年后的市场，即将迎接旺季的到来，这个时候也是所谓营销学4P中的Promotion最活跃的时节，久不见经传的西部数据（WD）硬盘此时也进行了一场“万转硬盘猛禽超值团购”活动，活动条件看起来相当诱人。从2006年2月13日开始，市场价1000元的硬盘仅售500元，市场价1500元的硬盘仅售1000元。

一时间，网站流量大增，许多电脑爱好者在得到这个消息后争相预定。



不过，遗憾的是，在2006年2月13日上午预定了“促销”西部数据硬盘的网友们基本上在2月13日下午都收到来自西部数据官方的一封邮件，内容如下：

尊敬的用户：
 
您 好！

由于2006年2月13日上午WD DIY俱乐部的“万转硬盘猛禽超值团购”活动系统还在测试阶段，页面内容有误，致使您在2月13日上午提交的定单无效，造成对您的不便我们表示歉意，请重新下定单，谢谢。
　　　　　　　　

致 礼！

西部数据

wd@wd-china.com.cn

2006-02-13

2006年2月13日夜，我们根据网友提示登陆到WD官方网站，页面已经篡改，变成了新的内容，原来价格为500元的硬盘涨价到了799元，而原价为1000元的硬盘价格也涨到了1238元！

不仅仅是曾经特惠的“团购价”，连市场参考价也做了相应修改。看来，真的应了一句话：“谁有主动权，谁就是老大”。网站上的内容是被西部数据官方控制的，就可以随意篡改？




我们与西部数据公司的相关负责人联系，对方表示这个活动在2月13日上午公布的是测试页面，到下午才修改过来。“所以，上午是测试价格，后来我们发现有十几个定单，对相应客户进行了解释。”

“您觉得这样的解释有用吗？既然公布了这样的活动，已经完成了要约，而客户确认和填写定单，就完成了整个合同的过程，事实上已经具备效力了，现在以内部管理的原因作为拒绝执行的解释，似乎说不通啊！”我们对此提出疑问。

“这个是我们的广告公司帮我们做的，所以......”对方显得很无奈。

“在历史上，有一些国际大公司，比如IBM、HP等都曾经有类似的出错经历，但是，最后都是诚实地按照公布的价格执行了，至于内部如何混乱，那是自己管理的问题，这些不能作为中止合同的依据啊。”

在我们的追问下，对方表示将开会讨论此事，会给定单被“解释”的客户合理的说法。同时，“请有疑问的客户直接给我们电话，010-82358421。”

我们将继续跟踪此事的解决进度，期待在公平合理的原则上，有一个让双方都可以接受的处理办法，而不要让客户有被当猴耍的感觉。

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