“为了28个阶级兄弟”，当我们从血一般的案例中感受到消费者的痛楚，感受到东芝的劣质笔记本电脑给中国人民带来的伤害，一种强烈的责任感催促着我们站起来，大声呼喊。自古以来没有任何一场权益的争取是在沉默中胜利的，没有勇敢的抗争就没有发言权。中国人民要怒对鬼子的刺刀，消费者要勇于维护自己的权益，全社会更要重视这些大范围的问题。对于东芝笔记本用户的前车之鉴，大家选购产品的时候不得不规避。

2005年12月15日，我们发布了《东芝：十台笔记本集体犯病，设计缺陷掩饰不住》，叙述了以侯先生为代表的中国消费者遭遇东芝劣质笔记本侵害的事实。2003年12月，湖南侯先生所在公司团购了一批笔记本电脑，其中有10台是东芝（TOSHIBA） TECRA S1笔记本电脑。在使用过程中，这批电脑先后多次发生故障，给侯先生及同事们的工作造成了诸多不便。



而今天，我们根据最新了解到的情况，侯先生所在集团使用东芝 TECRA S1笔记本电脑的员工共有28名，在使用过程中全部出现频繁问题，每台电脑均更换过主板和内存，少则更换两次主板，多则达到3次以上！而即使是更换过主板，隔一段时间之后，仍然出现问题！



众所周知，在2004年11月1日，东芝宣布部分笔记本产品发现质量问题，包括在中国大陆销售的TECRA S1、TECRA 9100、TECRA M1、TECRA M2、Satellite 2400、Satellite Pro M10、Satellite M30、PortegeR100、PortegeM200等9款产品。在公开声明中，东芝称问题来自内存，同时东芝宣称，有问题的部件并非东芝制造，而是由第三方供应的。东芝从发现问题开始已不再使用受影响的部件进行生产。

正因为东芝有这样的声明，因此该企业的28台东芝TECRA S1笔记本电脑在2004年底的时候应东芝方面的要求集体更换过内存。现在看来，即使更换了内存，丝毫不影响东芝笔记本自身缺陷的作祟！问题依旧严重！

从这28名东芝TECRA S1笔记本电脑用户的地区分布来看，西安7位，河南2位，湖南9位，山西4位，黑龙江1位，甘肃2位，河北3位。

以下就是我们电话采访的部分案例记录：

湖南的胡先生自己用的那台东芝TECRA S1笔记本电脑已经修过三次，其中两次是更换主板，症状分别是死机和系统蓝屏。还有一次就是2004年底的更换内存。“现在我们办公室又放了三台笔记本要去修理，两台是硬盘问题，还有我的一台，又出现系统蓝屏，重装系统很多次都无法解决，只能是硬件原因！”

胡先生表示，东芝TECRA S1笔记本电脑这样频繁出现问题，并非象东芝之前对外宣称的内存问题那么简单，主板换了多次，每次刚换是好的，用不了多久又出现问题，而且更可气的是，每次换上的都是旧主板！用不了多久就坏！

太原的张先生笔记本除了内存更换过之外，因为主板问题修过两次，一次是刚买不久，另一次是2005年10月，都是蓝屏死机问题；因为花屏问题换过一次LCD屏，“新换的LCD还没有以前的亮！”，张先生提起这个就来气，“MODEM也坏过一次，现在听到东芝这个牌子都怕了，以后谁还敢买他们的东西？！”

河北的焦先生使用的东芝TECRA S1笔记本电脑在2004年底也参加了集体换内存的“东芝补救行动”，但是，这台笔记本在2004年和2005年的两次大修中，都是“蓝屏死机问题”，最终以换主板为解决方案。

西安的梁先生的东芝TECRA S1笔记本电脑和其他同事遭遇的问题类似，“这笔记本修了很多次了，每次都要换主板才能解决，换了之后用不到一年又蓝屏死机！这简直不是用电脑，是东芝拿我们在做试验！”

由于28名东芝TECRA S1笔记本电脑用户的案例都极其相近，全体更换过内存，依旧无法解决问题，于是一次又一次换主板，而新换上的主板也用不了多久！相信经过东芝如此的磨练，以后大家对“东芝”这个品牌真的要敬而远之了。

现在这批东芝TECRA S1笔记本电脑还在三年保修期内，一旦过了保修期，等待这些中国消费者的将是什么呢？我们不敢想象，更不愿意看到大家痛苦的眼神。从 目前国内笔记本的出货情况看，东芝的排名靠后，一方面是由于其奇高无比的价格，另一方面，大概就是因为品质与口碑的问题。现在电脑在我们日常生活中应用非常多，谁都不愿意使用有缺陷而厂商又不公开承认问题并给予解决的笔记本产品，那么，只好放弃选择东芝的打算。

从东芝的角度讲，解决问题的根本态度不是拖延问题，用旧配件来回做服务，过了保修期就开始收费的老伎俩虽然可以赚一些钱，但是对于品牌的伤害是非常严重的！

另外，从其整体的缺陷上，我们对于东芝的技术实力也有了更清晰的认识。

发现问题，解决问题才是正道！而发现问题一味地拖延和不从根本解决问题，只能是一种逃避责任的表现！对于东芝TECRA S1这款有重大缺陷的笔记本电脑，我们提请东芝方面为此案涉及的行业用户彻底解决问题，并对问题机种给予召回！而除了这款之外，TECRA 9100、TECRA M1、TECRA M2、Satellite 2400、Satellite Pro M10、Satellite M30、PortegeR100、PortegeM200等型号还有没有更多的问题，我们也将继续关注。

在东芝没有公开问题解决方案之前，对于这个品牌的产品，还是要慎选！

而对于中国笔记本渠道商来说，是否还要为了利益继续帮助日本厂商来蒙蔽我们广大的同胞们，也值得三思。

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