
相信大家都同意这样一个观点,对于IT产品,各厂家提供的售后服务的作用非常重要,他能够在产品出现问题时提供维修保障,作用相当于人生病后医生提供的救治!
一直以为“头痛医头,脚痛医脚”此乃为医者之最差境界,可近日北京的王先生用他的亲身经历告诉我们,为医者,“没有最差,只有更差”!
“头痛医头,脚痛医脚”虽然短视、治标不治本,但至少还可以落一个对症下药的名声,可如果不问病症,瞎开药单,那就只能落一个草菅人命的名声了!TP-LINK的售服就是这样做的,面对目前甚嚣尘上的“TP-LINK路由器频繁掉线问题”,TP-LINK的售服的处理办法就是简单的给一个升级程序,让用户自行升级!
如果TP-LINK开出的这张“处方”能够使频繁掉线的路由器药到病除,也就妥了,关键是,他们开出的这张方,根本药不对路,用户按他们的方法升级过后,天生“体弱多病”的TP-LINK路由器也没见气色红润起来!
最可怕的是,面对如此普遍的掉线问题,TP-LINK方面敷衍了事的处理办法,反映了他们对自身产品品质问题的漠视态度!
路由器掉线问题,仅仅通过升级软件你们就能搞定吗?
作者:王先生
在网上看到很多关于TP-LINK路由器掉线的帖子,突然发现我自己用的路由器也是TP-LINK的,之前上网经常掉线的原因恐怕就在于此!
为了验证心中的想法,我这个星期都没有使路由,直接用电脑连ADSL猫拨号上网,结果一直没有出现过掉线问题,可以肯定,罪魁祸首就是TP-LINK路由器!
今天给TP-LINK公司打了一天的电话(长途)结果问题还是没解决,照他们说的方法试遍了,可掉线依旧。
后来,对方给我发来一个压缩文件,让我升级路由器软件,为了解决掉这个一直纠缠着我的问题,我小心翼翼地照着他们交待的方法升级了软件,可升级完了还是没解决。
我一直找不到问题的解决办法,上网搜了一下,发现有很多“老鸟”都反映是TP-LINK路由器的方案本身就有问题,这其中有许多都是网络方面的技术工程师!
我自己订阅了一下我的TP-LINK路由器的日志,发现要通过TP-LINK的路由器成功连上一次internet,得经过几十次的发送请求!
目前,我的TP-LINK已经被我提前放了春节长假,躺在一边休息,我想就算是过完年,等待它的也还是下岗的下场!
TP-LINK敷衍我们用户的态度我也受够了,从种种情况来看,TP-LINK路由器掉线的情况应该是硬件问题,可TP-LINK公司都不派个技术员上门看看,只是想通过升级软件来侥幸修补,浪费了不少的长途电话费!
这样的售后能解决大面积的TP-LINK路由器掉线问题吗?
提议,大家一起放TP-LINK的长假,让TP-LINK公司彻底休息、下岗!
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