神舟来炼炼，看看到底如何。

费话少说，周日（2006年4月16日）赶去苏州乌鹊桥电脑市场（这个乌鹊桥真是难以输入，好几次我都打成了乌鸦桥，汗）。一踏上那条不长的街，就可以看到醒目的黄底黑字的“神舟专卖”店。

进去，里面几个小年青围坐于一小桌在聊天。我自个从柜台上拿了张神舟的彩色广告纸，一看选择还真是多。我一下就相中了“承龙A160D”， AthlonXp-M 1600+，256MDDR，40GHDD，DVD光驱，12.1寸，才1.9Kg，正适合小女生用，而且只要4399元。我也爽快，对一店员说，就买这一款。对方回敬我一记冷拳“这个机子没货”。我还坚持，我说你这广告宣传单上不明明写着吗？然后他将宣传单翻到另一面，指指最上面的一段小字说“你看这个，广告有效期是2006.4.1-2006.4.9”。啊呀，我比他弱智！


 
唉，那我就告诉他，我说我买一架给初一女生用的电脑，适用实惠就行，于是他建议我买承龙A222S，比A160D多600元，但我想刻录光盘功能和多加256MB内存，这些对一个初一女生来说意义不大，没必要多花600大洋。

于是我再看看神舟的广告单，发现天运M152D也行，就是14.1寸屏幕机型不那么小巧。于是就买这台吧，我问是否有鼠标和电脑包的，对方说这是降价机型，不送东西，名堂还真多。在我这个“外行”的概念里，卖笔记本的商家都会送一个最便宜的鼠标和包的。

我扶好我的眼镜，悻悻然走出这家店。不长的乌鹊桥街上(没量过，应该不超500米)一会又看到一间醒目的黄底黑字 “神舟专卖店”。一头扎进去，把我的购买要求一说，他们直接建议我买承龙A222S，我说“承龙A160D”和天运M152D更合适，且便宜600元呢，他们的眼睛眨都不眨一下就告诉我，我要的两个机型都没有。So，我再看手中的神舟广告单，在A4纸大小的页面范围里总计30个不同配置和价格的笔记本电脑，天晓的哪个有哪个没有，反正我想要的实用实惠的没有。

没几步，见联想的硕大招牌挡在眼前。咦，干嘛不买个联想呢？！也不知这个店是不是在进行服装店般的1折促销，反正到处乱哄哄的，地上到处是纸，整个店里杂乱无章，看看都没了心情。唉，前几天我老板订购新笔记本，我还强烈建议他买联想呢。

出了联想店，我想，你这个乌鹊桥电脑市场没有我要的货，那我就去友通数码港转转吧，或许那里有存货呢。一到友通，门口到处是发广告传单的MM。最多最热情莫过于神舟了，这里发的是黑白广告报纸，印的是最新信息，大概油墨还没干，一会儿就弄的我两手黑黑。这份广告上可没有了我热切想买的承龙160D了，看来真是没有。

我按神舟MM的指示直接穿过拥挤的人群来到一楼的神舟专卖店。我先问里面的店员，还有没有承龙160D了，他说有，但店里没有，要去仓库拿，但须先交一百元定金。什——么？一百元定金？买电脑还有这种事，我还没看到实物呢就要收钱了！今天真是让我学到不少，看来我整天呆在公司里，真是不知道外面“刮风下雨”。反正要买，也不多细想，先出一百元吧，难道大白天的还会坑我一百元不成。

他们店员出去拿货，我无聊地等了五分钟，也没见其他顾客来买，这时一个店员从里间出来说，承龙160D没有货。哈，真象演戏一样。那我说我再看看别的机型吧，这个店倒有天运M152D，但毕竟是14.1寸，明显大了很多也重了些，再看看上盖，有点软乎乎，实在令人不安。有个女店员也建议我买承龙A222S，我说我不情愿多花600元买用不着的刻录功能和多256M内存，她居然说这个机型512MB内存，启动比256MB快多了。又劝说我买高档机型，声称我选的旧机型一二年后就不能装系统了。真是啼笑皆非，我想微软不会那么绝，二年后OS不能灌入今天的硬件平台吧。我自己的手提就是256MB，用了六年了，启动运行不要太顺畅哟。

想想他们也忙前忙后，做生意真是不容易。我就再看看天运Q370S，也小巧，配置也实惠。的确，这个910平台卖这个价的确实惠，但它用的是所谓的瑰丽屏，如果换成普通的13.3寸或12.1寸屏，我已经买下。但我对瑰丽屏的实用性，舒适性实在不敢苟同。

我接触过这些瑰丽屏或叫镜面屏的，这种屏咋一看真棒，明亮艳丽，但反射太明显了，直晃眼。如果两三个人坐在电脑屏幕前要讨论问题，边上的人根本看不清屏幕，只看到人影而已。这种屏只适合于时尚路线机型，对于我这种讲实惠实用的人来说，毫无吸引力，反倒成了一个缺点。当然，有些人偏偏喜欢这种屏的亮这种屏的炫，你也没辙，就象人家开个时速可上300公里的跑车硬是在市区里慢慢塞慢慢挪，和我们吉利，奇瑞一起挤，让我们多看她一眼。至少在红转绿的一刹那，她可以“轰轰”地来一下穿过十字路口，丢下一地白眼，真是又亮又炫。真不明白这些所谓的镜面屏and瑰丽屏跑到国内来咋就成了一道亮丽的风景，还有一大堆钻在钱眼里的媒体跟风起劲鼓吹呢。

下一步是什么呢？是——我诚惶诚恐地向专卖店老板提出，今天不买了，把一百元还我吧。他缓慢而不情愿地打开桌上的小保险箱把我的一百元钱和其拉长的脸一起给了我。 天呀，这世界，好象我欠他钱，而不是他欠我钱一样。不过，当我揣着我自己的一百元钱走出这个专卖店时，唯一的感觉就是心里还怕怕的，直庆幸这一百元钱顺利要回来了。

我顺便又去其它几个店里看看，Acer最便宜的3633NWLC标价4999，我说网上看到只要4888了，人家店员立即客气的说既然这样那价格可以商量。但这机子太大太重，不适合女学生，只好浪费人家店员的客气和热情服务。

后来我又顺便到石路宏图三胞连锁那里看看，那附近一块硕大的“3XXX神舟笔记本”广告贴在墙上，真是诱惑，就顺着指引来到一楼的神舟专卖店。这里也有很多神舟笔记本卖，但这家店声称所有的笔记本都没有鼠标和电脑包送。令人意外的是，这里买电脑必须开发票，并教育我没有发票不能保修。而我在友通数码港得到的信息是，只要有保修卡就可以保修，私人买不开票的话就可以送些小礼物。

这样我逛了一下午，没买成，干脆在一个店里吃了碗大盘鸡以泄闷气。人家服务员提醒我，说我的脸上有黑黑的印记，一擦还真是，原来是神舟黑白广告报纸上的油墨。瞧，还是人家饭店的服务好啊！

回家后（after 19:00），我打了神舟的咨询电话800-830-7108，我是想了解一下我要的机型，但真是不打不知道，打了才吓一跳哩。打通后，惯例是自动语音指示，提示按1是做什么，按2做什么，我就按其指示按1进入“产品信息语音查询”。接下去一层则是1家用电脑，2商用电脑，3笔记本电脑，于是我按下3。但按下3后那边传过来的不是产品介绍，而是：“返回上一级按*，返回开始菜单按#”，重复不断。我听到这里时，不是惊讶，而是手足无措，我想不会吧，堂堂神舟公司的服务电话是这样的，有没有人检查的？幸好，里面有故障申告选项，于是我按其指示进入，告诉他们“你们的产品语音查询有误，云云” ，按下#保存退出。

我不知道我的故障申告是否真的被录下来，或是否有人理会，反正到4月19日，还是照旧。我按里面的提示，按0进入人工服务，我打了两次，第一次等了30秒，第二次等了一分多钟，没有人接听过，一直都是音乐，不过还蛮好听的。或许全国人民需要神舟的人工服务太多，他们忙不过来吧。

我在郁闷中过了一夜。

4月17日，我打电话到0512-65574937神舟电脑苏州分公司。接电话的先生很有礼貌，从他那得知这个承龙160D是很老的机型，早就已经停产了。截止到9日的广告纸上售卖的可能是一些尾货。停了没了就算了，我也不是非买不可。我问为什么有些专卖店有鼠标和包送，有些没有呢？为什么有些店非要开发票并声称没发票就没保修？为什么卖家要向顾客索要100元定金呢？接下来他的说辞就极为“有理动听”，就如法庭上律师陈词：“只要这些经销商不违法，他们可以采用自己的销售手段方法，所有这些行为都是经销商的个人行为，与神舟公司无关…”。

怎么能这么简单呢？不管这些经销商的举措是出于怎样合理的原因，也不管你神舟与那些加盟店如何结算如何内部约定，但毕竟我作为一个最终消费者，所得到的消费感受非常的不舒服，这是事实呀。按这位仁兄的解释，如果有人把神舟笔记本放在菜场里和猪肉搭配一起卖，你也不管？反正你钱已收到，管他产品最终怎么卖出去，好一个品牌精神。


 
于是到了4月19日，我还是没下定决心去买下神舟笔记本，有些遗憾。神舟电脑，在国内已经是响当当的一块牌子，而且我个人认为他的正面的消息多过其负面消息。但发展到如今，神舟电脑是否该给自己树立一个适当的品牌形象呢？是否可以有效的约束和规范销售商来得到一个更好的口碑以提升你的市场地位呢？

看看“价格好，品质好，服务更好！”这个标语，神舟你不光要自己喊且履行之，也要让你的专卖店，加盟店，销售商有认同感并一起呐喊。看着神舟这些年的努力和发展，作为国人应积极支持。但是，当我失望之极地走出神舟专卖店时，我开始怀疑我的信念。神舟，你不应只给国人一个诱人的价格吧？


 
也有人问我，为什么不买更便宜的呢？比如天运P180C,承龙A212C？真是亏了这些所谓的店员了，连个DVD碟片都不支持的电脑，有什么理由买？缺了DVD支持，感觉这些这些机器如同一锅好汤却掉进了个苍蝇一样。

以上是我最近买神舟笔记本的真实过程和感受，我知道我最终还是会选择神舟，因为其适用的配置加诱人的价格，市场上别无选择，但神舟总不能倚仗于此吧。
 

编后按：

天使和魔鬼都有翅膀，苍蝇和臭虫也有，但是它们的本质不同。如何提升自己的本质？让自己人生更有高度和深度？

正如不敢登台永远就得不到掌声，思想不发散出来就永远得不到提高。

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